Wildberries - не хотят возвращать деньги

DashaG:

По колл-центру не отвечают... как дозвониться? По 10-15 минут ждёшь на телефоне, через полчаса опять звоню - тот же результат. Долбить им так весь день каждый день???

Я звонила несколько дней подряд - не дозвониться (кстати спасибо форуму за номер колл-центра). Только что получилось дозвониться - на линии висела минут 20-25. Оператор сказала, что сформировала заявку и отправит на возврат денег и это при том, что возврат был 8.10!! Интересно поможет ли это..до этого было 6 обращений на сайте - одно и то же одни отписки, на последнее второй день никто уже и не отвечает, несколько дней назад писала им на почту - тоже тишина.. Посмотрим, может что-то измениться после звонка..
А вообще бардак конечно и очень жаль, что по-видимому придется расстаться с магазином((

Мне посчастливилось дозвониться. Однако, когда девушка не знало, что отаетить. Просто сказала ожидайте я уточню, включила мелодию и больше на связь не вышла. П.с. отправленная претензия с уведомлением не доходит. Юридический адрес отсутствует. У кого-нибудь дошла?

gryt:

ksenia_v13:

Юридический адрес отсутствует. У кого-нибудь дошла?

Юридический адреc 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
в рб как понимаю они тю тю уже...

есть Минский адрес для корреспонденции
https://by.wildberries.ru/services/rekvizity

lusyegor:

Вот и кончился WB...теперь с них деньги не стрясешь, раз они в РФ перекочевали. Хотя если торгуют на территории РБ, должны наши законы соблюдать.

Да, жаль, чем заменить этот магаз? - Ламодой что ли?
Дозвонилась в колл-центр, долго ждала, ответили минут через 10, проверили возврат брака, типа отклонённую банком транзакцию( брехня конечно), увидели-таки реквизиты(и где они были интересно во время отклонения?), слушала музыку, ожидала - в итоге - мы повторим отправку денежных средств, ждите, приносим извинения. Прошло уже четыре часа, изменений в личном кабинете нет... Никто и не собирался видимо ничего мне возвращать... Подождём...

Nata2603:

Здравствуйте! Мне не возвращают 167.31 с 16 сентября. Оплата была через ЕРИП, я все это время писала им в вайбер и несколько раз звонила. Сегодня ответили, что сроки возврата денег не регламентированы. Надо сказать, что я с тех пор у них много покупала еще по карте, и пару раз мне быстро возвращалась мелочь. Я, честно говоря, до чтения форума думала, что проблема в оплате через ЕРИП. Тоже заметила, что последняя оплата пошла через Россию. Никто не знает, какова судебная практика подобных дел?

Сроки регламентированы 28 статьёй (закон о защите прав потребителя). За превышение вы вправе требовать уплату пени 1% за каждый день просрочки. Думаю не зависимо, что суд РБ, что РФ будет на вашей стороне в данном вопросе. Если пока не отправляли, то составьте и заказным письмо отправьте претензию с требованием вернуть деньги и уплатить пеню за каждый день просрочки. При обращении в суд будет только плюсом.

Nata2603:

Здравствуйте! Мне не возвращают 167.31 с 16 сентября. Оплата была через ЕРИП, я все это время писала им в вайбер и несколько раз звонила. Сегодня ответили, что сроки возврата денег не регламентированы. Надо сказать, что я с тех пор у них много покупала еще по карте, и пару раз мне быстро возвращалась мелочь. Я, честно говоря, до чтения форума думала, что проблема в оплате через ЕРИП. Тоже заметила, что последняя оплата пошла через Россию. Никто не знает, какова судебная практика подобных дел?

Ничего себе!
Я решила завязать с WB всё же - даже мелочные товары и от которых точно не откажешься могут придти с «сюрпризом» и отказавшись денег так и не дождёшься. Многие знакомые при переводе на предоплату покинули этот магазин. А тут ещё и не возвращать деньги стали...

У меня с основного сайта вообще пропал раздел финансы (история покупок, история операций)...шок(
п.с. после вчерашнего звонка не изменилось ровным счетом н и ч е г о(( денег с 8.10 все еще нет..

Поражаюсь тем, кто еще пытается что то покупать в этой клоаке. Юрлицо в РБ убрали, процессинг по безналичному расчету перевели в РФ, оставили пункты выдачи, которые не несут никакой ответственности в принципе. Люди головой думайте, а не цифрами на ценниках. Вас кидали, кидают и будут кидать, а вы продолжаете на это вестись.

И у меня все о финансах просто пропало после 7 обращений на сайте.
В ответ одни абсолютно хамские отписки.
Деньги не вернули с 3 октября.
Всем советую НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ на Wildberries.
Общение с ними - это плевок в лицо.
Такого откровенного хамства еще не видела!

zvzv:

И у меня все о финансах просто пропало после 7 обращений на сайте.

Информация по финансам (покупки, возвраты) на данный момент видна в мобильном приложении. Однако именно чеки не обновляются.