ОАО "Банк Дабрабыт"

22 января 2020 обратился в отделение банка Дабрабыт на Лобанка 22 за получением кредита. Сотрудница банка при оформлении документов, начала навязчиво предлагать пакет услуг Полезный, на что я сказал - мне этот пакет не нужен, т.к. стоимость 299 руб. за два года, да и услуги мягко говоря бесполезны для меня, НО сотрудница сказала что пакет идет бонусом к кредиту - БЕСПЛАТНО, на неоднократный вопрос по поводу бесплатности пакета, сотрудница также утверждала что платить за него не надо, а через два года он автоматически закроется, если вдруг он мне в дальнейшем будет не нужен. После получения уведомления что кредит одобрен, я пришел в это же отделение 23 января 2020, за выдачей денег, после оформления документов, я решил еще раз уточнить по пакету услуг у сотрудницы банка, а именно бесплатен ли он (в документах ни слова о стоимости пакета, просто: включить пакет услуг Полезный), но она сказала получить деньги сначала, а потом все разъяснит. При получении и пересчет денег не хватает ровно 299 рублей, на вопрос где остальное - ответ: вы оплатили "бесплатный пакет услуг". После разбирательств с сотрудницами ,было написано заявление на возврат средств. Т.к. возвращать сразу - отказались. Если возврат средств не будет осуществлен, будет написана жалоба в нац.банк, обращение в общество защиты прав потребителей, и в сми - чтобы больше людей узнало что такое банк Дадрабыт. Обманом обогащаться - это верх наглости!!! после рассмотрения заявления отзыв будет дополнен.

Банк Дабрабыт запустил программу лояльности "Кола" (бел. – круг)

может надо было по-другому назвать, чтобы потом не уточнять, что это белорусское слово, а не кока-кола?

Банк_Дабрабыт:

Доброе утро. Мы возьмем на контроль ваше обращение и ускорим процесс рассмотрения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и действия отдельных работников Банка.

А может вам сразу надо увольнять таких работников вместе с начальником отделения? А то у вас это проблема с пакетами услуг не исчезает, а прогрессирует на глазах?

exxt:

Банк_Дабрабыт:

Доброе утро. Мы возьмем на контроль ваше обращение и ускорим процесс рассмотрения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и действия отдельных работников Банка.

А может вам сразу надо увольнять таких работников вместе с начальником отделения? А то у вас это проблема с пакетами услуг не исчезает, а прогрессирует на глазах?

Pashka:

exxt:

А может

А может это установка такая: подключить этот пакет любым способом, отключить, если клиент будет сильно возмущаться (ведь некоторые не будут).

По всем зафиксированным фактам проводятся разбирательства, кроме того регулярно проводятся внутренние мероприятия по контролю качества обслуживания клиентов.
Кросс продажи - естественный процесс во многих банках, как и применение пакетного формата, включающего ряд сопутствующих продуктов и услуг.

2164386:

Сегодня моя мать взяла кредит в банке дабрабыт по ул. Фрунзе 35 г. Витебск на сумму 3299 и вуаля, получила на руки 3000, минусовали за какой -то пакет 299 р, приехал к ней, смотрю договор, а об этой услуге ничего нет. И это получается -чистое воровство, при том, что на ту сумму, что минусовали еще начислены проценты....,просто слов нет,что за люди, лишь бы облапошить пенсионеров, как вы по земле ходите? спится спокойно?

Пакет "Полезный" предлагается клиентам к оформлению в рамках получения потребительского кредита как дополнительный набор услуг, наиболее востребованных нашими кредитополучателями в течение срока пользования кредитом.
Наличие пакета "Полезный" позволит клиенту претендовать на снижение процентной ставки по кредиту, получать справки по кредитному договору, оформить "кредитные каникулы", премиальную карточку Visa Gold/Mastercard Gold, доверенности и другие дополнительные преимущества. Решение о подключении дополнительного сервиса клиент принимает самостоятельно.

Василий44:

Банк_Дабрабыт
Матуля же абсолютно бесплатная (без учёта СМС-уведомлений)?

Верно. Выпуск и обслуживание счета бесплатные.

Graf172:

Банк_Дабрабыт:

Василий44:

Банк_Дабрабыт
Матуля же абсолютно бесплатная (без учёта СМС-уведомлений)?

Верно. Выпуск и обслуживание счета бесплатные.

При оформлении карточки в отделении необходимо предоставить
документ, удостоверяющий личность:
паспорт гражданина Республики Беларусь;
вид на жительство гражданина иностранного государства;
удостоверения беженца;
паспорт иностранного гражданина.

и что даже справка от гинеколога не требуется?

нет, требуется только документ, удостоверяющий личность.

Василий44:

Банк_Дабрабыт:

Верно. Выпуск и обслуживание счета бесплатные.

А как по ней скидка получается, например, в Синэво или Папа Джонс? Это надо при заказе уведомить, что у меня такая-то карта, чтобы цену уменьшили?

Для получения скидки акцентируйте внимание сотрудника партнера на расчет картой Банка Дабрабыта.

2164386:

Банк_Дабрабыт:

2164386:

Сегодня моя мать взяла кредит в банке дабрабыт по ул. Фрунзе 35 г. Витебск на сумму 3299 и вуаля, получила на руки 3000, минусовали за какой -то пакет 299 р, приехал к ней, смотрю договор, а об этой услуге ничего нет. И это получается -чистое воровство, при том, что на ту сумму, что минусовали еще начислены проценты....,просто слов нет,что за люди, лишь бы облапошить пенсионеров, как вы по земле ходите? спится спокойно?

Пакет "Полезный" предлагается клиентам к оформлению в рамках получения потребительского кредита как дополнительный набор услуг, наиболее востребованных нашими кредитополучателями в течение срока пользования кредитом.
Наличие пакета "Полезный" позволит клиенту претендовать на снижение процентной ставки по кредиту, получать справки по кредитному договору, оформить "кредитные каникулы", премиальную карточку Visa Gold/Mastercard Gold, доверенности и другие дополнительные преимущества. Решение о подключении дополнительного сервиса клиент принимает самостоятельно.

Этот пакет ей не нужен вообще!!! и его не предлагают, а навязывают, она вообще не поняла за что с нее взяли деньги,сказали сопровождение кредита......!!!!!!!!!, тупо своровали 300 рублей на которые еще и проценты начисляют.... вы в своем уме разводилы???!!!! Похоже нужно идти в прокуратуру

В случае если какие-то условия продукта или услуги клиенту не понятны, всегда можно задать уточняющие вопросы. Подписывания документы при оформлении той или иной сделки стороны приходят к согласию исполнению тех ии иных условий.
В случае если кредитополучатель не планирует пользоваться дополнительным пакетом услуг, он может обратиться в офис оформления кредита для его аннулирования.

serjoscha:

о пакету "Матуля" СМС-оповещение отключаемое через мобильное приложение?

Похоже, что нет, надо в отделении. Судя по сайту, в любом пакете отключается в отделении.