Халва Плюс - бонусная карта от МТБанка

Socrat:

Надо полагать, что там, где отказано, транзакцию пытались провести по полосе, а не по чипу. Косяк кассира и не более.

Везде был чип. Если провести по полосе, то в выписке будет "не поддерживаемая функция".

Если логически думать, виноват именно мутный. если бы была проблема в чипе или полосе, отказ последовал бы сразу от БПС. А тут деньги блокировались в холд. Значит достучаться до Мутного удалось, но "что-то пошло не так".

Переформулирую вопрос. Почему, по картам других белорусских банков я вижу аналогичные сообщения примерно раз в год, а у мутного - стабильно раз в месяц?

MoBYla:

Магазин, застрявший в СССР. Два отдела, с разными видами терминалов, которые обслуживает БПС. В одном терминале упорный отказ, во втором - всё на ура. Представитель уважаемого Мутного, так должно быть?

P.S. В выписке сразу отобразилась блокировка средств, по всем транзакциям. Не успешные отвалились в течении 15 минут. Это я к тому, что нет смысла транзакции на 50%+ от счёта сразу повторять.

И это начинает надоедать. Как у Лайфа - самые дешёвые услуги с кучей маркетинга, но только за МКАД выехать(юзай терминалы чужих банков), хоть ты выкидывай телефон(карту).

Запрошу информацию у коллег из процессинга, тогда и смогу дать точный ответ. Отправьте в личку ФИО и номер договора.

Немного не по теме, но - какой вообще смысл в чипе, если можно провести операцию по магнитной полосе? Например, злоумышленник не обращая внимания на чип, скопировал по старинке данные магнитной полосы, и провёл операцию там где не запрещено использовать полосу.

halva_mtbank:

Идея по-настоящему хорошая, но много нюансов. Выпустить отдельную карту с обычным дизайном и функционалом «Халвы Плюс» — зачем тогда нужна «оригинальная» «Халва Плюс»? Как быть с партнерами?

Баллы начисляются по картинке? Или по функционалу?

halva_mtbank, мы хотим, чтобы магазин не знал картой с каким функционалом он проводит оплату. Чтобы и 50% скидку получить, и ещё возврат баллов до 7%. Или чтобы и скидку получить и в рассрочку до 6 месяцев платить по халве. Хотим чтобы банк стал на сторону клиентов и вместе "доили" магазины. И рыбку съесть и в воду не лезть.

tycoonban:

halva_mtbank, мы хотим, чтобы магазин не знал картой с каким функционалом он проводит оплату. Чтобы и 50% скидку получить, и ещё возврат баллов до 7%. Или чтобы и скидку получить и в рассрочку до 6 месяцев платить по халве. Хотим чтобы банк стал на сторону клиентов и вместе "доили" магазины. И рыбку съесть и в воду не лезть.

Т.е. Вы предлагаете обманывать партнеров? Так делать мы не будем. Мы предложим решение, которое удовлетворит и покупателей, и наших партнеров.

Codre:

halva_mtbank:

air-time:

halva_mtbank:

Идея по-настоящему хорошая, но много нюансов. Выпустить отдельную карту с обычным дизайном и функционалом «Халвы Плюс» — зачем тогда нужна «оригинальная» «Халва Плюс»? Как быть с партнерами?

Баллы начисляются по картинке? Или по функционалу?

У любого продукта есть, как Вы выражаетесь, «картинка». Или Вы хотите, чтобы все карты у всех банков выпускались на абсолютно одинаковых заготовках? Не соглашусь с Вами.

Ну например, у Беларусбанка есть классная услуга "ФотоКарта": http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/belarus/20075
Но предложение выше было намного проще - использовать ваш существующий дизайн карты, а не какой-то "у всех банков выпускались на абсолютно одинаковых". Вот этот дизайн:

Возможно у вас он уже обновлён, т.к. все карты сейчас выпускаются с чипом.

Я никак не пойму, зачем выпускать одинаковые по дизайну карты. Как их тогда отличать друг от друга?

Codre:

halva_mtbank:

Я никак не пойму, зачем выпускать одинаковые по дизайну карты. Как их тогда отличать друг от друга?

И вот теперь мы подошли к сути вопроса, вернее двух вопросов:
1. Как говорилось ранее и не один раз - продавцы путают Халву и Халву+, потому что у них практически одинаковые и название, и дизайн карты.
2. Что бы продавцы не читали то, что написано на карте (кроме нужной инфы в виде имени и подписи владельца) и не строили своих ложных предположений о том, что что-то там не оплатится, или скидка на товар по Халве+ вам не положена.

Ну ещё как вариант - у МТБанка есть Халва+ для студентов, у которой абсолютно другой дизайн. Она на кредитную Халву не похожа.

«Халва» и «Халва Плюс» — совершенно разные продукты, которые объединены общей идеей: получение выгоды от шоппинга. «Халва» и «Халва Плюс» органично дополняют друг друга, поэтому они имеют общие элементы в дизайне (что весьма логично).

halva_mtbank:

tycoonban:

halva_mtbank, мы хотим, чтобы магазин не знал картой с каким функционалом он проводит оплату. Чтобы и 50% скидку получить, и ещё возврат баллов до 7%. Или чтобы и скидку получить и в рассрочку до 6 месяцев платить по халве. Хотим чтобы банк стал на сторону клиентов и вместе "доили" магазины. И рыбку съесть и в воду не лезть.

Т.е. Вы предлагаете обманывать партнеров? Так делать мы не будем. Мы предложим решение, которое удовлетворит и покупателей, и наших партнеров.

Почему нельзя сделать доп карту к Халве+ с любым другим дизайном, но с функционалом как у Халвы+ с маленькими ограничениями(бонусы начисляются по ставке 0,5% независимо парнер не партнер) и не будет у клиентов возникать вопросы со скидками и т.п. Не дают скидку 50% парнер, достал доп карту(а не бежать в банкомат) заплатил со скидкой и получил 0,5 бонусов как в не партнере. И в чем тут обман партеров halva_mtbank, ??

Конкретный пример. Произошел на днях.
Оффлан. Магазин на Жилуновича: http://divandivanych.by/покупателю/рассрочка.html.

Покупка мебели на сумму менее 3 млн. рублей. Я настойчиво объяснял разницу между карточкой Халва и Халва+. Мне настойчиво объяснили, что они прекрасно понимают разницу; продавец при мне звонила бухгалтеру (наверное) и та по громкой связи подтвердила лимит в 3 млн. по Халве+, не Халве, а Халве+. И мою карту Халва+ не приняли к оплате. Говорят, не первый вы такой и ссылаются на свой сайт, где оба продукта назызвают кредитными и для них действует правило: 5. Минимальная сумма рассрочки — 3 000 000 руб, максимальная 16 000 000 руб.

Просьба провести разъяснение с партнером (поверю, что провели, когда они изменят информацию на своем сайте (т.е. свои внутренние правила, которыми руководствуются) или признать, что партнер в праве вводить ограничения по сумме на прием карт Халва+ (желательно отразить это в оферте).

з.ы. ожидая доп. вопросов: да, мне говорили, что в терминал МТБанка им можно вставить мою Халву+ только для транзанкции свыше 3 млн. Да, я предлагал вставить карту в другой терминал, которым они обычно пользуются. Получил отказ. Скинул деньги через ибанкинг на страншную. Провели ей по терминалу МТБанка. О_о Нервов и времени я не потратил, иммунитет (с МТБанком больше 3 лет, в целом все ok).

halva_mtbank:

tycoonban:

halva_mtbank, мы хотим, чтобы магазин не знал картой с каким функционалом он проводит оплату. Чтобы и 50% скидку получить, и ещё возврат баллов до 7%. Или чтобы и скидку получить и в рассрочку до 6 месяцев платить по халве. Хотим чтобы банк стал на сторону клиентов и вместе "доили" магазины. И рыбку съесть и в воду не лезть.

Т.е. Вы предлагаете обманывать партнеров? Так делать мы не будем. Мы предложим решение, которое удовлетворит и покупателей, и наших партнеров.

Ну почему обманывать? Если часть партнером (достаточно малая, на сколько я могу судить) позволяет себе самовольно менять условия (по сути обманывая и банк и держателей карты), то не стоит ли вообще не иметь дел с такими партнерами, дабы не портить себе же репутацию, ведь весь негатив в итоге идет на банк. А остальные нормальные партнеры, которые не отказывают в приему халвы плюс, соответственно, им все равно как выглядит карта, так как и в том и в другом случае они ее не отказываются принимать. Как писалось неоднократно проблем больше доставляют не партнеры, а всех продавцов вам физически не переубедить, дак не лучше ли отказаться наконец от схожего дизайна, ведь именно из-за этого все неурядицы. Да и потом, абсолютному большинству все равно, имеет карта свой собственный дизайн по конкретному продукту или нет. Хотя опять-таки, выгляди она по-другому даже называясь халвой плюс, проблем было бы гораздо меньше.