Velcom - новый биллинг

Зато сейчас, по прошествию месяца

по моему всё супер

Maxius, а как вообще счас стоит переадресация? Я ни разу не ставил

Блин, точно нельзя любимый номер через АССА забомбить. Вот же лажа, а щас понадобилось. Причем девочки из 411 не знали, что такое АССА Я правильно говорю, по-русски "Асса", с ударением на первую букву

Дада, озвучить т.н. поpоги отключения хотелось бы. А лучше даже сообщать их абоненту пpи изменении.

А вот еще фишка: в распечатке имеется звонок на номер 1111 длительностью 12 сек и деньги списаны по внутрисетевым расценкам. Специально набрал этот номер: там Железная Баба говорит, что номер не значится в списке абонентов. Охотно верю, что номер мог случайно набраться в кармане, но зачем же брать деньги за неоказанную услугу (т. е. соединение с абонентом)? Или разговор с Бабой стоит денег? Ругаться к ним не пойду ввиду незначительности суммы, но ежели здесь есть сотрудники ОПСОСА, объясните, пожалуйста, за что денюшки берете. Причем подобные казусы происходят почти каждый месяц(всегда разные). Итого для особо бдительных: Велком НЕ ворует деньги, но ввиду особо глючной системы биллинга постоянно ошибается, причем в моем случае ни разу не было ошибки в сторону клиента.

Rus,

Рад, рад, что наконец появился специалист, который мне, малограмотному все объяснил. Вернемся к распечатке за предыдущий месяц. Ясности все нет:

там ВСЕ звонки на Велком от 30 ноября расценены по 112 руб/мин, а на любимый номер - по 77. (ТП у меня "бизнес").

По последней фразе: есть абоненты, которые по определению не должны понимать в принципах звонков, тарификации и списании денег и есть ОПСОС, для которого эти абоненты являются КЛИЕНТЫ\АМИ. И этот самый ОПСОС ДОЛЖЕН сделать так, чтобы этим КЛИЕНТАМ было максимально удобно пользоваться его услугами. И даже если попадется такой недоумок как я, с которого по вине этого же недоумка списали н-цать рублей, этот самый ОПСОС должен подумать, как сделать так, что бы подобных вещей не происходило. (типа: нет ящика - нет тарификации).

Васек, а я там был.

Дефачки в отделе обслуживания объяснить не в состоянии в силу уровня профессиональной подготовки, они даже не могут грамотно задать вопрос своему же биллинговому отделу и потребовать от него грамотный ответ. Меня дальше этих дефачек, естественно, не пускают. Все, что они могут, это извиняться и говорить - деньги вернем. Ждемс. Но интересует как раз причина, а до нее, кроме как через этот форум не доберешся.

Rus, ОК!

Lazy:

Rat, пускают отлично дальше девочек, нужно просто не слюной брызгать, ахотя бы улыбаться. Девочки тоже живые.

А куда пускают???

Lazy, размер моей улыбки не имеет никаких границ. Что-то мне подсказывает, что это не есть основание для какого-то специального отношения ко мне, по крайне мере для компании СП ООО МЦС, как, впрочем, и размер моих ежемесячных вливаний в эту компанию. Отношение к клиенту - скверненькое. Хотя бы даже из того, что фраза "Мы разберемся и Вам перезвоним" выполняется в 20% случаев.

Сори за офтоп.