Задай вопрос Life

life_help:

S-35:
начало контракта - 21.11.2017, по нему подключена услуга "8Гб х 3" за 9,90 руб
подскажите, сколько ещё будет действовать такой утроенный пакет?

приблизительно в апреле заканчивается
Здесь учитываются именно оплата услуги - 6 раз

Михаил_Светлов:

6 раз считайте

Спасибо за ответ!

Да, пакеты включались каждый месяц, то есть теперешний в марте уже 5-ый.
Правильно ли я понимаю, что в апреле можно не включать его, а перенести его, например на май? то есть месяц пропустить. И в мае тоже дадут утроенный пакет?

EXEMOK:

life_help:

С интернетом все хорошо у вас. Просто была резервация трафика, поэтому вы и увидели 0 МБ.
Актуальный остаток отображается при выключенной передаче данных

причем здесь остаток, если у меня месяц пакета закончился.

пакет действует с точностью до минуты

pike-x95:

life_help, вам уже несколько человек здесь отписали , что уже написали в канал бипа, обратной связи НИКТО не получил, а вы продолжаете нас советовать туда написать

написал в понедельник

Сколько рассматривается заявка эта? 3ие сутки пошли

спасибо за обратную связь!
Мы проверим канал

S-35:

life_help:

S-35:
начало контракта - 21.11.2017, по нему подключена услуга "8Гб х 3" за 9,90 руб
подскажите, сколько ещё будет действовать такой утроенный пакет?

приблизительно в апреле заканчивается
Здесь учитываются именно оплата услуги - 6 раз

Михаил_Светлов:

6 раз считайте

Спасибо за ответ!

Да, пакеты включались каждый месяц, то есть теперешний в марте уже 5-ый.
Правильно ли я понимаю, что в апреле можно не включать его, а перенести его, например на май? то есть месяц пропустить. И в мае тоже дадут утроенный пакет?

все верно

EXEMOK:

life_help:

пакет действует с точностью до минуты

Точность расчетов - доверие абонентов. Факт остается фактом - часа 4 инет еще работал. Хорошо хоть в минус не загнали, спасибо на этом.

если вы сомневаетесь в работе интернета, то можете обратиться к нам в ЛС, мы проверим.
В минус вы не уйдете, т.к. оплата услуг производится по предоплате

life_help:

life_help:
0,1 ГБ за 0,50 руб. подключается с вашего согласия, т.к. это услуга

Скажите пожалуйста, как избежать навязанного мне оператором обязательного подключения этой "услуги" и списания 0.7 руб против моей воли? Куда пожаловаться, в ООН?)))
Каждый раз когда у меня истекает большой интернет-пакет мне автоматом, абсолютно против моей воли, подключаются эти ненужные 100мб. Я банально не успеваю подключить новый большой пакет.
Я отлично понимаю, что это сделано специально, чтобы списывать деньги с абонента за воздух. Пользуйтесь сами интернетом по такой цене)))
Попытался специально положить на счёт сумму на подключение пакета 8гб, отключил передачу данных - Ан нет, не успел. Все равно списали 0,7 рубля и подключили очередную "услугу". А теперь мне опять нужно пополнять счёт на 70 копеек украденных оператором. Развод цыганский!

"23.10.17
Со 2-го ноября мы обновляем свои интернет-пакеты, сделав их удобнее и понятнее.

Новые объемы. Простая логика подключения. Предупреждение об окончании трафика для всех абонентов."
НИ РАЗУ не было предупреждения об окончании трафика. Сразу подключение 100 мб!
Вся эта ситуация по-моему идёт вразрез с законодательством. Потребитель должен сам выбирать - использовать услугу или нет.

life_help, в продолжении темы про 0,1 за 0,70. На тарифном плане семья, когда закончился трафик идёт перенаправление на страницу, где можно подключить те самые 0,1 за 0,70. Ничего автоматом не включается, не смотря на то что деньги есть на счете. Сделайте пожалуйста так на всех тарифах/пакетах/услугах.

tycoonban:

life_help, в продолжении темы про 0,1 за 0,70. На тарифном плане семья, когда закончился трафик идёт перенаправление на страницу, где можно подключить те самые 0,1 за 0,70. Ничего автоматом не включается, не смотря на то что деньги есть на счете. Сделайте пожалуйста так на всех тарифах/пакетах/услугах.

Как раз таки на тарифном плане Семья у меня такого и нету. было бы - не горевал бы))

Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей

Статья 19. Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя

2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы (услуги), оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, – потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

dxvit:

...пунктом контракта и...

Которые кстате меняются 30.03.2018 г. будут внесены изменения

«3.2.11...ограничить в одностороннем порядке... в случаях неоднократных обращений... нарушении Абонентом этических норм и правил общения».

MRd, мне до лампочки их игнор. Я так и вижу новые сообщения на онлайнере: Лайф отказался мне оказывать поддержку в калл центре, после того как я пожаловался на их работу и навязанные интернет подписки. Пускай пускай, вон уже до чудо рекламы с наркоманами докатились, теперь та самая крупная сеть 4г, на которую нельзя без улыбки смотреть на билбордах. А там дальше веселей будет после оттока абонентов.
Самая крупная не лайфовская 4G сеть. Интересно, относительно кого или чего крупная? Относительно велкома или Диаллога?

И видно уже не на пустом месте его вводят, видно уже надоело слушать операторам результаты безбашенной деятельности контент провайдеров и те стали после такого стресса вероятно убегать.

Krab_ik, тож самое.

Рассылку рекламных номеров

отключали?

Господа, случилось таки чудо! Лайф привел карту покрытия после многочисленных жалоб наконец-то в порядок. Открыл карту пока 2Г и обомлел. Сколько новых дыр открылось, о которых небыло до этого ни слуху ни духу на карте
Моя деревня вообще практически осталась без покрытия 2г, хотя проблем с покрытием там никогда небыло! Тоже ничего не понятно. Зато лес, днепр, на который я давал заявку - имеется не светлое, а вообще то темное покрытие. Хотя там вообще связи нету. Хотя по больше части уже больше показывает реальное положение сети. А не как ранее
Карта 3г по прежнему ни о чём. Только влажных мечтах такое покрытие 3г у лайф
Но победителем опять вышло 4г покрытие! Почти на 100 % верная информация. А все потому что:

Информация о зонах обслуживания 4G|LTE предоставлена СООО «Белорусские облачные технологии».

А не самим лайфом