Возникла не очень приятная история с агентством недвижимости. Обратились в агентство 'Этажи', что на Притыцкого, в период "ярмарки" квартир 10-11 октября 2020г, с нами была агент Илона Леврикова, как это обычно бывает вначале потенциальным покупателям пытаются предложить малопривлекательные варианты по высокой цене или с датой сдачи в неопределенном будущем, поняв нашу незаинтересованность появились пару вариантов за приемлемую цену, остановившись на одном из них, обсудив цену, якобы огромные скидки 10%+20%+2% (по договору реальные затраты застройщика 60% от стоимости квартиры со всеми скидками). Там же на месте был разговор о том как мы собираемся платить, сразу или в рассрочку, мы платили сразу всю сумму, в этом случае Илона сказала, что у них в этом случае есть договоренность/право ставить курс 3р за евро. Хотя в самом договоре указана плата в рублях по курсу НБРБ, указав на это агент сказала, что нам не о чем волноваться. Мы ушли, выбрав квартиру и ожидая готовности договора (по словам это дня 4), через какое-то время был первый звоночек - застройщик не подтвердил такую цену за метр, указав минимальную цену на 7 евро выше за каждый метр, т.е. наша цена выросла примерно на 500 евро. Ну ок, отнеслись с пониманием ничего не поделаешь, цена все равно была приемлема. Примерно через дней 10 договор был готов к подписанию, подписали, еще раз спросил по поводу курса, все ок, без изменений. Еще через неделю пришел подписанный в исполкоме договор и можно оплачивать. Забрал договор, поехал в банк 30 октября на оплату (еще момент в том, что агент изначально говорила оплачивать на 1 счет, в итоге перед самой оплатой, решил спросить еще раз - оказалось все таки на 2 разных счета. Не представлю чтобы было оплатив на 1, разборки с возвратом/переносом/процентами бог знает с чем. Вопрос с компетентностью агента), перед оплатой вновь поднял вопрос с курсом, скинул сумму в рублях правильная ли чтобы не было ошибок, агент сказала все ок, оплатил, скинул квитанции. На след день спросил прошел ли платеж и все ли в порядке, сказала да, все прошло. 5 ноября приходит сообщение от агента, что бухгалтерия прислала задолженность оплаты более чем 1500 евро! Оказывается сейчас тем, кому предоставляется их скидка 2% не применяют курс 3р за евро, что еще раз подтверждает полную некомпетентность агента и указывает на мошенничество и обман. В итоге разговор с менеджером отдела не привел к решению вопроса, получается, что агент может говорить, что угодно и не отвечать за это. Конечно же сейчас она говорит, не было разговора про 3р за евро, тогда видимо амнезия как минимум у 3 человек, которые это слышали и сохранена переписка, где этот вопрос задавался несколько раз. Обратился к директору (Масалов Александр Николаевич) - толку 0, на разговоры разобраться/перезвонить, ни разу сам не перезвонил, только отнекивается, по поводу условий фиксированного курса ничего не знает, что там агент говорила/предлагала вообще не волнует, в договоре описаны условия оплаты - описаны, а то что может говорить агент, заманивать предложениями и якобы условиями, этому вы не обязаны верить и вообще, мы не приделах. Директор вообще сказал, а почему агент должен мне что-то? Почему я не проверил информацию после агента на прямую у застройщика? А для чего тогда агент нужен? Выяснил потом у застройщика, что таких условий, которые якобы предлагали в Этажах вообще не было. Агент сознательно вводила в заблуждение по поводу расчета и внесения сумм платежей, из-за этого, попал на почти 1900$, т.к. как раз в день оплаты был высокий курс евро и ответственности никакой? Если агент позволяет себе разбрасываться такими предложениями, на самом деле ничего не проверяет, то пусть бы и платила. Просто "отличное" агентство.
Не советую никому и главное - не верьте ни единому слову! Мой отзыв больше на то, чтобы кто-то еще не попал в такую ситуацию, со слов агента, таких как мы, к кому "применялся" фиксированный курс, было человека 3-4 в тот день.
Еще думаю насчет стоит ли обращаться в министерство юстиции / суд насчет этой ситуации и смогу ли чего-то добиться. Если есть у кого-то совет, буду признателен. Спасибо.
