bldbld:А Вы представитель компании или так выговориться захотелось?
Поговорить тоже люблю. Но Вам посоветую: с бюрократами надо работать бюрократическими методами, а не просто отправлять данные на эл.почту (сами сейчас шевелиться не будут). Если процедура прямо не предусмотрена, то осуществляйте возврат в претензионном порядке, т.е. пишите от себя заявление-требование на возврат, со всеми своими данными, чтобы его рассматривали как обращение в установленном порядке и можете отправлять либо заказным письмом на почтовый адрес либо на адрес эл.почты, только сохраните "отбивку" о получении эл.письма. Но месяца 2 готовьтесь ждать
PS. Я ведь правильно понимаю, что купон Минск-Белград использован, а Белград-Минск аннулирован?