Качество связи. МТС.

Михельсон, попробуйте поменять телефон

Bierman, выше написано, уже на трех телефонах пробовалось.

Михельсон:

Нет, ничего такого. Проблема носит систематический характер, постоянно приходят смс после звонка и абоненты у меня спрашивают в чём дело.

а подробнее как происходит? кто кому звонит, смс "вам звонили" с чьим номером, того с кем вы говорили или другого человека?
вам звонили работает через переадресацию, проверьте переадресации по каким условиям на какие номера стоят.
ну или у вас твин-карта, как MRd говорит.

radiolover, я и не писал, что это проблема. Я к тому, что может кто-то получил твинку и пропустил этот момент, а теперь жалуется, что его бомбят смс-ками.

pooh83:

а вот у моей супруги на двухсимнике при звонке по одной сим вторая недоступна, потом приходит СМС. передача данных выключена. что посоветуете?

по отдельному телефону на симку

vasia-1983:

смартфон с двумя радиомодулями (лучший вариант);

а такие остались еще?

nook2004:

Shoorick:

Плохое качество связи МТС в квартале ПВТ.

Shoorick, в чем проблема перенести номер в ту сеть где хорошее качество? !

По отзывам соседей в других сетях хоть в целом и лучше, но тоже не идеально.
То есть эпопею с запросами в поддержку, но уже другую, придется пройти снова.

Далее, не бывает такой ситуации, когда один оператор "плохой", а другие "отличные". У всех свои особенности, нюансы, плюсы и минусы.
И "убегание" не всегда решает проблему. Могут гости прийти с телефонами на МТС. Отдел охраны ставит блоки только с сим-карточкой МТС. И так далее.

Посему пока пытаемся решить доступными способами, и если никак не получится, придется уходить с МТС.
К сожалению, они сами, на мой взгляд, не способствуют лояльности клиентов, всячески избегая какой-либо конкретики в своих ответах.
Можно некоторое время терпеть плохое качество связи и услуг, но если знать, что твоей проблемой хотя бы занимались, что запланированы работы по улучшению, имеются сроки, оптимистичный и пессимистичный.

В реальности получаю лишь совет поискать место с лучшим приемом, например, у окна. Совет неконструктивный, ибо изначально им сообщил, что таких мест в квартире в принципе нет.

zet92:

Почему бы не написать в Центр онлайн-поддержки МТС
Подробно вашу ситуацию

https://help.mts.by/hc/ru

Именно туда и писал.

Кстати (как и говорил выше) именно этот центр онлайн-поддержки МТС не отвечает по существу на вопросы по качеству связи.
Всё, что они могут (или уполномочены) - это передать вопрос специалистам.
Специалисты, по крайней мере в моем случае, после долгой паузы либо отзваниваются, либо, после отдельной просьбы и напоминаний, присылают письменный ответ.
Сама онлайн-поддержка по существу ничего не сообщила.

Некоторая бестолковость этой системы в том, что передав вопрос специалистам, оператор считает, что сделал свою работу. На почту приходит сообщение
"Работа по вашему обращению в Центр онлайн-поддержки МТС завершена."
Отлично. То есть, перебросив запрос из отдела в отдел, они свою работу выполнили. А решена и закрыта ли проблема у клиента, их, к сожалению, не интересует.

По поводу качества связи. Райцентр в Брестской обл. Иногда езжу в деревню за 20 км от райцентра. Так вот за последние 5 лет качество связи не в деревне не изменилось-стабильно плохо. Приходится бегать и ловить сигнал. Интернет вообще не тянет. На телефоне показывает не больше 3 из 5 антеннок. Вчера перенес два номера на лайф. Потому что вдобавок к качеству связи,еще и хроническое отсутствие денег на счете,хотя в месяц клал до 200т. Перенес 2 номера. На одном сказали,что была заказана какая то услуга-списали 60т,на втором оказался подключен канал18+, за который тоже списывали деньги.Сам,естессно,ничего не подключал и не заказывал. Еще интересно,что когда берешь обещанный платеж и он заканчивается,то тебя блокируют. Причем за выход из этой блокировки списывают 4 тыс. То есть сами меня блокируют,а потом за мои же деньги меня разблокируют. Вобщем МТСу привет,продолжайте в том же духе и скоро будете навязывать свои услуги друг другу

не нравится, что в мтс при переходе на 3г с 4г звонок отключается и надо перебирать абоненту. кто-нибудь еще сталкивался с таким?

DNKFF:

Саныч0987, просто глюк в самом телефоне...

ну, не знаю, у брата тоже такое было. не постоянно, но бывает в последнее время

Chelodoi Molovek, у нас нету обратного перехода 4Г-3Г-4Г. Т.е хочешь 4Г- новая регистрация в сети