Задай вопрос Life

alepavel:

snow81:

По поводу подорожания понятно... Но где-нибудь говориться о сроках подключения и Восстановления связи? Как вообще можно оставлять людей без связи и информации когда эта связь заработает???

а что у вас не работает???? Сегодня утром звонил без вопросов

Оплатила, но деньги не зачислены, соответственно минус на счете:не могу звонить и интернет не работает. Справка не отвечает, мобильное приложение выдает ошибку. В общем лайф рулит!

alepavel:

snow81:

соответственно минус на счете

вы на каком тарифе что у вас минус?

Семья. В итоге все без связи

Ситуация стандартная: договор по тарифу Семья 2. Сколько платить - неизвестно, ибо 1. СМС не пришло. 2. Абонплата за тариф изменилась, вопрос - коснулась ли она тех, у кого договор с обязательствами (спойлер - да).

Сразу объясняю почему плачу в последний день - тариф оформлен на жену. Она очень плохо следит за своими 400 минутами и 4000 гигами, и когда они заканчиваются - жена начинает с астрономической скоростью выедать 24,9р, предназначенные для следующего месяца.

С учетом, п 1. и п 2. решаю отложить оплату на 1-е число и посмотреть, какой минус нарисуют.
Нарисовали -26,5.
Ок, захожу в ЕРИП, пытаюсь оплатить - ЕРИП выдает "Нельзя оплатить, на номер заблокирован, выберите оплата лайф в счет штрафа"
Захожу в оплату лайф в счет штрафа - предлагает заплатить 0,0 рублей.

Офигенно.
Звоню 909. Тишина.
Звоню 920. Нет такого номера.

Захожу на сайт, выбираю онлайн консультанта - "вы 30-й в очереди". 29, 28, 27.....3, 2,1 (с неплохой паузой между цифрами)
"Мы не можем обработать Ваш запрос прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте позже."

Пробую.
"Вы 31-й в очереди" 30, 29, 28, 27.....3, 2,1 (с неплохой паузой между цифрами)
"Мы не можем обработать Ваш запрос прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте позже."

Звоню 909. Тишина.
Звоню 920. Нет такого номера.

Захожу в ЕРИП, пытаюсь оплатить - ЕРИП выдает "Нельзя оплатить, номер заблокирован, выберите оплата лайф в счет штрафа"
Захожу в оплату лайф в счет штрафа - предлагает заплатить 0,00 рублей.
Пробую заплатить в счет штрафа, кидаю для проверки 10 копеек. Жду.

Пока жду - захожу на сайт, выбираю онлайн консультанта - "вы n-й в очереди". n-1, n-2, n-3 ..... 3, 2,1 (с неплохой паузой между цифрами)
"Мы не можем обработать Ваш запрос прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте позже."
Несколько раз повторяю с таким же результатом.

Несколько раз звоню 909. Тишина.
Несколько раз звоню 920. Нет такого номера.

10 копеек никуда не дошли.

Вопросы:
1. Как оплатить?
2. Как связаться хоть с какой-нибудь поддержкой?
3. Что за непонятные штрафы появились при оплате 1-го числа?
4. Почему не приходят СМС с суммой, которую хочет лайф по предоплате?
5. Можно ли настроить тариф так, чтобы при окончании минут/трафика - деньги со счета не тратились?
6. Где мои 10 копеек?

P.S. Если вы еще не на лайфе - задумайтесь, надо ли вам это. Если вы уже на лайфе - тоже задумайтесь.

snow81, как вы платили? Бывает, что очень долго идет, особенно через банкоматы. Только что проверил - с карты VisaGold зачисляет мнговенно. (через моб. банкинг)

10 копеек никуда не дошли.

Вопросы:
1. Как оплатить?
2. Как связаться хоть с какой-нибудь поддержкой?
3. Что за непонятные штрафы появились при оплате 1-го числа?
4. Почему не приходят СМС с суммой, которую хочет лайф по предоплате?
5. Можно ли настроить тариф так, чтобы при окончании минут/трафика - деньги со счета не тратились?
6. Где мои 10 копеек?

P.S. Если вы еще не на лайфе - задумайтесь, надо ли вам это. Если вы уже на лайфе - тоже задумайтесь.[/

Вы 10 копеек ждете, я с дуру 17 рублей закинула как в счет штрафа))) и теперь не понимаю платить еще раз как пополнение счета или ждать эти когда зачислят))) одно радует, что я не одна такая, а значит проблема решается. Но что огорчает... Это отсутствие информации. Я то посижу без связи, а вот муж в командировке рвет и мечет, не понимает почему он без связи)))

По поводу минуса на счете... У меня в личном кабинете был виден минус, и сейчас он виден, только по этому минусу я понимаю, что деньги не поступили(((

grover74:

snow81, как вы платили? Бывает, что очень долго идет, особенно через банкоматы. Только что проверил - с карты VisaGold зачисляет мнговенно. (через моб. банкинг)

Платила через интернет-банкинг... Деньги списали сразу, оплата обычно зачисляется мгновенно.. Наверное вся проблема в том, что не получилось оплатить на номер, пишет что номер заблокирован - платите в счет штрафа... ну я и оплатила, в надежде, что может хоть так деньги зачислят))) а теперь понимаю, что зря это сделала))

dxvit:

Всем можно. Лайф нельзя. Я не вижу его развития. Только обещания

по-вашему, при каждом дорожании сахара он становится слаще? Почему вы от лайфа хотите развития и связываете это с ценой?

snow81:

grover74:

snow81, как вы платили? Бывает, что очень долго идет, особенно через банкоматы. Только что проверил - с карты VisaGold зачисляет мнговенно. (через моб. банкинг)

Платила через интернет-банкинг... Деньги списали сразу, оплата обычно зачисляется мгновенно.. Наверное вся проблема в том, что не получилось оплатить на номер, пишет что номер заблокирован - платите в счет штрафа... ну я и оплатила, в надежде, что может хоть так деньги зачислят))) а теперь понимаю, что зря это сделала))

Да, зря. После того, как я не увидел 10 копеек нигде - я продолжил пытаться положить на счет телефона и - о чудо - мне это удалось.

Но техподдержка у Лайфа жесть. Телефоны молчат, онлайн консультант не работает. И самое плохое - зная что у них проблемы - нет никакой информации на сайте.

Крайне интересная ситуация только что произошла. Еду себе спокойно на работу, и тут приходит СМС с номера 4545: "Уважаемый абонент, мы рады видеть вас на сайте onlayn.by. Первые пол часа подписки БЕСПЛАТНО! Далее стоимость подписки составит 0,54 руб в день. Для деактивации услуги отправьте STOP на номер 4545. Бесплатно для абонентов life:)Для инфо : +375255494555." (орфография и пунктуация сохранены). Ну, думаю, ерунда какая-то, надо позвонить и спросить, когда это я подписывался на этот сайт? Но номера 909 и 920 просто молчат. Происходит соединение, а в ответ тишина. В общем, отправил я STOP в ответ, меня обрадовали, что подписка деактивирована. Любопытство взяло верх и с компа решил глянуть, что ж это за сайт такой. А там "Cовместная разработка сайта ООО «Виалинк Телеком» и ЗАО «БеСТ»". Становится интересно! Решил снова позвонить в ТП. Автоответчик уже срабатывает, это хорошо. Вот только при попытке поговорить с человеком мне сообщают, что все операторы заняты, поэтому мне стоит позвонить позже. Задал вопрос в группе ВК, где сообщение не прочитано до сих пор, и забыл. Но через час приходит еще одно СМС: "Уважаемый абонент, вы успешно подписались на сайт onlayn.by. Цена 0,54 руб в день. Для деактивации услуги отправьте STOP на номер 4545.Бесплатно для абонентов life:)Для инфо : +375255494555". Снова отписался. Номер в сообщении недоступен.
В условиях подписки на этом замечательном, сделанном школьником за пару бутербродов, сайте есть пункт:

2. Принятие (посредством совершения определенных ниже действий) настоящего Предложения означает согласие Абонента на получение Услуги доступа.
Номер определяется автоматически после инициации запроса на активацию услуги путем нажатия на кнопку «Смотреть» или «Подписаться»
Нажимая на кнопку «Смотреть», «подписаться» или «скачать» абонент дает согласие на передачу его абонентского номера Контент Провайдеру для активации и предоставления услуги http://onlayn.by

Интересно, когда это я нажимал на эти кнопки? На компе это сделать невозможно, на телефоне софт стоит только из маркета.
Напрашивается вопрос: а зачем мне оператор с самой маленькой абонентской базой, самым плохим покрытием сети, отвратительной службой поддержки и который настойчиво пытается поиметь меня? Номер только жаль терять, на него многие сервисы завязаны. А жить на Велкоме с кодом 25 как-то не хочется. Что думаете по данному вопросу, друзья?

dxvit:

Наверно как обычно проблема первого числа. Как обычно семья мертва

А у меня не "как обычно". Тариф мультинет, ещё на акции, 7.50 лежало на счете, деньги списались, трафик распределился по семье. всё просто отлично.