мне нравился наш не образованный народ (95% потребителей в рознице, ведь все образованные в интернете), покупают ПК, приходят через неделю с криками "он не работает, он тормозит, он не печет хлеб! Да мы его даже не включали! Да он поработал всего 2 часа, кино посмотрели и все! Срочно верните мне деньги!". В итоге сразу и ровненько отправляются в сервис за заключением. Там ребята смотрят и рассказывают, как там никто ничего не делал, в итоге с виндой полный фарш, абы что абы где и т.д. и т.п.
Или приходят с криками, "верните мне деньги! Я не пойду ни по каким сервисам! Я покупал у вас! Верните мне деньги!". На что ты их красиво посылаешь в зад (и по дороге все же зайти на сервис). И после этого обычно следует Фаталити! Нет, Бруталити! "ДАЙТЕ МНЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ!". На что ты ему в ту же секунду даешь ее под нос и наблюдаешь, как у этого крикуна наступает короткое замыкание, когнитивный диссонанс и просто банальнейший ступор, так как что там писать он тупо не знает, так как в рекламе по БТ не учат тому, что там надо писать, там учат просто требовать, преподнося как последний рычаг воздействия
Сейчас у меня жена работает руководителем отдела рекламаций у импортера и по совместительству строительным интернет-гипермаркетом. Так вот, стока историй я уже наслушался, насколько наш народ просто беспросветно тупой и не образованный, просто до истерики тупой! А эти записи диалогов чего стоят! Да это вообще капец! "Да я до прэзидента дайду! Да я во все инстанции на вас нажалуюсь! Да я налогавую на вас натраулю! Да вы не знаете с кем связались! Я Юрыст (еще одно фаталити
)! В итоге конечно же идут в орех. Так как бизнес там честный и абсолютно прозрачный, работающий по всем законам РБ, а закон РБ, в свою очередь, защищает не только покупателей, но и бизнес (хоть и херовенько), но ведь наш народ не умеет по закону, он ведь его банально не знает, он только знает то, чему его научили на БТ, что "ему все должны".
Поэтому, когда лично я провожу какие-то сделки с не знакомыми или мало знакомыми людьми, благодаря опыту, я всегда проговариваю, как будут развиваться события далее, чтобы не было потом не приятных сюрпризов для обоих сторон. Так как зачастую, люди далекие от торговли, не знают элементарных вещей, и вполне реально продав товар (по дешевле конечно же!) за $, услышать требование "дайте мне чек". А когда говоришь что это как бы не возможно, люди вытаращив глаза искренне не понимают как так может быть (ведь им "должны"
Это конечно лирика, со стороны безграмонтых покупателей может быть много вопросов или, как им кажется, контраргументов (где конечно же они правы). Поэтому и многие продавцы предпочитают не связываться с такими покупателями, отправляя их в магазин типо 5 элемента. Дорого? Бесспорно, но там потребитель всегда прав, как его учат на БТ.