3706980:
Miss_Marple:
добрый день! Понимаем ваш вопрос. Здесь важно разделить две ситуации.
Если заказ отменяется до присвоения ему статуса «Доставлен», кредитная заявка аннулируется автоматически, поскольку обязательства по кредитному договору ещё не наступили. Т.е. вы можете отказаться от товара, если он еще не был получен вами в ПВЗ, не был доставлен или передан вам курьером, в таком случае кредит банком не выдается, договор не заключается и проценты по нему не начисляются.
Если же кредит уже начал действовать, последующая отмена заказа или возврат товара не прекращает кредитный договор автоматически. Это прямо предусмотрено условиями кредитного договора: расторжение договора купли-продажи с партнёром, в том числе в связи с возвратом товара, не является основанием для расторжения кредитного договора, а клиент продолжает исполнять обязательства по нему. В случае возврата товара партнёр возвращает банку деньги за него, банк в свою очередь переводит деньги в счет оплаты основного долга по кредиту, начисленные за период пользования кредитом проценты необходимо оплатить покупателю.
Поэтому в случае уже действующего кредита начисленное за период пользования кредитом вознаграждение (проценты) сохраняется. Иными словами, автоматическое аннулирование кредита при отмене заказа относится к ситуации, когда кредитные обязательства ещё не возникли.
Добрый день, спасибо за ответ, но вопросы всё еще имеются.
Не подскажите, пожалуйста, в каком пункте какого договора определяется описанный порядок передачи денег партнером банку в случае возврата товара партнёру от покупателя:
В случае возврата товара партнёр возвращает банку деньги за него, банк в свою очередь переводит деньги в счет оплаты основного долга по кредиту, начисленные за период пользования кредитом проценты необходимо оплатить покупателю.
потому что я не смог в договоре с банком найти ничего с этим связанного.
Также, выглядит ситуация следующим образом: если покупатель, к примеру, возвращает товар ненадлежащего качества по гарантии (условно без замены на товар надлежащего кач-ва), то уже выплаченная часть тела долга (которая платится вместе с процентами) не возвращается покупателю, так? И по итогу выходит, что условно покупатель, оплативший 20% стоимоимости остается без товара и без 20% его стоимости, я правильно понимаю?
Порядок взаимодействия магазина и банка при возврате товара, в том числе порядок перечисления магазином денежных средств банку, регулируется условиями взаимодействия банка с партнёром. Это отдельные договорные отношения между банком и магазином, поэтому в кредитном договоре покупателя данный порядок отдельно не прописывается.
При этом для покупателя порядок возврата денежных средств определяется по соглашению между покупателем и продавцом.
Если стороны определили возврат денежных средств путём перечисления продавцом соответствующей суммы в ЗАО «Альфа-Банк» на счёт погашения основного долга по кредитному договору, банк направляет полученные средства на погашение задолженности по основному долгу в зависимости от её остатка.
Если после погашения основного долга остаются денежные средства, они могут быть зачислены банком на текущий расчётный счёт покупателя в ЗАО «Альфа-Банк». С этого счёта покупатель может обналичить денежные средства либо перевести их на карту — как в ЗАО «Альфа-Банк», так и в другом банке.
Например, если товар стоил 1000 рублей и покупатель уже внёс 200 рублей в счёт погашения кредита, при подтверждённом возврате товара продавец перечисляет банку сумму, необходимую для погашения оставшегося основного долга. После погашения задолженности остаток средств, если он образуется, возвращается покупателю указанным выше способом.
При этом проценты, которые покупатель уже уплатил банку за период фактического пользования кредитом, не возвращаются, поскольку являются вознаграждением банка за предоставленную услугу и не входят в стоимость товара.
Таким образом, при возврате некачественного товара возвращается стоимость самого товара, а отдельно оплаченные проценты за период пользования кредитом возврату не подлежат.
