Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Внимание. Кто открывал и.-депозит "Презент" на 3 месяца 31.10.13, срок возврата 28.01.14 (инфа чат на сайте).

..Lana..:

NeviDim:

Внимание. Кто открывал и.-депозит "Презент" на 3 месяца 31.10.13, срок возврата 28.01.14 (инфа чат на сайте).

Не так. Он-лайн консультант ошибся и Вам указали последний день февраля. Вы уж простите - "человеческий фактор" имеет место быть всегда и везде.

Если открыли в октябре, то закрытие в январе (3 месяца), 31.01.14

Спасибо за уточнение! Внесите наконец изменение в банкинг, чтобы хотя бы информация о действующей % ставке и сроке закрытия депо была. видна. Ну и калькулятор, который ничего не может учесть. Кстати с выходом

..Lana.., скажите - почему в вашем банке об изменениях паспортных данных нужно путем ЛИЧНОГО ВИЗИТА уведомить КАЖДЫЙ филиал, с которым установлены договорные отношения?

Здравствуйте. При попытке регистрации м-банкинга не приходит сообщение с 4-х значным кодом регистрации.
Подскажите алгоритм действий.
Все остальное(sms- банкинг и установка,настройки приложения т.д) делал по инструкции

Кенни:

Здравствуйте. При попытке регистрации м-банкинга не приходит сообщение с 4-х значным кодом регистрации.
Подскажите алгоритм действий.
Все остальное(sms- банкинг и установка,настройки приложения т.д) делал по инструкции

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер телефона (в ЛС), на который регистрируете услугу, чтобы мы могли проверить, в чем причина.

chip:

..Lana..:

chip:

..Lana.., скажите - почему в вашем банке об изменениях паспортных данных нужно ЛИЧНО уведомить КАЖДЫЙ филиал, с которым установлены договорные отношения?

Изменить данные паспорта можно, обратившись в банк по месту открытия счета. Вероятно, в Вашем случае речь о разных счетах: вкладном счете, о счете с картой и, например, о кредите, тогда, да, нужно обращаться в банк по месту открытия счета/по месту оформления кредитного договора.
Чтобы разобраться точнее, нужно знать, о какой именно ситуации/счете речь..

Все очень просто - я поменял паспорт. С вашим банком есть три договора ( два карт-счета, один депозит), все заключены в разных филиалах. Вопрос - с какого перепуга мне нужно метаться по трем филиалам, если в соответствии с договорами я должен известить об этом Банк?
даю подсказку - договор заключен не с филиалом, а с "Открытое акционерное общество «Сберегательный банк «Беларусбанк» (далее - Банк)" - цитата из любого вашего типового договора

ups - причем в трех других банках мне предложили появиться в ЛЮБОМ ОДНОМ отделении/филиале.
А один из ваших сотрудников проговорился, что у вас в банке нет единой базы данных клиентов, только по филиалам.

chip, изменить пасп.данные по вкладу можно в любом подразделении нашего банка, подключенном к единой базе (практически все наши отделения). Будете менять в "своем" филиале - при себе паспорт, в "чужом" - паспорт + экз. договора (или выписку, если его утеряли).
По карточкам все, действительно, немного иначе. База у каждого филиала своя, поэтому обращаться при изменении пасп.данных нужно в банк по месту открытия счета, т.к. Договор Вы заключили с конкр. учреждением банка/филиалом (в Договоре Вы видите "ОАО АСБ ББ в лице.... и", собственно, Вы .. "заключили Договор" ).

EVNIK:

Здравствуйте. Так как в вашу службу поддержки дозвониться очень проблематично, пишу здесь, надеюсь передадите. Извините за эмоциональный разговор на счет интернет-банкинга. Забыл имя девушки, с которой разговаривал, но наверное я не один такой и вашим консультантам сейчас ой как не сладко. Знаю, что хотели сделать удобнее, и наверное так и есть, но хочется поменьше изменений, т.к. все пользователи более или менее привыкли и любое новшество встречается в штыки, особенно если платежи не проходят.

Добрый день, EVNIK!
Действительно, данные изменения были внесены только для удобства и оперативности. Более того, вызваны они прежде всего, многочисленными пожеланиями самих клиентов! Просто тот факт, что мы все привыкаем пользоваться той или иной услугой именно вот так, а не иначе дает о себе знать при любом новшестве . Однако, поверьте, изменения только в пользу (со слов опять же самих клиентов пользователей услуги).

Ведь теперь Вы сможете наконец-то сохранять платежи ЕРИПа на главной странице в Любимых платежах, кстати, для сохранения не обязательно провести сам платеж, можно просто ввести данные и сохранить. Сами Личные платежи теперь на самом видном месте - на гл. странице!

Ну и повторюсь (на предыдущей стр.писали об этом), кроме того, можно добавить/удалить номер плательщика в системе ЕРИП, можно удалить сохранённый платёж из корзины личных платежей ЕРИП, также изменено представление дерева платежей системы ЕРИП и появилась возможность поиска по дереву ЕРИП.

Учитывая эти факты, в первую очередь, благодарю Вас за то, что Вы клиент нашего банка и надеюсь, что Вы и далее успешно будете использовать Интернет-банкинг и др. услуги нашего банка, а мы, в свою очередь, не будем стоять на месте, а будем постоянно совершенствоваться и шагать в ногу со временем, делая услуги банка еще более доступными и понятными для восприятия!

freeIT:

..Lana.., вопрос к Вам по ССС. На сайте нет информации о периоде накопления и суммах. Поясните, пожалуйста.

На самом деле, на сайте достаточно много информации по системе строительных сбережений, конкретно здесь Планы накопления. По суммам, если Вы имели в виду расчет по кредиту, то воспользуйтесь Калькулятором кредитов, а если речь о том, какую сумму Вам накапливать, то "участник самостоятельно:
- определяет размер заявленной суммы, которую будет накапливать на вкладном счете до окончания договорного срока пополнения..".

Свет:

Не работает ваш сайт. уже неделю коммунальные не могу оплатить. когда заработает?

Пожалуйста, поясните, каким способом Вы пытались совершить платеж и что именно не получилось?
Например, на данный момент сайт банка доступен, дистанционные услуги исправно работают. Оперативно сможете получить разъяснения по 147, специалисты будут рады Вам помочь!

..Lana..:

а будем постоянно совершенствоваться и шагать в ногу со временем, делая услуги банка еще более доступными и понятными для восприятия!

Да уж намудрили с ЕРИПом Разобрался (методом проб и ошибок) - стало понятно, хотя интуитивно не совсем логично. Но в целом стало симпатичней.

chip,
Ваши паспортные данные в Беларусбанке еще и в четвертом месте не синхронизированы с остальными тремя
В личных настройках интернет-банкинга хранятся данные того паспорта, с которым эта услуга первоначально была предоставлена. Сами данные там не изменятся, даже если добавите в интернет-банкинг новую карту, полученную с новым паспортом (зато есть возможность редактирования).
Технически конечно же несложно слить на один сервер базы личных данных из всех филиалов. Банк не решается сделать это возможно и в интересах самих же клиентов. Актуальная информация почти обо всем населении страны была бы слишком привлекательной для разных коллекционеров...