Wildberries - не хотят возвращать деньги

olgangel:

gytt:

есть у кого сдвиги по возврату денег кто платил с санционных карт? жду,пишу,звоню,результата нет с 27,02 банк белвеб

Неа. У меня от 26.02 белинвест. Жду официального письма от банка о розыске суммы. Потом буду его отправлять ВБ.

Подскажите, как правильно написать письмо о розыске в банк

на ВБ вернули не только бытовую технику, но и телефоны, и даже продукты питания

VMMN:

Заказ висит в статусе оформлен и по отслеживанию ничего нет кроме как оформлен-доставка задерживается.

Была похожая ситуация. Через некоторое время (точно не помню какое) Wildberries отменил доставку с сообщением, типа "этот товар не может быть доставлен", и вернул деньги на карточку...

VMMN:

Подскажите пожалуйста, кому нибудь пришел оплаченный заказ зависший длительное время в статусе "оформлен"? Как его отменить ведь кнопки отмена нет. Писал продавцу товара он ответил что товар с его стороны отправлен на склад Валдберриз, а служба поддержки вообще на обращение уже неделю не отвечает. Заказ висит в статусе оформлен и по отслеживанию ничего нет кроме как оформлен-доставка задерживается. У кого то. была такая ситуация? Спрашивал в ПВЗ они ничего не знают, заказа у них нет.

У вас оформлен.А у меня не было оплаченного товара ни в покупках,ни в доставках изначально.Понятно,что отследить было не возможно.Прошло 3 недели.Написала недавно одно обращение-ответили,сказали написать сумму ,время,артикул.Пока я вспоминала,когда это все было,прошла ещё неделя. Сегодня товар пришел,через месяц

Сегодня был возврат, деньги вернулись за 10 мин, при том что 1 , висти уже 3 недели. Сегодня отписались что разбираются.

Доброго дня
14 апреля оплатила в ПВЗ товар где-то на 149 р
часть товара вернула в тот же день
В покупках отражается возврат.
Но на карте до сих пор нет никаких поползновений на возврат.
в обращения писать не знаю... там три дня не отвечают(
что лучше всего сделать?

3445912:

в чат поддержки

а где он?

Kekerio:

andrey_1967_769, можно скрин где именно?

Если я правильно понимаю, то такая возможность есть только у тех, у кого сумма покупок превысила 50 тыс. российских

VMMN:

Подскажите пожалуйста, кому нибудь пришел оплаченный заказ зависший длительное время в статусе "оформлен"? Как его отменить ведь кнопки отмена нет. Писал продавцу товара он ответил что товар с его стороны отправлен на склад Валдберриз, а служба поддержки вообще на обращение уже неделю не отвечает. Заказ висит в статусе оформлен и по отслеживанию ничего нет кроме как оформлен-доставка задерживается. У кого то. была такая ситуация? Спрашивал в ПВЗ они ничего не знают, заказа у них нет.

Спасибо всем кто ответил на эту ситуацию. Короче мне ответили от службы поддержки только спустя 4 дня на мое повторное обращение по этому запросу. Вот что мне написали по этому запросу:

Товар возвращала после получения 28 марта. До сих пор висел как «получен» а в разделе финансы отпечено возврат товара . Писала обращение 4 апреля , ответтли через неделю указать подробности, артикул товара , где и когда был возврат. Все написала, опять ответили через неделю, что произведена проверка, подтверждено что товар вернули а деньги не перечислили, извинились за задержку и написали ожидать возврата денег. И сегодня наконец товар поменял статус на «возвращен» и пришло уведомление от вайлдбериса и приорбанка, что вайлдберис перечислил возврат, жду теперь зачисления от банка. Т.е. видимо у них из-за сбоя сейчас куча проблем и жалоб и они не успевают быстро со всем разобраться.