Задай вопрос Life

life_help:

tycoonban:

life_help, есть вопросы.
1) Почему 1 февраля в 0:00:00 на тарифе семья опять не произошло распределение трафика? Старый забрать забрали, коллективный начислили, а вот раскидать по номерам уже не смогли. (деньги на счете были, распределение было заполнено и 1 января само распределилось).
2) В последний час 31 января интернет просто лёг. Возможно это в моей местности, но неужели народ побежал тратить вот-вот сгорающий трафик на ТП семья/мультинет? Работа сети была такой. Подключаешь интернет, 10-15 сек скорость есть и она нормальная, а потом 0 - 50кб/с.
3) У меня на симке 31/01/18 было 12178 Мб трафика, услуга 5Гб действительна до 5/02 12:34. Сегодня утром трафика не стало. Да, накопленный должен был сгореть. Но он тратится в первую очередь, потом эти оплаченные 5 ГБ. Где мои 5 Гб на этом номере? Тем более на другой симкарте было 17800МБ до 10/02 так сейчас там 5110МБ, там всё верно.

1. Проблем с распределением не должно быть. Пришлите, пожалуйста, ваш номер.
2. В какой области вы находитесь?
3. Накопленный трафик не имеет наивысшего приоритета от life Интернет 5000+, он используется как обычный трафик из услуги 5 ГБ.

2. Минск. Квартал Пушкина-Матусевича-Сердича-Ольшевского. Сеть пробовал и только 4Г, и только 3Г, и авторежим, который и в EDGE пытался поработать. Нигде скорости не было.
3. Накопленный трафик был в общей сумме услуги 5ГБ. А 1/02 вы его аннулировали полностью на одном номере и срезали до 5ГБ на другом.

dxvit:

dimahist, где они развивают её? Вы же сами ссылку дали на ответ, где говорилось, что им кроме 4г больше ничего не интересно. Тем более 2г как правило не хватает за городом. А там по их ответам очень мало людей. Тут для них город 30 тысяч человек оказался не интересным, там мало людей и нет заявок якобы. Ведь где-то там более нужно.

Это не я скидывал ссылку на их ответ Так, а на кой чёрт они вообще существуют? Самый отсталый оператор (в плане качества связи)... какой смысл вкладывать деньги (если будут вкладывать) в развитие "мёртвого" стандарта связи? Это получается так - вбросили деньги, а тут уже и выключать нужно?! Ну и зачем спрашивается выбрасывать деньги на развитие двух стандартов, если можно в один?! (тавтология получилась ) life_help, вы же говорили, что у вас самое современное оборудование, так почему же вы не запустите UMTS 900 по всей стране?

dimahist:

так почему же вы не запустите UMTS 900 по всей стране

Патамушта мы залезли в дикий ад , никак эти беларусики не поймут, што лайф будет оператор #1, а пока сидят все на желтых и красных, сидите и дальше, не будет вам за это 3G в 900 , лазейте с ёжиком

tycoonban:

life_help:

tycoonban:

life_help, есть вопросы.
1) Почему 1 февраля в 0:00:00 на тарифе семья опять не произошло распределение трафика? Старый забрать забрали, коллективный начислили, а вот раскидать по номерам уже не смогли. (деньги на счете были, распределение было заполнено и 1 января само распределилось).
2) В последний час 31 января интернет просто лёг. Возможно это в моей местности, но неужели народ побежал тратить вот-вот сгорающий трафик на ТП семья/мультинет? Работа сети была такой. Подключаешь интернет, 10-15 сек скорость есть и она нормальная, а потом 0 - 50кб/с.
3) У меня на симке 31/01/18 было 12178 Мб трафика, услуга 5Гб действительна до 5/02 12:34. Сегодня утром трафика не стало. Да, накопленный должен был сгореть. Но он тратится в первую очередь, потом эти оплаченные 5 ГБ. Где мои 5 Гб на этом номере? Тем более на другой симкарте было 17800МБ до 10/02 так сейчас там 5110МБ, там всё верно.

1. Проблем с распределением не должно быть. Пришлите, пожалуйста, ваш номер.
2. В какой области вы находитесь?
3. Накопленный трафик не имеет наивысшего приоритета от life Интернет 5000+, он используется как обычный трафик из услуги 5 ГБ.

2. Минск. Квартал Пушкина-Матусевича-Сердича-Ольшевского. Сеть пробовал и только 4Г, и только 3Г, и авторежим, который и в EDGE пытался поработать. Нигде скорости не было.
3. Накопленный трафик был в общей сумме услуги 5ГБ. А 1/02 вы его аннулировали полностью на одном номере и срезали до 5ГБ на другом.

2. Ситуация актуальная?
3. Пришлите, пожалуйста, номер в ЛС, по которому возникла данная ситуация

Andrei915:

Второй месяц подряд не учли операции через ерип (списали 1р90к) по карте альфа-лайф - так что считайте вручную сколько должно быть LP.
хорошо что хоть калькуляторы есть в службе поддержки банка.
P.S. партнёр конечно у лайфа просто огонь !

Добавлено спустя 1 минута 3 секунды

а за декабрь всем доначислили LP или нет?

сожалеем
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Альфа-Банка

dimahist:

dxvit:

dimahist, где они развивают её? Вы же сами ссылку дали на ответ, где говорилось, что им кроме 4г больше ничего не интересно. Тем более 2г как правило не хватает за городом. А там по их ответам очень мало людей. Тут для них город 30 тысяч человек оказался не интересным, там мало людей и нет заявок якобы. Ведь где-то там более нужно.

Это не я скидывал ссылку на их ответ Так, а на кой чёрт они вообще существуют? Самый отсталый оператор (в плане качества связи)... какой смысл вкладывать деньги (если будут вкладывать) в развитие "мёртвого" стандарта связи? Это получается так - вбросили деньги, а тут уже и выключать нужно?! Ну и зачем спрашивается выбрасывать деньги на развитие двух стандартов, если можно в один?! (тавтология получилась ) life_help, вы же говорили, что у вас самое современное оборудование, так почему же вы не запустите UMTS 900 по всей стране?

не волнуйтесь, запустим, но необходимо время

bobbydi:

позвонил "Неизвестный номер" и сообщил, что у меня задолженность, назвали какой-то номер(не запомнил) и сумму задолженности. Все ничего, но я на МТС'е и на life никогда не был))) В контактном центре сказали, что нужен id моего паспорта. Если это ошибка какая-то, можно ли обойтись без моих личных данных?

а с чего вы решили, но вам звонили с нашей компании?
Наши звонки осуществляются с открытого номера +375259090909.
Если желаете, то можем проверить, но необходимо будет предоставить серию и номер паспорта в ЛС

life_help:

dimahist:

dxvit:

dimahist, где они развивают её? Вы же сами ссылку дали на ответ, где говорилось, что им кроме 4г больше ничего не интересно. Тем более 2г как правило не хватает за городом. А там по их ответам очень мало людей. Тут для них город 30 тысяч человек оказался не интересным, там мало людей и нет заявок якобы. Ведь где-то там более нужно.

Это не я скидывал ссылку на их ответ Так, а на кой чёрт они вообще существуют? Самый отсталый оператор (в плане качества связи)... какой смысл вкладывать деньги (если будут вкладывать) в развитие "мёртвого" стандарта связи? Это получается так - вбросили деньги, а тут уже и выключать нужно?! Ну и зачем спрашивается выбрасывать деньги на развитие двух стандартов, если можно в один?! (тавтология получилась ) life_help, вы же говорили, что у вас самое современное оборудование, так почему же вы не запустите UMTS 900 по всей стране?

не волнуйтесь, запустим, но необходимо время

И увеличите покрытиe 3G с 24,3 % до 43,1 % ?

ChEbOuRaToR:

dimahist:

так почему же вы не запустите UMTS 900 по всей стране

Патамушта мы залезли в дикий ад , никак эти беларусики не поймут, што лайф будет оператор #1, а пока сидят все на желтых и красных, сидите и дальше, не будет вам за это 3G в 900 , лазейте с ёжиком

Для того, чтобы у лайфа появилась выручка, нужна "достойная" сеть (не хуже конкурентов). Люди привыкли платить за связь, а не за отсутствие её... Когда у лайфа будет связь, тогда и будут клиенты. Это законы бизнеса, - побеждает сильнейший. А чего лайф хотел? Не имея нормальной сети, иметь 4 млн. абонентов?

P/S: Мне самому уже надоело постоянно оставаться без связи и интернета... и это в Минске! Плюнул, пошёл подключил симку Velcom

dimahist:

Для того, чтобы у лайфа появилась выручка, нужна "достойная" сеть (не хуже конкурентов). Люди привыкли платить за связь, а не за отсутствие её... Когда у лайфа будет связь, тогда и будут клиенты. Это законы бизнеса, - побеждает сильнейший. А чего лайф хотел? Не имея нормальной сети, иметь 4 млн. абонентов?

Должно быть и достойное обслуживание, а не повторять как зомби о том, что клиент сам дурак. И ничего сделать не можем.
Лайф считает что абоненты их не пользовались качественными услугами от других операторов и качественным обслуживанием и не знают, что это такое. Сколько примеров личных, сколько на форуме, или в салоне видел. После такого обслуживание в решениях простейших проблем, кто пойдёт на лайф? Только кому нужно минимум заплатить за услуги и кто еще не сталкивался или готов терпеть эти фишки.

RDE, не трогайте Цыбульскую... Она женщина вумная поднимит Компанию с колен. ))
Главное день простоять, ночь продержаться... )))

AirPost:

RDE, не трогайте Цыбульскую... Она женщина вумная поднимит Компанию с колен. ))
Главное день простоять, ночь продержаться... )))

Она сколько уже управляет? Какие позитивные достиженияя заметили за это время? Ах да, сделали переоформление номера