Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

MaxRusak:

Vittorio (цитата):

MaxRusak (цитата):

Вспомнился случай. Не работает зарядка Nokia 1100 (или похожая). Выгорел стабилитрон 18В (отверстие на корпусе), предохранитель, контроллер зарядки что то по обвесу. Гарантийный случай???Нужно смотреть как выгорел стабилитрон.

Разрушение кристалла. Клиенту было обещано в случае обнародования правды оказать содействие в ремонте.

Если сгорел стабилитрон на 18В, то здесь нечего смотреть. СЗ выдают не более 5-12В, все что выше исключительно эксперименты с питанием.

Нужно смотреть как выгорел стабилитрон.

Что на него смотреть?

Если стабилитрон на 18В, то подаваемое напряжение должно быть выше 18В (если он конечно в качестве стабилизатора работает). А разрушение кристалла термическое?

Стабилитрон там защитный, и если вы будете подавать на вход зарядки тел напряжение больше 18В, то ваша нокиа труп. Если еще включаться вдруг и будет, то заряжать акб увы уже никогда не будет. Так как УЕМ скорее выгорит этого стабилитрона.

Поэтому я взял металлическую стружку от точила. Размер менее половины миллиметра. Положил на лист бумаги. Поднес телефон в месте отвертий от динамиков. Стружка осталась лежать на листе бумаги

Какие нах размеры с половину миллиметра? Это слишком жестоко. Там металлическая пыль, и ей повиг защитная сетка, она и через нее пролезет.

Электроинструмент, который можно сломать за день - г...няный инструмент.

Да не думаю, что он такой г....няный.

Эт прям как в поговорке:

- Дай дураку йух стекляный, так он и йух разобьёт, и руки порежет.

MaxRusak:

Vittorio (цитата):

Разрушение кристалла. Клиенту было обещано в случае обнародования правды оказать содействие в ремонте. Если сгорел стабилитрон на 18В, то здесь нечего смотреть. СЗ выдают не более 5-12В, все что выше исключительно эксперименты с питанием.Если стабилитрон на 18В, то подаваемое напряжение должно быть выше 18В (если он конечно в качестве стабилизатора работает). А разрушение кристалла термическое?

Я стал бояться экспертизы!!! (наверное)

См.пост ниже о предназначении стабилитрона.

Есть много тонкостей, особенностей которым не учат в ВУЗах, а приходят они с годами работы и опытом ремонта.

Vittorio:

...Многие покупатели даже не открывают инструкцию по эксплуатации или открывают в поиске телефона продавца...

Насколько "многие"?

Вообще-то, большинство людей покупает технику для того, чтобы ею пользоваться! Удовольствие от скандалов с продавцами и СЦ получают очень немногие...

Так всё-таки, что делать покупателю, если он точно знает, что условий эксплуатации НЕ нарушал, и инструкцию он читал внимательно, а продавец (СЦ, гарантийная мастерская) утверждает, что условия таки были нарушены, поэтому не будет никакого "бесплатного ремонта" или "гарантийных обязательств"?

Serg55:

1.

Нужно смотреть как выгорел стабилитрон.

Что на него смотреть?

2.Стабилитрон там защитный, и если вы будете подавать на вход зарядки тел напряжение больше 18В, то ваша нокиа труп. Если еще включаться вдруг и будет, то заряжать акб увы уже никогда не будет. Так как УЕМ скорее выгорит этого стабилитрона.

3.Какие нах размеры с половину миллиметра? Это слишком жестоко. Там металлическая пыль, и ей повиг защитная сетка, она и через нее пролезет.

1. Что бы определить характер повреждения. В зависимости от причины детали по разному выходят из строя.

3. В древних Нокия были источники на 18 вольт.

4. Ну если стружка, от заточки ножа это слишком большая (я сказал меньше половины миллиметра, микрометра под рукой не было, как раз по моему размеры стружки соизмеримы с зазором в динамике), то телефон вообще нужно держать в геметичном чехле .т.к. в атмосфере летают и атомы железа. А значит включение телефона в естественных условиях автоматически нарушения правил эксплуатации.

MaxRusak:

Цитата:

3. В древних Нокия были источники на 18 вольт.

Это наверное переносная автомобильная Нокиа, все остальное 4,7-11 или цуть цуть более в китайском варианте, стабилитроны для стабилизации врятли применялись.

Стружка в телефонах периодически появляется по внешнему виду похожа на МТ материал, на сталь и тп не похожа.

FlinK:

Vittorio (цитата):

Заинтересованными в отказе могут быть только неофициальные СЦ по ремонту сотовых телефонов, остальные ремонтируют без проблем, естественно при явных признаках неправильного обращения может быть отказано. O! А есть у покупателя способ добиться справедливости от такого СЦ? (И не только в случае телефонов.) (Мы продолжаем рассматривать случай ДОБРОСОВЕСТНОГО покупателя...)

Цитата:

Точно покупатель знать не может.Все покажет вскрытие.Покупатель не может знать ЧТО?

Отчего сломался телефон? Соблюдал ли он (покупатель) инструкцию? Официальный ли СЦ?Поясните, пожалуйста!

Не могу с уверенностью сказать про сотовые, но бытовая техника если не сделали и написали заключение с указанием неисправности значит они правы .

Официальные сервисные центры ремонтируют практически в любых случаях, за исключением явного нарушения правил эксплуатации.

Что конкретно сломалось и какие симптомы?

Значит в данном случае как я понял, стабилитрон используется, не для стабилизации, а для защиты от повышенного напряжения. Теперь бы его характеристики, кроме как напряжения стабилизации, характеристики трансформатора, состояние его первичной обмотки.

Ооооо, куда вас опять понесло.

А еще он там может использоваться для защиты от переплюсовки, есть такие кадры, у которых порвался провод зарядки, они побыренькому соединили провода , штекер в телефон, зарядку в резетку, и оооо блин, дым пошел....

характеристики трансформатора, состояние его первичной обмотки.

Ну был кратковременный скачек напряжения в сети, зарядка не вышла из строя, первичная обмотка цела, что тогда?

А если клиент принесет на вашу экспертизу СЗУ товарища, которое абсолютно рабочее, и конечно об этом вам не скажет, каковы будут результаты экспертизы? Вина производителя телефона?

А есть еще лоси, которые после того как зарядка сломалась, провода прямо в резетку суют. Я за свою жизнь штук 10 - 15таких телефонов встречал.

3. В древних Нокия были источники на 18 вольт.

Ну это наверное Нокиа, которую еще в ранце за плечами носили. Vittorio, конкретно указал модель, 1100 или похожая, вообщем ДКТ-4. Как я понял, вы вообще не предстовляете что это такое, что кстати вам не мешает браться за экспертизу сотовых телефонов.

Кратко о себе: вуз закончил в 96 (физик).

MaxRusak, Без личных обид, но лучше бы вы физикой и занимались, может быть бы белоруским Энштейном стали, а то лезете в дебри, в которых совершенно не компетентны.

Serg55:

1.Ооооо, куда вас опять понесло.

А еще он там может использоваться для защиты от переплюсовки, есть такие кадры, у которых порвался провод зарядки, они побыренькому соединили провода , штекер в телефон, зарядку в резетку, и оооо блин, дым пошел....

2. Ну был кратковременный скачек напряжения в сети, зарядка не вышла из строя, первичная обмотка цела, что тогда?

А если клиент принесет на вашу экспертизу СЗУ товарища, которое абсолютно рабочее, и конечно об этом вам не скажет, каковы будут результаты экспертизы? Вина производителя телефона?

А есть еще лоси, которые после того как зарядка сломалась, провода прямо в резетку суют. Я за свою жизнь штук 10 - 15таких телефонов встречал.

3.Ну это наверное Нокиа, которую еще в ранце за плечами носили. Vittorio, конкретно указал модель, 1100 или похожая, вообщем ДКТ-4. Как я понял, вы вообще не предстовляете что это такое, что кстати вам не мешает браться за экспертизу сотовых телефонов.

4. Без личных обид, но лучше бы вы физикой и занимались, может быть бы белоруским Энштейном стали, а то лезете в дебри, в которых совершенно не компетентны.

1. Естественно. Что бы понять причину, нужно призвести качественный анализ всей системы. Не раз такое случалась, когда сразу кажется в чем дело (вроде очевидный случай), а потом, копнув поглубже оказывается, что причина в совсем ином. Еще и запросик на завод-изготовитель не помешает сделать.

2. Если был скачек напряжения и телефон, находившийся на подзарядке вышел из строя, то будут характерные признаки. А зарядачка после проверки будет упакована и опечатана.

3. Модели начала 90-х. Посмотрю завтра на работе, вроде где-то такая зарядка валялась.

4. Моя компетенция подтверждена на международном уровне. И признается во всех странах. И физика (атомная) как раз мне в этом помогла, поскольку я знаю, что присходит в самих элементах на физическом уровне, а не просто, для чего предназначен этот элемент.

DiggerMan:

И ещё... Что же всё таки подразумевается под "бесплатным сервисным обслуживанием" ? Это развод или реально телефоны ремонтируются после 1 года работы ?

Бесплатное сервисное обслуживание, отличается от гарантии, только тем, что в течении гарантийного срока вы можете потребовать замены аппарата, а в период сервисного обслуживания уже не можете требовать замены, только бесплатный ремонт, естественно если не нарушались условия эксплуатации.