Booking.com - панацея для путешественника?

am-bertony:

ну ок, напишет вам сквозь зубы (или не сквозь, просто показалось) такую фразу абстрактный гость, первый раз бронирующий у вас проживание. Вы то и не знаете, что он вообще думает полностью, как sviq. Как вы определите, достоин ли он тайных знаний о ресторане?

Не могу рассуждать абстрактно. Могу только с привязкой к моему объекту. В условиях бронирования моего объекта на букинге есть предоплата. Мы расположены в популярном туристическом месте, спрос на которое есть и растет. Поэтому абстрактный гость заинтересован в общении со мной не только для того, чтобы уточнить время приезда. Слов будет больше, чем "Здравствуйте! буду 6 декабря в 14.00." и из этих слов будет не трудно сделать соответствующие выводы. И если гость не будет отвечать, то у меня даже не будет шанса поговорить с ним лично по приезду о ресторанах поблизости. Бронирование я отменю. Предварительно вежливо и корректно с кучей реверансов уведомив гостя в имейле. И дальше по цепочке- гость не читает имейлы- сам себе злой буратино.

Я понимаю, что гостям хочется так: забронировал, без предоплаты, без переписки и звонков, приехал когда ему удобно, номер готов круглосуточно, как Ибис или Новотель сетевой. Возможно, в той части Беларуси, где я работаю, когда-то так и будет. И тогда мы будем вынуждены работать по-другому. Или продадим все нафик россиянам. Но пока не смотря на обилие объектов размещения мертвый сезон у нас только ноябрь и февраль (и мы этому рады, т к я в отпуске, а в усадьбе мелкие ремонты). И ни одного Ибиса вокруг.

viktor5000:

Могу при желании выслать шаблон своего письма, а вы потом скажите стоит это делать или баловство.

а можно мне в личку шаблон вашего письма? интересно, что там за информация, которую нельзя на букинге указать сразу...

Zak1203:

viktor5000:

Могу при желании выслать шаблон своего письма, а вы потом скажите стоит это делать или баловство.

а можно мне в личку шаблон вашего письма? интересно, что там за информация, которую нельзя на букинге указать сразу...

Вышлю. Я писал выше, на букинге НИЧЕГО нельзя указать от себя. Даже вводный текст к каждому отелю это ИХ текст из стандартных фраз.
Их всё описание адаптировано к стандартным большим отелям. А в других местах есть свои нюансы.

sviq:

am-bertony:

Как вы определите, достоин ли он тайных знаний о ресторане?

рестораны, платят откаты за рекомендации, так что не сомневаюсь, что сию тайну выдадут даже самому ненавистному гостю.
кто не знает размещение на трипе и подобных тоже не бесплатно или думаете ресурсы живут бесплатными отзывами

С языка сняли! Точно так же все сувениры уже включены в стоимость проживания.

am-bertony:

даже конкурирующий ресурс в анекдотах дня однажды написал:
"Когда аргументы в виртуальном споре заканчиваются, начинает вызывать пристальный интерес орфография оппонента."

бородатому анекдоту уже лет 15 точно. Еще с форумов Фидо.
Но он стал всего лишь хорошей отмазкой неграмотных, не более.
Иногда орфография такова, что и всматриваться не надо, тем более пристально, и не хочешь - а заржешь

sviq:

кто не знает размещение на трипе и подобных тоже не бесплатно или думаете ресурсы живут бесплатными отзывами

А вы знаете, что только платными? Ок. У Шератона не хватило денег подтянуть рейтинг выше 6.8 на Букинге? А у мелкого риада в Марракеше, который вообще гестхаус, хватило? Ох уж эти фантазеры.
Размещение на Трипадвайзоре вполне позволяется бесплатное, чтоб вы знали.

Gavrya85:

viktor5000:

Букинг написал мне, что они им написали, что бы те время заезда сообщили. Разумеется тишина в ответ
Короче сдал апартаменты опять через букинг. Но я уверен, что по первой брони никто не приедет. В любом случае я подстраховался письмами в букинг. Пусть разруливают сами.
Понятно, что если будут места, то заселю. Хотя жить под одной крышей с гостями, которые тебя ни во что не ставят, то же та ещё радость.

странный Вы.. не подозреваете, что люди могут заранее не знать время заезда? во сколько самолет прилетит, автобус, как добраться? а если по пути в музей зайти или пива попить?
я вон летом таскалась по Сицилии по всему острову иногда и по три пересадки в день делала. Писала письмо, что мол скину смс или сообщение в букинг, смотря на какой автобус до вашего города успею. Или если я бронирую жилье на полгода вперед, а во сколько туда будут билеты на транспорт узнаю за неделю? тогда как писать время заезда. Считаю нормальным сообщить время заезда за пару суток, чтобы хозяин мог строить свои планы, но не сразу при бронировании, прям вынь да полож ответ

Может стоит внимательно почитать. Про время это букинг написал, вместо отписки. Мне время до лампочки. Я практически постоянно на месте. Я выше писал, что гость на 4 письма не ответил, и соответственно я просил букинг связаться с гостем по своим каналам. А они мне в ответ отписку. Типо мы написали письмо им (которых я уже 4 написал) что бы они указали время заезда.
Повторюсь, мне нужно лишь подтверждение заезда в принципе.
А букинг вместо того что бы сразу решить проблему отменой брони, подложил себе же бомбу замедленного действия. Ибо если молчуны явятся, проблему с их заселением на Новый год решать букингу.

viktor5000:

Повторюсь, мне нужно лишь подтверждение заезда в принципе.
А букинг вместо того что бы сразу решить проблему отменой брони, подложил себе же бомбу замедленного действия. Ибо если молчуны явятся, проблему с их заселением на Новый год решать букингу.

То есть если я бронирую с помощью букинга, т.е. я планирую заехать в принципе, приезжаю, а там заселено другими постояльцами, это нормально со стороны хозяина отеля???? и эти проблемы решать букингу???

Made_in_BSSR:

С чем вы спорите, я не понимаю.

кто мы? я лично ни с чем не спорю.

sviq:

viktor5000, еще повторю, что вы находите своих клиентов, которые могут не заехать не отменив бронь

Табличку поставил: бронируйте и не заезжайте. Вы третий раз пишете эту бессмысленную фразу. Вы хоть сами в её вдумайтесь перед тем как писать. После её опять хочется перейти на личности.
Если по делу, просто белорусы и россияне бронируя за рубежом ответственно подходят. А местные считают обойдутся. Мы же не достойны ответа на письмо. Не так ли sviq.
Плюс многие учатся бронировать на местных и не считают нужным отменять. Кто по не знанию, по неопытности, а кто назло. Вы же судите обо всём со своей колокольни большого опыта путешествий.

Gavrya85:

То есть если я бронирую с помощью букинга, т.е. я планирую заехать в принципе, приезжаю, а там заселено другими постояльцами, это нормально со стороны хозяина отеля???? и эти проблемы решать букингу???

У меня 100% гостей приехавших ко мне за 6 лет, были были заселены. Но если на Новый год вы забронируете за 4 месяца, не ответите на 4 письма, то я лучше штраф заплачу за не заселение. Как гость ко мне, так и я к нему. Но до этого не дойдёт, так как я писал выше, молчуны 100% не заезжают. Некоторые даже не думают, что бронь надо отменить, если не едешь. А некоторые себе 5 мест одновременно на Новый забронировали и им по барабану, что 4 объектов пролетят с гостями. Добавлю, что речь идёт о бронях на дни повышенно спроса.
Были случаи наоборот. Гости которые забронировав на 1 мая, просили букинг уточнить у меня, точно ли я смогу принять их. Хотя это было излишне и никаких предпосылок что их не примут не было. Но в этом случае видна заинтересованность гостя. Гость ко всем вопросам подходит ответственно. Ну а если гость молчит, то и бронь ему эта так надо.
Но есть вопрос.
Неужели и Вы играли бы в молчанку на Новый год, когда у всех будет всё занято и даже букинг вас заселить сможет только в отель за 200 км?
Вообще таких гостей-молчунов на самом деле очень мало в процентах. Но хочется что бы совсем не было.

Уважаемые форумчане. Вы просто очень хорошие (кроме одной-двух) и вас в голове не укладывается какие бывают случаи при бронировании. Здесь всё как в жизни. Вы идёте по улице и что? Вокруг все белые и пушистые? Вот и в бронях также.
Вы то судите по себе, делаете как положено. А есть такие которым на всех плевать. Вот про них и речь. Взгляните на все и с другой стороны.
Правда кто то скажет, и мы знаем кто, что нафиг надо глядеть с другой стороны. Может и не надо. На письма только отвечайте.

LittleOne:

Поэтому "застолбить" варианты и выбирать с уточнением условий - для Букинга считаю нормальным.

Я тоже считаю это нормальным рабочим процессом. Речь только о другом. Вы допустим забронировали просто для количества , на всякий случай, три варианта. Приехали в один, а две брони не отменили. Вот о чём речь. У вас другой случай. Так что вы даже очень ничего как гость. Ну или потенциальный гость