Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    523

    15 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    523
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • olgangel Junior Member
    офлайн
    olgangel Junior Member

    58

    14 лет на сайте
    пользователь #446216

    Профиль
    Написать сообщение

    58
    # 30 апреля 2022 11:37 Редактировалось olgangel, 1 раз.

    Написала сегодня им в обращениях и в чат на сайте, вот такой был ответ:

    Здравствуйте. Денежные средства направлены в банк для отправки на ваш счет, указанный в реквизитах в личном кабинете. Как только операция будет произведена успешно, Вам поступит уведомление в личном кабинете. Если средства не поступят, то прошу Вас, пожалуйста, обратитесь к нам повторно, чтобы мы могли выслать платежное поручение, по которому Вы сможете уточнить информацию о поступлении средств в вашем банке. От лица компании приношу извинение за возникшую ситуацию. Благодарим за обращение.

    Денежные средства находятся в статусе "Отправляется", ожидайте уведомление в Личном кабинете.

  • M21012026 Senior Member
    офлайн
    M21012026 Senior Member

    4063

    16 лет на сайте
    пользователь #222872

    Профиль
    Написать сообщение

    4063
    # 30 апреля 2022 23:44

    Всем привет. Ничего не понимаю. Можно сейчас заказывать или проблемы продолжаются?

  • 3450112 Member
    офлайн
    3450112 Member

    402

    3 года на сайте
    пользователь #3450112

    Профиль
    Написать сообщение

    402
    # 1 мая 2022 00:08

    istorik777, какие проблемы ? проблемы это у тех кто заказывал когда события начались, терь пускай страдают

    Жёлтая карточка была показана пользователю за этот пост модератором Grace-o (4 мая 2022 09:59)
    Основание: 3.5.18

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    5324

    7 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    5324
    # 1 мая 2022 02:16 Редактировалось VMMN, 4 раз(а).
    3450112:

    istorik777, какие проблемы ? проблемы это у тех кто заказывал когда события начались, терь пускай страдают

    3450112, события у них до сих пор продолжаются. Ничего они не исправили. Поэтому проблемы есть и сейчас. У некоторых и после событий оплаченные заказы задерживаются в доставке, возвраты оплаты тоже задерживают. Поэтому заказывать сейчас что то как то стрёмно уже. Люди об этом пишут и на форумах, и в чатах ВБ в телеграмм канале, и в группе ВКонтакте.

  • wink87 Senior Member
    офлайн
    wink87 Senior Member

    2501

    14 лет на сайте
    пользователь #413604

    Профиль
    Написать сообщение

    2501
    # 1 мая 2022 09:17

    всем привет. посоветуйте, пожалуйста.
    с карты Приор Виза в феврале, марте, апреле - всё хорошо приезжало.
    но вот 1 заказ - оплата 16 апреля, доставка и возврат 21 апреля, не возвращают деньги.
    28 апреля обращение - ответ - они отправили запрос и пришлют номер транзакции на имейл. нет ничего.
    что делать?

    no podpis'
  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    264

    7 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    264
    # 1 мая 2022 11:18 Редактировалось vesta_n, 1 раз.
    istorik777:

    Всем привет. Ничего не понимаю. Можно сейчас заказывать или проблемы продолжаются?

    Я заказываю чуть ли не каждый день.У меня все без предоплаты,поэтому пользуюсь ягодками .В ином случае ,надо хорошо подумать.Заказала натур.дубленку с распродажи,7 дней ноль движений,такое чувство,что ее потеряли на складе.Хорошо,когда ничего не платил,а если 2 вариант?

    Nataliya
  • Veta1611 Neophyte Poster
    офлайн
    Veta1611 Neophyte Poster

    19

    6 лет на сайте
    пользователь #2740786

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 1 мая 2022 11:42
    Licharok:

    Может у кого такое было. Заказал сейчас несколько позиций, на карте бабосы есть, позавчера с этой карты все оплачивал норм. Сегодня после заказа, товары висят в Доставке с пунктом "Платеж обрабатывается" и пишет Не оплачено. С карты деньги не снимались. Шо это за байда, знает кто? Карта Агропрома Белкарт-Мир (на самом ВБ отображается как Мир).

    Я заказываю без предоплаты. 29.04 забирала товар в пункте самовывоза, сказали с карт Мир деньги не снимаются, попросили привязать другую, т.к. платежи сейчас проходят через РБ. Карта VISA Беларусбанк не привязывается. Товар забрать не могу. Кто пробовал, каких банков карты привязываются?

    veta1611
  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    5324

    7 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    5324
    # 1 мая 2022 12:28 Редактировалось VMMN, 2 раз(а).
    2740786:

    Licharok:

    Может у кого такое было. Заказал сейчас несколько позиций, на карте бабосы есть, позавчера с этой карты все оплачивал норм. Сегодня после заказа, товары висят в Доставке с пунктом "Платеж обрабатывается" и пишет Не оплачено. С карты деньги не снимались. Шо это за байда, знает кто? Карта Агропрома Белкарт-Мир (на самом ВБ отображается как Мир).

    Я заказываю без предоплаты. 29.04 забирала товар в пункте самовывоза, сказали с карт Мир деньги не снимаются, попросили привязать другую, т.к. платежи сейчас проходят через РБ. Карта VISA Беларусбанк не привязывается. Товар забрать не могу. Кто пробовал, каких банков карты привязываются?

    2740786, у Вас карта Мир или Белкарт-Мир? Поскольку платежи сейчас идут через РБ то должны привязываться карты Белкарт-Мир. Например карты Беларусбанка Белкарт-Мир или Белкарт -Премиум со включенным 3dsecure привязываются нормально к аккаунту. У меня например нормально карта привязалась Белкарт-Мир Беларусбанка 3d secure по карте включен.

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    264

    7 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    264
    # 1 мая 2022 12:30
    2740786:

    Licharok:

    Может у кого такое было. Заказал сейчас несколько позиций, на карте бабосы есть, позавчера с этой карты все оплачивал норм. Сегодня после заказа, товары висят в Доставке с пунктом "Платеж обрабатывается" и пишет Не оплачено. С карты деньги не снимались. Шо это за байда, знает кто? Карта Агропрома Белкарт-Мир (на самом ВБ отображается как Мир).

    Я заказываю без предоплаты. 29.04 забирала товар в пункте самовывоза, сказали с карт Мир деньги не снимаются, попросили привязать другую, т.к. платежи сейчас проходят через РБ. Карта VISA Беларусбанк не привязывается. Товар забрать не могу. Кто пробовал, каких банков карты привязываются?

    У меня так было пару дней назад,у меня к одному счету привязаны 2 разные карты Мир и Мастеркард банк Белагропромбанк.Мир не прошла,я привязала Мастеркард и она работает .Сегодня снова оплачивала е в пункте,все хорошо.Вообще это карта Мастеркард Белагропромбанк никогда меня не подводит,живучая прям.Тоьько один раз не работала-тогда по всей РБ невозможно было оплатить в пункте .Рекомендую.

    Nataliya
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14304

    14 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14304
    # 1 мая 2022 12:50
    2740786:

    Кто пробовал, каких банков карты привязываются?

    Любые карт любых банков РБ сейчас работают для оплаты Wildberries.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • ____________________ Member
    офлайн
    ____________________ Member

    201

    5 лет на сайте
    пользователь #3083023

    Профиль
    Написать сообщение

    201
    # 1 мая 2022 20:49

    Кому возраат пришёл почтовым переводом ?

  • Veta1611 Neophyte Poster
    офлайн
    Veta1611 Neophyte Poster

    19

    6 лет на сайте
    пользователь #2740786

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 1 мая 2022 23:30 Редактировалось Veta1611, 3 раз(а).
    andrey_1967_769:

    2740786:

    Кто пробовал, каких банков карты привязываются?

    Любые карт любых банков РБ сейчас работают для оплаты Wildberries.

    С карты Белкарт-Мир Белинвестбанка деньги в пункте самовывоза не смогли снять. Привязать сегодня не смогла ни карту Беларусбанка Visa Classic, ни Visa БелВэб. А вы говорите ЛЮБЫЕ. Везде писало обратитесь в ваш банк. Валберис ответил, что с их стороны проблем нет. Не понимаю в чем дело?
    Попробовала оплатить товар картой Белкарт-Мир Белинвестбанка сразу при заказе, оплата прошла. Тогда не понимаю слова девушки в пункте самовывоза, что карты Мир уже не проходят!! У кого-то было такое?

    veta1611
  • rbast Senior Member
    офлайн
    rbast Senior Member

    9851

    20 лет на сайте
    пользователь #35785

    Профиль
    Написать сообщение

    9851
    # 2 мая 2022 06:19

    БНБ 123 виртуалка.
    Плачу по факту, всё пока работает.

  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1635

    14 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1635
    # 2 мая 2022 08:41

    Снова проходит заказ с пустой карты с оплатой при получении

  • gytt Member
    офлайн
    gytt Member

    170

    16 лет на сайте
    пользователь #235582

    Профиль
    Написать сообщение

    170
    # 2 мая 2022 09:38

    Ну пришли кому возвраты с санционных карт,кто в феврале еще оплачивал?и высылали им письмо из банка о не зачислении средст

  • Venom1987 Senior Member
    офлайн
    Venom1987 Senior Member

    1706

    16 лет на сайте
    пользователь #236950

    Профиль
    Написать сообщение

    1706
    # 2 мая 2022 09:49

    Пока ничего не пришло

  • gytt Member
    офлайн
    gytt Member

    170

    16 лет на сайте
    пользователь #235582

    Профиль
    Написать сообщение

    170
    # 2 мая 2022 10:16

    А письмо требовали?высылали им?

  • wink87 Senior Member
    офлайн
    wink87 Senior Member

    2501

    14 лет на сайте
    пользователь #413604

    Профиль
    Написать сообщение

    2501
    # 2 мая 2022 10:35

    для информации
    с карты Приор Виза оплата 16 апреля, доставка и возврат товара 21 апреля.
    28 апреля обращение - ответ - они отправили запрос и пришлют номер транзакции на имейл.
    29 апреля вернулись деньги на карточку.

    no podpis'
  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1635

    14 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1635
    # 2 мая 2022 12:22 Редактировалось сымона, 2 раз(а).
    gytt:

    Ну пришли кому возвраты с санционных карт,кто в феврале еще оплачивал?и высылали им письмо из банка о не зачислении средст

    Не пришли.
    В разделе финансов они отправлены 29 апреля. Большие выходные. Ждём.

  • Juliettt Neophyte Poster
    офлайн
    Juliettt Neophyte Poster

    22

    19 лет на сайте
    пользователь #85435

    Профиль
    Написать сообщение

    22
    # 2 мая 2022 15:07
    gytt:

    Ну пришли кому возвраты с санционных карт,кто в феврале еще оплачивал?и высылали им письмо из банка о не зачислении средст

    Нет. 21.04 сами запросили реквизиты, только 29.04 типа отправили деньги, а 30.04 опять пришел повтор сообщения о том, что банк не принял деньги, введите реквизиты.