Бардак в поликлиниках.

6ap6occ:

Leshij, зато решалась бы проблема "только-спросителей" и "только-отдавателей"

это каким же это образом - удлиннением очереди что-ли?

Электронная очередь в данном случае - явный распил..... Если талонов к терапевту нет в регистратуре, откуда им взяться.....

Elodia:

pasha_2001:

Плюс очевидно уменьшится количество ругающихся из затого что типа спросить хотят, что заметно улучшит психологическую атмосферу. Так что я тоже ЗА электронную очеердь

Ну да, пусть государство закупит и установит во всех поликлиниках соответствующее дорогостоящее оборудование, необходимое для создания электронных учередей. Чёрт с ним, с необходимым медицинским оборудованием, инструментами, реактивами, лекарствами, необходимыми для выживания людей и зарплаты врачам тоже повышать не надо. Главное ведь - очередь электронную организовать "чтобы всех уравнять". Люди будут меньше ругаться, и остальные проблемы волшебным образом решатся сами собой. А если у человека внезапно возникла неотложная, экстренная проблема - пусть звонит, вызывает скорую и если оттуда его в поликлинику по месту жительства отправят - ну, это уже его проблемы. Или пусть такие люди врача на дом вызывают, да? Врачи будет больше по визитам бегать - это уже проблемы врачей. Так?

Перед тем, как двигать какие-то идеи, неплохо было бы сначала подумать и разобраться - что является основными причинами "бардака" в поликлиниках, а что следствием этого "бардака".

Ну вот насчет дорогостоящих, вы сильно погорячились, простенький терминал+электронное табло того же интеграла стоит не так уж дорого...а вот насчет врачи больше будут бегать по визитам спорный вопрос (в плане того, что они и сейчас не особо это делают). Сидел как-то в очереди к терапевту, со мной сидела женщина - она вызывала врача на дом, так ее слезно умоляли прийти лично и пройти без очереди, но на месте терапевт ее заставил сидеть очередь+в итоге отправил еще по кабинетам бегать...

Hauptmann:

одна из серьезных проблем, типа очереди легко бы решилась, установкой автоматической очереди типа той , что в БРТИ и некоторых банках.

шо ви говорите? а какая из? а сколько проблем создаст?

и самое главное: прям точно такая же очередь, что в БРТИ и в некоторых банках? Вы разницы между этими учреждениями (банк и поликлиника) не усматриваете?

- Пациент №1015, да, да, вы, который с баночкой - пришел анализ мочи сдать. Пройдите в кабинет №68, там гинеколог освободился! Что, не хотите к гинекологу? Ну не знаю... Следующий! Да, да, вы - который за глаз держится!...

Дамы и господа! Если кто не понял, или не в курсе, напоминаю, как устроена электронная очередь, и для чего она предназначена.

Вот у нас есть несколько "окошек", например, кассиры в банке. Они однотипны (или типизированы на несколько типов), это важно! Мы людей строим (виртуально) в одну единственную очередь, а не в 5 (каждая в своё окошко), и первый по очереди отправляется в то окошко, которое раньше освободится.
Тем самым выравнивается загрузка "окошек", ликвидируется ситуация "то густо, то пусто", и увеличивается проходимость. Людям удобнее в том плане, что не приходится испытывать сомнений типа "а в ту ли я очередь стал? мне кажется, у нас кассир какой-то тормозной, выспимся тут...". Вот и все преимущества, сопсна...

Теперь объясните мне, где эту красоту можно в поликлинике с пользой применить?

Pnester, такая реализация давно существует: http://dengi.onliner.by/2012/10/09/kio
вот буквально такая, как вы описали.

только это не электронная очередь. инфокиоск заменяет "тётку в окошке", делает буквально то же самое. даёт точно такой же талон, и учитывается запись в той же базе данных. тем самым очередь в регистратуру разгружается путём "увеличения числа окошек", но без увеличения штата регистратуры, что сделать невозможно: штаты утверждены по бюджетным нормам.
туда же запись через интернет, кстати тоже аналогичным образом подключено к БД, т.е. эффект тот же, что при записи по телефону/лично, но удобнее, и менее затратно для поликлиники.

электронную очередь в её натуральном виде в поликлинике эффективно применить, по моему, негде. в конце концов, если ресурса не хватает, как его не распределяй, больше его не станет.

Pnester, следовало бы перебраться в эту ветку, ну да ладно...
- заказ талонов бывает разный . старая реализация, остатки которой ещё есть на "портале" мингорисполкома - именно вот через это место, с "выделением" отдельных талонов. А та, на которую я ссылку дал, показывает правду. Сколько талонов реально свободно - столько и показывает.
- если талон печатать дома, его смысл полностью теряется. система фиксирует, что талон выдан - значит, человек пришел. Некоторые поликлиники (например, большинство детских) вообще не практикуют "физические" талоны. У врача "табель" с записанными пациентами - есть, распечатывается в начале смены.
- описанная вами схема с "номерками" нерабочая. к большинству врачей запись на 100% заполнена к началу смены, а к узким специалистам зачастую и за 2 недели. схема с "опоздал-взял новый номерок" предполагает, что глубина текущей записи - на ближайший час, не больше.

Pnester, я тоже с вами частично соглашусь
подумав, можно изобрести схему с "электронной очередью" в каждый кабинет для регулировки очереди. какие-то небольшие преимущества это даст (небольшие, т.к. то же самое можно реализовать орг.мерами, без "железа" ).
но следует помнить о том, что данная "электронная очередь" не может быть отдельным продуктом. Это должна быть функция имеющейся в поликлинике автоматизированной системы, в которой ведётся запись на прием и учёт врачебных посещений. грубо говоря, очередь регулируется с компьютера, который уже сейчас стоит у врача в кабинете, на котором видна запись и фиксируется прием.
отдельный продукт будет бессмысленным выбрасыванием денег. работы персоналу поликлиники он добавит, а бардака как бы больше не стало.

Pnester:

вижу 20/20/6 (всего\свободно\для записи в инет)...так что ситуация по крайне мере в моей не особо изменилась

Вы неправильно трактуете эти цифры. Поликлиника ограничивает суммарное число талонов, которые заказываются через интернет. Это всего лишь квота. Чтобы злые хакеры не набежали, и не оставили бабок без привычных ежедневных талонов. Сколько процентов установить квоту - решает поликлиника, может вообще не устанавливать ограничений (некоторые так делают).
Тем не менее, открыв данный день, вы увидите в списке все двадцать талонов, а не шесть! И сможете заказать любой из 20.
А "6" - это счетчик. Когда в этот день к этому врачу через интернет закажут 6 талонов, то оставшиеся сайт будет лишь показывать, заказать не позволит. Такое бывает редко, как правило, установленная квота не выбирается. Если чё - можно ходатайствовать в поликлинике чтобы квоту к необходимой специальности увеличили.

Pnester:

предложенная мною система выше имеет большой косяк - человеческий фактор

есть и плюсы . поскольку бабки этих железяк боятся, то возможно будут относиться с уважением к аргументам типа "ничем не можем помочь - у нас электрическая система, кого она приглашает - тот и должен заходить"
а не махать своей клюшкой и кричать чтоб все сволочи расступились и пропустили инвалида (которому хватает здоровья смыкаться в эту поликлинику каждый день как на работу и зафлуживать своей тушкой столько траффика, что хватило бы на сотню обычных граждан).

Pnester:

Честно логики в этой квоте не вижу

ну, возможно, администрация тоже "этих железяк боится"

Pnester:

злые хакеры будут выкупать все талоны как записи в польское посольство

вот видите? бывают всё-таки прецеденты

Pnester:

Был в сентябре на больничном, 3 раза ходил в поликлинику, всегда когда пытался записаться было что-то типо - 20/15/0 и все, ползи больной в 7 утра за талоном или сиди в очереди 3 часа....жена тоже пару раз пробывала - ни разу не получилось...

да, ещё одно ограничение есть. запись "на сегодня" через сайт недоступна. почему - долго объяснять, в общем, так надо .
ну и конечно, чем более заранее запишешься - тем больше шансов, что это удастся. если с вечера и на завтра - то может быть пичалька.

Есть кстати и "полезная" квота, которая "гарантирует" заданный минимальный % талонов для заказа через интернет. Ведь регистратура и интернет заказывают одни и те же талоны "в конкурентном режиме". вот, чтобы через интернет какой-то объем гарантированно был, введена эта квота. Пример: пусть эта квота составляет 2 талона (из 20). И через интернет никто не заказывал, а через регистратуру - весьма активно. Так вот, когда лишь 2 талона останется, система запретит регистратуре их "трогать", заказать их можно только через интернет. Эта квота "отключается" накануне приёма, чтобы не вышло так, что через интернет не заказали, и через регистратуру не смогли.

_ZingeR_:

Есть кстати и "полезная" квота, которая "гарантирует" заданный минимальный % талонов для заказа через интернет. Ведь регистратура и интернет заказывают одни и те же талоны "в конкурентном режиме". вот, чтобы через интернет какой-то объем гарантированно был, введена эта квота. Пример: пусть эта квота составляет 2 талона (из 20). И через интернет никто не заказывал, а через регистратуру - весьма активно. Так вот, когда лишь 2 талона останется, система запретит регистратуре их "трогать", заказать их можно только через интернет. Эта квота "отключается" накануне приёма, чтобы не вышло так, что через интернет не заказали, и через регистратуру не смогли.

а не проще использовать единую базу данных -выбрал на сайте дату, талон забронировался на 5 минут(грубо, пока идет заполнение) и регистратура не может его выдать в данный момент, если в течение этих 5 минут ты не внес свои паспортные данные и не подтвердил бронь - бронь снимается и регистратура может его тоже кому-то выдать и наоборот

По аналогии с покупкой билетов в кинотеатры (пока в минске только центральный), я могу выбрать сеанс и даже место, где сидеть и меня никто не ограничивает, что для покупки в самом кинотетаре доступно 100 билетов, а по интернету только 5...и все ж работает

_ZingeR_:

ну и конечно, чем более заранее запишешься - тем больше шансов, что это удастся

ну если бы мы были телепатами и знали, что к примеру через неделю мне будет плохо и надо идти к терапевту открывать больничный

_ZingeR_:

позаботившийся заранее, а не "когда уж совсем припекло", окажется в более выгодном положении.

ну тут же опять повторюсь, никогда не знаешь, когда тебе понадобится срочно к врачу