Белагропромбанк

Captainus:

Белагропромбанк:

Добрый день, в настоящее время открытие текущего (расчетного) счета возможно только в бел. руб.

А можно уточнить как мне тогда открыли текуший в евро при открытии вклада 2 месяца назад?

Добрый день!
Прошу прощение, не так поняла ваше сообщение. В СДБО (интернет-банкинге, мобильном приложении) Вы можете открыть текущий (расчетный) счет только в бел. руб., а в подразделении банка можете и в USD, и в EUR.

sotel2:

Хочу выразить свой негатив в адрес Белагропромбанка. А в частности в отношении работоспособности их банкоматов и инфокиосков. Вчера необходимо было пополнить карточку для совершения СРОЧНОГО платежа (сумма сравнительно немалая). Внёс деньги в банкомат, получил чек...но карта не пополнилась. Потерял минут 40 на выяснение ситуации. По факту остался без денег и без выполненного срочного платежа. Приняли заявление и сказали ждать...сколько ждать - конкретики никакой.
Случай №2: менял валюту в банкомате Белагропромбанка. Ситуация схожая с предыдущей...часть валюты банкомат обменял, а часть "присвоил" себе) И всё было аналогично: приняли заявление и, мол, ждите...сколько, точно не знаем.
ХХI век, а проблемы клиентов решаются, как в Сберкассе СССР.
В общем, это предупреждение участников форума, да и клиентов данного банка... А стоит ли хранить деньги в Сберегательной кассе?)

Добрый день!
Понимая всю ответственность, взятую перед своими клиентами, банк на постоянной основе осуществляет мониторинг работоспособности устройств самообслуживания для оперативного получения информации об их состоянии, а также реализует мероприятия, направленные на минимизацию простоев в работе данных устройств. В случае если осуществляемые в устройствах самообслуживания операции были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями, согласно которому решение по заявлению о спорной операции должно быть принято в течение 45 календарных дней со дня регистрации заявления в банке. Данный срок обусловлен необходимостью в отдельных случаях привлечения сторонних организаций для решения вопроса. Вместе с тем мы делаем все возможное для более оперативного проведения разбирательства.
Сожалеем о сложившейся ситуации. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

sotel2:

То есть, банк в плюсе, до 45 дней пользуется моими деньгами, а я и без денег и несу потери от невозможности совершить срочный платёж? Оригинально... У меня чек на руках, в системе подтверждение, что банкомат данную сумму принял, в системе информация о незавершённой операции - очевидная вина банка. Почему бы не вернуть клиенту деньги и и потом уже самостоятельно разбираться в своих внутренних технических недочётах?

45 календарных дней - крайний срок рассмотрения вопроса, который принимается только при привлечении сторонней организации. Мы всегда стараемся рассмотреть спорную ситуацию в кратчайшие сроки.

sotel2:

Я понимаю, что 45 дней крайний срок. Только клиенту от этого не легче. В данной ситуации в однозначном плюсе банк... не важно сколько дней, но банк пользуется деньгами клиента, а клиент несёт моральные и материальные потери, которые банк абсолютно никак не компенсирует. Но вот думает ли банк о репутационных потерях...по всей видимости - НЕТ.

Нам очень жаль, но, к сожалению, столь длительный срок объясняется необходимостью в ряде случаев проводить дополнительное расследование (проведение инкассации и осуществление полного осмотра всех узлов устройств самообслуживания на предмет нахождения неучтенных денежных средств, проведение анализа видеозаписи камер видеонаблюдения устройства самообслуживания и др.).

Доброго времени суток!
Можно ли в данный момент оформить электронную виртуальную визу или мастеркард?
Или доступны только физические карты?

Dragonforce:

Доброго времени суток!
Можно ли в данный момент оформить электронную виртуальную визу или мастеркард?
Или доступны только физические карты?

Добрый день!
Мы не выпускаем виртуальные карточки платежной системы Mastercard, но вы можете выпустить виртуальную карточку платежной системы Visa или Белкарт.
Открываете мобильное приложение - раздел "Карточки" - "Новая карточка" - "Открытие нового счета с выпуском карточки" - подтверждаете личные данные - выбираете валюту счета - VISA (Белкарт), VISA Classic Нереальная карта (Нереальная карта Белкарт) и следуете дальнейшей инструкции.

MacTep:

спустя 3 суток никакого результата

ну Вы очень оптимистичны

Какова комиссия при переводе денег через интернет банкинг на карточку приорбанка?

Белагропромбанк, а можно Вас попросить уведомить тут на форуме, когда в банке появятся заготовки для Белкарт

sotel2:

То есть, банк в плюсе, до 45 дней пользуется моими деньгами, а я и без денег и несу потери от невозможности совершить срочный платёж? Оригинально... У меня чек на руках, в системе подтверждение, что банкомат данную сумму принял, в системе информация о незавершённой операции - очевидная вина банка. Почему бы не вернуть клиенту деньги и и потом уже самостоятельно разбираться в своих внутренних технических недочётах?

Как жаль, что не увидел этого раньше, сегодня нужно было пополнить карточку другого банка через ЕРИП используя инфокиоск этого агробанка. Деньги принял, чек выдал ( очень странный чек, когда в других банках совершал такие операции всегда указывается данные на чью карточку проходит зачисление, здесь же такого нет только сумма и номер инфокиоска с датой и временем платежа) на экране данные получателя появились. Но деньги так и не пришли. Сразу скажу пополнял имеенно КАРТОЧКУ а не не счёт! Позвонил в поддержку банка, сначала кукарекали, что да зачисление через ЕРИП по номеру карты мгновенное, на вопрос тогда где же деньги ? " Наверное вы выбрали зачисление на счёт " Ну да, конечно не первый раз так пополняю карту, через другие банки и всегда всё мгновенно и знаю ,что нужно выбирать именно карточку. На все вопросы один ответ - идите в отделение пишите заявление. А сколько его расмтаривать будут? Ответ не знаю, там вам скажут , почему нельзя посмотреть что с операцией онлайн если у меня есть чек? Ответ нет такой возможности. Так зачем вообще такая поддержка у банка? Если нужно ходить писать и ждать ответа? В другой свой банк позвонил, за 2 минуты вче проверили и подтвердили что операция должна пройти мгновенно, но зачислений через ЕРИП на карту и счёт нету. Вот я закинул 1.000 рублей можно узнать у представителя банка, почему у вас такая говно-поддержка? Которая не может нечего сделать онлайн? И если я пойду писать заявление пока его будут рассматривать вы мне оплатите% за пользование моими деньгами? Или это только в одну сторону работает? Был, бы у меня кредит в вашем банке смог бы я сказать, " Знаете я тут вам деньги отправил они до вас не дошли но чек я вам покажу в течение 30 дней, и вы мне пока% на долг не, начисляйте " Надо в закреп темы вынести, что обходить этот банк стороной. Запись " Консультации " Вашего специалиста и чек с инфокиоска у меня имеется могу представить. Сколько раз пополнял в разных банках так карточку, или обращался по вопросам 90% всё решалось через чат или телефон, но только не здесь...

друг при мне пополнил карту через инфокиоск 150р. чек выдал денег нет. надо ждать может появятся или ехать писать заявление?