Задай вопрос Life

Давайте обсудим, что письменно спросить у Лайфа!
Модератор отправил сюда, скрин этого сообщения будет сделан!
Из соседней ветки:

+ губительные приоритеты списания трафика, благодаря которым сейчас сгорает куча уже оплаченного трафика

2405082:

Life
По поводу очередности использования пакетов интернет трафика, основного и дополнительного.
В считаете, что ваши действия не нарушают действующего законодательства?
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. № 90-З
О защите прав потребителей

Статья 10. Право потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги)
4. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством

Статья 5. Права потребителя
1.3. свободный выбор товаров (работ, услуг);

согласно выше указанному, я приобретаю у вас услугу, и хочу сам принимать решение кокой пользоваться в первую очередь а кокой во вторую!

приоритет использования устанавливается самим оператором в рамках услуги и подключение услуги осуществляется на ваше усмотрение.
Перед подключением услуги рекомендуем вам ознакомиться с приоритетами списания интернет-трафика

2405082:

Вы продаете свои услуги. Я как покупатель, которому вы их продали за финансовые средства, имею законодательное право сам решать как ими пользоваться (согласно выше указанным статьям). Вы же пытаетесь со своей стороны ограничить меня в праве использования купленной услуги. Хотя я её купил - она принадлежит мне! Ваши действия являются прямым нарушением действующего законодательства "О защите прав потребителя"
Продавая товар или услуги, в случая когда покупатель оплатил её полностью, вы не имеете права ограничивать его в принятым им решением о порядке пользования. Данное решение остаётся только за покупателем!
Купив в магазине хлеб, пылесос, автомобиль, вам же не указывают как, когда, где и сколько вы можете пользоваться данными товарами.
Данная ситуация абсолютно идентична!
Пересмотрите свои правила!

И так уже дешевле не бывает, все равно плохо.... Зато на Велком хорошо))) Идите к нему, переплачивать в 2 3 раза и наслаждаться качеством )

RDE:

2405082, но для движения на автомобиле существуют определенные правила, вы не можете ездить где хотите, когда хотите и т. д.
Вы покупаете авто, зная с какими "ограничениями" вам придется столкнуться, тут тоже самое, хотите покупайте на таких условиях-нехотите не покупайте

плохой пример. некоторые ограничения можно игнорить, некоторые снять-подшаманить

2405082:

Вы же пытаетесь со своей стороны ограничить меня в праве использования купленной услуги. Хотя я её купил - она принадлежит мне!

Вы там совсем с дуба упали? На карусели в парке аттракционов вы тоже командуете, как вас катать? Оператор оказывает услугу и как владелец этой услуги имеет право устанавливать порядок ее оказания. Вы платите не за покупку услуги, а за ее пользование. Как и в случае с каруселью. Ради вас никто не будет пускать карусель в обратную сторону или красить ездовую лошадку в розовый цвет. Если вам лень ознакомиться с правилами оказания услуги, то это ваши проблемы. Точно так же, как если вас не устраивает порядок ее оказания. За вами всегда остается право не пользоваться услугой, которая не удовлетворяет вашим ожиданиям.

homeded, ещё три года не прошло, ожидайте:)))

2405082, Лайф решил с честных плательщиков по-больше денег поднять на сгоревшем трафике. На форуме все бесполезно. Я вам предлагаю задать все вопросы про Лайф (см. мое фото с другой темы) и получить офф ответ. Чем больше напишем-- тем больше шанс расшевелить их.

2405082:

намерен ею воспользоваться в данное (настоящее) время, а не ожидать момента покуда у меня закончится трафик интернета моего тарифного плана

Если ваши намерения не совпадают с условиями предоставления данной услуги, кто виноват? Даю подсказку: это не Лайф.

2405082:

Дополнительные услуги осуществляемые, как дополнение к основной, должны осуществляться по необходимости покупателя.

Это кто сказал, что вам Лайф что-то должен? Это их услуга. Они вправе решать, в каком порядке списывать с вас трафик: до или после исчерпания основного пакета.

2405082:

должны регулироваться клиентом, согласно норм прописанных в законе "О защите прав потребителей"

Вы слышали, что есть такой закон, но явно не умеете применять полученные знания на практике. Клиентом ничего и нигде не регулируется. У него есть определенные права. Но прав вмешиваться в политику оператора связи у него нет. Не нравится услуга - не пользуйтесь. Не будет пользоваться популярностью услуга, Лайф начнет думать над тем, как сделать ее популярной. Все ваши жалобы в МАРТ и прочие инстанции по этому поводу обречены на провал. Потому что есть оператор, оказывающий услуги, есть клиент, эти услуги потребляющий. Потребляя их, вы соглашаетесь с правилами их потребления. Если эти правила вас не устраивают, опять-таки, не пользуйтесь.

2405082:

За Ваши деньги - Вам диктуют правила!

Вот это новость. А вы что хотели, чтобы за ваши 10 рублей (или сколько вы там платите за связь?) сотрудницы Лайфа раз в неделю приезжали к вам на дом и делали эротический массаж? Вам дают трафик на определенных условиях, оператор эти условия оговаривает и выполняет свою часть договора.
Таким образом, подытожим: порядок списания трафика оговорен оператором заранее. Воспользовавшись услугой, вы автоматически согласились с этим порядком. Следовательно, все ваши претензии могут рассматриваться опсосом исключительно в качестве пожеланий.

RDE:

2405082, я вот тоже, заплатил за 3 ГБ и почему я немогу его использовать когда захочу? в течении, скажем 6 лет, а не месяцев

Вероятнее всего Вы сейчас в уставшем состоянии, если не можете осознать о чем именно идёт данная тема. Срок действия оказания услуги и право потребителя принятие им решения о выборе пакета с которого будет списываться интернет трафик - это абсолютно разные вещи! При подключении доп. пакета услуг интернет трафик на сутки или на наделю, интернет трафик списывается не с основного тарифа, а с дополнительного. А интернет трафик при подключении пакета услуг интернет на месяц, начинает списываться только после списания трафика с основного тарифа.
Итог: если Вас устраивает то, что за Ваши финансовые средства, которые Вы перечислили лицу оказывающему любого рода услуги в которых Вы заинтересованы, намереваясь использовать её в нужное Вам время, не можете это сделать, и получаете удовлетворения от того, что Вам указывают когда и как Вы можете воспользоваться данной покупкой, и не имеете ни каких претензий на то, что Ваш выбор и Ваши действия регламентирует кто то посторонний, не учитывая при этом Ваши желания и законом данное Вам права выбора, действия, принятия самостоятельного решения и т.д. То увы - это очень серьёзная проблема о которой стоит задуматься. Отсутствие принятия собственного решения, и моменты когда кто-то нарушает ваши права, а Вы тихо и спокойно разрешаете это делать, приводит к уничтожению личности и индивидуальности человека, последствиями в дальнейшем которые могут привезти к непоправимым действиям как самой личности так и окружающего данное лицо население.

SadBullet:

Это кто сказал, что вам Лайф что-то должен? Это их услуга. Они вправе решать, в каком порядке списывать с вас трафик: до или после исчерпания основного пакета.

Это кто сказал, что вам Лайф что-то должен? Это их услуга. Они вправе решать, в каком порядке списывать с вас трафик: до или после исчерпания основного пакета.
И где же написано, в момент когда подключаешь доп. услугу на интернет, что она будет доступна после окончания тарифного плана? В смс? или ussd запросе? а да, конечно, на сайте компании, который нужно капашить до посинения (учитывая то, что половина населения не отличает tachpad от мыши). Конечно, я покупая услуги только и думаю о том, что предъявленная мне информация о её пользовании, может ещё быть указана мелким шрифтом на древних скрижалях, на албанском языке, место нахождения которых на дне Марианской впадины.