Задай вопрос "Белтелекому"

LittleOne:

Мой дом в списке планируемых появился, когда уже оптика в подъезде прокинута была

мой тоже

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно отключиться от домашнего телефона Белтелеком? Договор оказания услуг оформлен на меня, но проживаю за рубежом и не имею возможности обратиться лично.
Что будет, если долго не платить?)

feocore:

Что будет, если долго не платить?)

через 3 месяца отключат, только не знаю получится ли по нету потом погасить долг, иначе они пеню могут насчитать больше абонентплаты

В ноябре прошлого года пришёл ко мне домой мистер подключатель и сообщил, что в декабре наш дом переключают на GPON. Сказал, что вместо номера 340АААА будет номер 317ААААА, то есть поменяется вторая и третья цифра. Назначили дату монтажных работ и попрощались. Естественно, дату монтажа перенесли и вот 26 января пришёл мастер, провел кабель, дал договор, но в нем уже был номер телефона 282АААА вместо 317АААА. Ну, думаю, всякое бывает, это же белтелеком. В конце февраля отправил стариков платить за телефон на почту, потому что им нужны квитанции и онлайн платежам они не доверяют На почте был представлен новый номер телефона, однако оператор уточнила старый объяснив, что в месяце перевода на GPON оплата происходит по другому. В итоге всё было оплачено. 28 февраля на е-мейл приходит письмо, что 01.03 телефон будет отключен за неуплату. Позвонил 123, там мне сказали, что номера 282АААА не существует, номер 317АААА оплачен. Оператору поддержки объяснил, что я не сумасшедший, когда набираю с городского на мобильный, определяется номер 282АААА. А также, что подруга матери не могла дозвониться ей на городской, позвонила в справку 109, но ей дали номер 317ААААА, но при звонке на номер 317ААААА робобаба говорит, что набранный номер не существует. В итоге оператор составил заявку, обещал что со мной свяжутся. Часа через полтора перезвонила женщина, очень удивилась всему происходящему, сказала, что они как поддержка помочь мне не могут и мне нужно связаться с отделом договоров и дала номер. Дозвонился до отдела договоров, барышня опять очень сильно удивилась, сказала, что ни в одной базе этого номера нет, пыталась наехать, почему при подключении я.... Но я её перебил, объяснил, что мастер сказал - вот договор, вот ваш номер, номер работает. В итоге она составила заявку, обещали связаться, но никто не звонит. В итоге телефон сегодня отключат за неуплату, нами оплачен несуществующий номер,оплатить номер 282АААА невозможно, так как его нет ни в одной базе. Как быть?

tervel:

Apelsin_n:

В итоге телефон сегодня отключат за неуплату, нами оплачен несуществующий номер,оплатить номер 282АААА невозможно, так как его нет ни в одной базе. Как быть?

1. Жалобу сюда:
http://beltelecom.by/elektronnye-obrashcheniya
О бездействии сотрудников и блокировке услуги по вине самого Белтелекома.
+ скан нового договора.

2 Письменная жалоба в ближайшем СЦ.

Нет цели наказать, просто не хочется потратить целый потратить целый день у них в офисе.
По итогу позвонил им ещё раз, всё решили, но номер стал 317АААА. И они сами в шоке, что это за номер и откуда он взялся. В течение часа телефон заработал.

epix, попытка не пытка, со знакомым ходили сказали сидите до конца акции. но может у вас по другому.

up5:

Провели оптику и изменили номер дом. телефона. Подскажите пожалуйста, как включить функцию определения номера?

В договоре указан логи и пароль к личному кабинету (issa.beltelecom.by). в личном кабинете нужно подключить услугу CLIP аппарат перевести из режима АОН в режим CLIP/CID

alnb, попробуйте узнать о VDSL2 в местном СЦ. На VDSL как минимум подключают рекорд 10

DudeBY:

alnb, попробуйте узнать о VDSL2 в местном СЦ. На VDSL как минимум подключают рекорд 10

Я туда ходил и мне сказали что первый раз слышат о VDSL и не знают что это такое, я им говорил что читал о VDSL. Они говорят что такого не может быть они оказывают услуги только в aDSL формате, а о каком-то VDSL в первый раз слышат.

Pavel_Krupennikov:

Делаю ремонт в квартире, перенес розетку gpon, коннектор пришлось обрезать, т.к. кабель проходил через узкое отверстие. Сколько будет стоить услуга по установке нового оптического коннектора?

Расширить и потом заделать отверстие, тем более ремонт идет, обошлось бы дешевле и по времени и по деньгам, причем прилично. Отверстия 10 -12 мм. вполне бы хватило.