Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

------------------------

Об этом речь?

Внимание ! 09.01.2014 в связи с регламентыными работами ОАО "АСБ Беларусбанк" c 03.30 до 13.00 будет временно закрыта возможность оплаты через платежную систему интернет-банкинг ОАО "АСБ Беларусбанк". Приносим извинения за временные неудобства.

Это подготовка к хоккею, что чек на непонятном языке?

camp:

Здравствуйте! Вопрос к представителю ББ. 27.12 проводили платеж через м-банкинг, деньги с карточки были списаны, а по назначению не поступили. ББ дал ответ- ждите возврата денег на карточку в начале этой недели, сегодня среда, денег нет. Звонили сегодня в call центр, ответ- мы не успеваем, вас очень много, в лучшем случае получите через неделю. Так вот вопрос : на каком основании ББ собирается три недели, если не больше, пользоваться моими деньгами? Если взять кредит в вашем банке, то процент идет за каждый день и не маленький,и не дай бог, просрочить платеж, штрафные санкции ого-го какие, и вряд-ли банк будет вникать в мои личные проблемы. А какие санкции предусмотрены в данном случае по отношению к банку?

Для оперативного решения Вашего вопроса рекомендуем Вам обратиться в Контакт-центр банка по номеру 147, сообщив при этом Вашу ситуацию и данные.

Что с интернет банкингом? Второй день уже лежит, ни могу ничего оплатить?

Беларусбанк, скажите, насколько оперативно у вас готовятся ответы на электронные обращения? Написала отзыв (негативный) на ваш банк на одном из сайтов еще до НГ. Потом банк откомментировал, мол, пришлите свои данные на contact@asb.by.
Я отправила (8.01). В тот же день пришло уведомление от некоей Слесаренко Анастасии, что обращение прочитано. И тишина... Т.е. уже третий день пошел. Это что, оперативное реагирование? Ответ пишется гусиным пером на пергаменте и отправляется голубиной почтой?

camp:

Здравствуйте! Вопрос к представителю ББ. 27.12 проводили платеж через м-банкинг, деньги с карточки были списаны, а по назначению не поступили. ББ дал ответ- ждите возврата денег на карточку в начале этой недели, сегодня среда, денег нет. Звонили сегодня в call центр, ответ- мы не успеваем, вас очень много, в лучшем случае получите через неделю. Так вот вопрос : на каком основании ББ собирается три недели, если не больше, пользоваться моими деньгами? Если взять кредит в вашем банке, то процент идет за каждый день и не маленький,и не дай бог, просрочить платеж, штрафные санкции ого-го какие, и вряд-ли банк будет вникать в мои личные проблемы. А какие санкции предусмотрены в данном случае по отношению к банку?

почти аналогичная ситуация... дебетовая карта закончилась в октябре. в конце декабря хотела забрать остаток - а мне говорят, ждите 3 недели... с какой стати я должна ждать 3 недели (!!!),чтобы забрать свои деньги? фактически это бесплатный депозит для банка

Беларусбанк:

Supersens:

Это подготовка к хоккею, что чек на непонятном языке?

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Вопрос передан в сервисную службу по обслуживанию данного банкомата.

Добавлено спустя 4 минуты 33 секунды

Lenyamax:

Что с интернет банкингом? Второй день уже лежит, ни могу ничего оплатить?

Да, 09.01.2014г. в период с 04:00 до 12:00, в связи с проведением работ по обновлению программного обеспечения,
система "Интернет-банкинг" была недоступна, о чем была размещена информация на сайте. Но после этого и сейчас система работает корректно.

Но я сейчас вижу сообщение, что система временно недоступна:
10 Января 2014 года (пятница) 10:42:07
Logo
Система "Интернет-банкинг"
ОАО "АСБ Беларусбанк"
Система временно недоступна!

Ведутся профилактические работы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В настоящее время Вы можете
ознакомится с принципом работы системы "Интернет-банкинг" в демонстрационном режиме
или посетить основной сайт ОАО "АСБ Беларусбанк".
?????

oldman1:

Но я сейчас вижу сообщение, что система временно недоступна:

Я тоже вижу это сообщение и это никак нельзя назвать

Беларусбанк:

Но после этого и сейчас система работает корректно.

Хотелось бы все же услышать когда система действительно заработает...

VladBMW:

Внимание ! 09.01.2014 в связи с регламентыными работами ОАО "АСБ Беларусбанк" c 03.30 до 13.00 будет временно закрыта возможность оплаты через платежную систему интернет-банкинг ОАО "АСБ Беларусбанк". Приносим извинения за временные неудобства.

Уже 10.01, но регламентные работы я так понимаю продолжаются?

Я про это и написал

Lenyamax:

Что с интернет банкингом? Второй день уже лежит, ни могу ничего оплатить?

Да, 09.01.2014г. в период с 04:00 до 12:00, в связи с проведением работ по обновлению программного обеспечения,
система "Интернет-банкинг" была недоступна, о чем была размещена информация на сайте. Но после этого и сейчас система работает корректно.

Попробуйте зайти,

у меня не получается

Да, после очистки кэша, заработало - но это все же ненормальная ситуация.