SMS мошенничество в Беларуси

тоже попалась на мошенничество;( скачала обновления для оперы и в резутате - 2 смс ушли на номер 3153 (каждая по 29 900). плюс в детализированном отчете мелькали смс на заграничный номер +46701717001.после установки DR WEB нашлись вирусы,удалившие вредоносные файлы.номер был записан на родственника(который к тому же находился в другом городе),теперь номер мой. короче, теперь сижу и думаю:деньги со счета были списаны,когда владельцем номера была не я,а заявление нужно писать прежнему владельцу или могу и я написать?;( или уже не стоит с этим возиться???а....и .еще одна смс незадолго до этого была на 3153,правда более дешевая 10 900;(

_ZingeR_:

paramon007, полагаю, ситуация следующая:
- принять заявление при данной форме обращения они по закону обязаны, и оператор это знает
- также у него есть внутренняя инструкция ездить клиенту по ушам и убеждать что сам дурак любыми силами.
- поможет лишь твёрдое формулирование требований, мол, всё понимаю и сочувствую вашей позиции, но вы, тем не менее, зарегистрируйте мою претензию

я пробовал разок по телефону, тоже неудачно . может ещё зависит от оператора - кого он больше боится, последующей жалобы от клиента или нарушения указаний непосредственного начальника.

в общем, в письменном виде - наиболее надежный вариант.

_ZingeR_ !
Думаю, не обязаны они по звонку деньги возвращать. В Законе о защите прав потребителей про звонки по телефону ничего нет. Заявление должно быть зарегистрировано и личность заявителя установлена. Меня лично после попадалова оператор словесно утешила и посоветовала быть аккуратнее с платными услугами.
Т.к. я проявил упорство в требовании вернуть деньги мне обратно - сошлись на необходимости обращаться в офис с заявлением. Предложений принять заявление по телефону не звучало.
По поводу истории возврата денег по звонку в поддержку в этой ветке - думаю это "сусанины" пытаются направить недовольных по ложному пути

_ZingeR_:

Интересно обсудить альтернативные шаги: как сделать так, чтобы опсос не просто вернул с барского плеча, а ещё и приговаривал "свят, свят, нахрена я с этим связался?"

пришить соучастие в мошенничестве, или оказание банковских услуг без лицензии, или торговлю нелицензионным же софтом, или распространение вредительского софта, или нарушение условий лицензии электросвязи.

Еще раз предложу в качестве альтернативных шагов после получения денег с формулировкой "сам виноват - но мы идем навстречу" выполнить пп 3-5 из моей рекомендации ( привожу еще раз) и посоветуйте кто в данном случае надзорный орган:

1. Написать письменную жалобу оператору.
2. Получить обратно деньги и ответ.
3. Написать новую письменную жалобу с претензией на формулировку возврата денег и требованием прикрыть возможность совершения в отношении Вас мошеннических действий при помощи сервиса коротких номеров
4. Получить ответ (скорее всего отписку).
5. Написать жалобу в надзорный орган на непринятие мер оператором по предотвращению мошеннических действий в отношении Вас (на основании Вашего письма п3 и ответа п4) и попытке скрыть факт мошенничества в отношении Вас (на основании Вашего письма п1 и ответа п2)

28.10.201216:55:52 INTERNET данные5Kb
28.10.201217:08:01 INTERNET_ONLINER.BY данные158Kb
28.10.201217:08:05 <--+46701717001 smsi1
28.10.201217:08:12 <--+46701717001 smsi1
28.10.201217:08:17 <--+46701717001 smsi1
28.10.201217:12:08 0890 Контактныйцентр 1:45

Всем добрый! Обращаем внимание на 3 одинаковых номера, с него пришла ОДНА СМС с просьбой подтверждения своего email для DISCOVERY. Судя по всему ответив на него, у меня ушло бы ТРИ СМС, и весьма не дешевые, но я окозался хитрее и удалил его сразу после прочтения, хотя лучше НЕ РИСКУЙТЕ УДАЛЯЙТЕ СРАЗУ, НЕ ЧИТАЯ!
Оператор МТС - вообще поразила меня, чтобы узнать этот номер самостоятельно через интернет заказать детализацию счета (240р.(вроде) ЗА СУТКИ ДЕТАЛИЗАЦИИ! Случайно чуть не заказал за месяц), а она якобы не имеет доступа. ОК. я сам зак-ал дет.сч-та, позвонил снова, второй оператор сказала " у нас таких номеров нету, что делать, как реагировать и как себя защищать - дело абонентов, также предложила за $ внести номер в мой черный список " - естественно была послана в мягкой форме.
Вот такие у нас пироги! Телефон Samsung Omnia W с о.с. windows phone 7.5, на которую судя по всему нету еще вирусов - самостоятельно отсылающего смс (в отличии от андроид), на него даже jawa не поставить, все из маркета и точка.
Такая же смс пару дней назад приходило еще одному абоненту МТС, сотовый Samsung s5560, года три назад я передал права на сим карту ему, вместе с номером (переоформление). К счастью тоже не ответил, догодался...
Что скажите товарищи по несчастью, где искать "ноги" этой заразы - что бы удалить на ... На днях переставил OPERA на п.к. Сперва она правда сама и глючил не по детски поисковик - снес your uninstall + он чистит реестр. И avast - немного ломанул до 14 года (может это он мне и мстит$?). Винда официал, с золотого диска, с ключем - зарегиным на мелкософте.
пока мысли остановились...

А, на всякий случай внес его в тот-же черный список в телефоне (самцы догадались предустановить его в телефон(супер как удобно)), думаю пока что не просочится. Разве только б.б. заражен...
Как-то так.

Кое что нарыл http://www.klix.ba/forum/coca-cola-adidas-torba-svakih-45minuta-t99677s50.html

Интересный вариант => мы что участвуем в конкурсе Coca-Cola?
Прльзуйтесь internet explorer - Bing переводчик сайтов, или Google переводчик коп.-встав.
Ваши мысли?

Такая же смс пару дней назад приходило еще одному абоненту МТС

- у друга не просили подтверждения email а был задан вопрос "Кто выступал в Global Gathering BELARUS 2012.

Хотя нас там не было

Ну и ещё на "закуску" http://www.chi-chiama.it/elenco-telefonico/46/701/717/001/ тоже весьма интересно. Пользуетесь переводчиками.

А это уже Беларусь, http://m.zvonki.octo.net/number.aspx/4671 как я и думал, нас держат тут походу за ло..ов, схему сперли с Европы, аналогично другим омераторам выше по ссылкам - прочитав становится понятна схема, 4670 походу и есть номер, а остальное - перфиксы. Главное завязать активность абонента - звонок, или смс...

написать текст петиции и опубликовать его на http://www.change.org/
это хоть немного подтолкнет людей

Подскажите-на сайте мтс мое обращение было принято 24.10.12 г.,о чем пришло уведомление на емейл,а сегодня глянул,оно уже закрыто:

Изменено: 28.10.2012 09:29:07 auto closing

Так и должно быть?

vitia:

Подскажите-на сайте мтс мое обращение было принято 24.10.12 г.,о чем пришло уведомление на емейл,а сегодня глянул,оно уже закрыто:

Изменено: 28.10.2012 09:29:07 auto closing

Так и должно быть?

Пишите письменную рекламацию - все эти игры в виртуальные заявления оператор волен вести по своему усмотрению - Закон о защите прав потребителей на эту фишку не распространяется.
Захотят - пойдут навстречу, не захотят - пошлют (auto closing)

Heavy M.:

Heavy M.:

Сегодня проверял баланс после пяти вечера, примерно, - баланс восстановлен. Никаких ответов пока на mail/почтамт не приходило.

Забрал официальный ответ с почты. Как и ожидалось, в стиле "Вы, сударь, сам Лох, но раз Мы тут Все такие корпоративные, добрые/справедливые/пестатые/в красных галстучках, - деньги Мы Вам вернём."

Смотреть

Добавлено спустя 40 секунд

И всё таки на душе как-то грустно... за кого нас держат?..

Именно за этих они нас и держат
Исполните п.3 моих рекомендаций из последнего поста на стр. 15 этой темы и оператор будет думать о Вас иначе.
Мне они уже на 2 заявление по п.3 не отвечают - придется идти лично

vitia, вот и сообщи им важную информацию, связанную с... О том, что почти все т.н. "контент-провайдеры" - воры и мошенники, что 99% предложений, связанных с отправкой смс (или другими схемами с оплатой с абонентского счета) содержат в себе признаки обмана с целью хищения, и что оператор, поддерживая эти схемы, является соучастником преступлений.

А то - мужики-то не знают!

Вчера получила смску от Velcoma типа задолженность,оплатите и т. д. Это было в 20.14 ,в 21.39 никуда позвонить уже не смогла и меня это удивило..Ибо мой баланс с утра был весьма положительный и звонка я сделала всего 2-а и с меня списали за них 3-и законных бесплатных минуты.Обычно после прихода СМСки можно было ещё куда-то набрать в течении часов 3-х-4-х точно. Когда я посмотрела баланс,то оказалось мой долг 27884.Сказать,что я обалдела -это ничего не сказать.Позвонила сразу на сервисный и в ответ услышала интересные вещи,что детализацию мне могут посмотреть только после 5-го ноября,а если мне надо быстрее,то милости просим с паспортом в сервисный центр.Утром я это сделала и была в шоке. Оказалось,что 1 -го ноября с моего номера была отправлена СМС на 3339 и с меня списали 29900. У меня телефон модели FLY DS103, в котором интернета ВООБЩЕ нет и чтобы сделать звонок или отправить СМСку надо выбрать нужного оператора в ручную.Сам телефон этого сделать ну никак не мог.Тогда я поинтересовалась у девушки,как можно что-то скачивать или обновлять при отсутствии интернета. Ответ меня поразил до глубины души.Очень интересные варианты были предложены типа - можно поменять симку из одного телефона в другой,можно удалить входящую СМС и т.д. Но при этом входящей СМС с этого номера у меня не оказалось. Странно не так ли? При этом она приняла моё заявление и что-то долго лазила в своём компе. Ответ мне сказано было придёт в течении месяца.Вот думаю,что может кроме заявления ещё и жалобу надо написать? Если кому-то Velcom возвращал деньги,то в какие сроки?
Ещё написала на сайт компании,уже после заявления.Ответили быстро,но тоже со смыслом -типа сама дурочка.
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение.
Существует возможность скачивать и устанавливать приложения и дополнительные программы на телефонный аппарат, производить обновление уже установленных программ и приложений. Некоторые программы/приложения либо их обновления предоставляются на платной основе, при скачивании или установке для продолжения загрузки/обновления приложение может запросить отправить SMS на короткий номер для подтверждения загрузки. Запросы на любые короткие сервисные номера всегда являются платными, согласно тарифам контент-провайдера.
Таким образом, чтобы было отправлено SMS, необходимо подтвердить загрузку/установку программы. Если Вы нажимаете клавишу <отмена/назад>, отправка SMS не осуществляется.
После отправки SMS на короткий номер, приходит ответное SMS с короткого номера.
Стоимость запроса на номер 3339 составляет 29900 рублей.
Получить более подробную информацию о тарифах на сервисные номера можно на специальной странице нашего сайта http://www.velcom.by/ru/private/tariffs/infoservices.
Рекомендуем предварительно ознакомиться с правилами предоставления сервиса и его стоимостью в правилах предоставления сервиса или в пользовательском соглашении до начала загрузки приложения.
Обратите внимание, на сайте http://www.velcom.by в разделе "Помощь и Поддержка" (http://www.velcom.by/ru/about/mobilnaya_bezopasnost) опубликована статья "Безопасный velcom". В статье описаны ситуации, связанные с мобильным мошенничеством или списанием средств с баланса в результате невнимательных и неосторожных действий самого абонента, а также приводятся рекомендации о том, как в дальнейшем их избежать.
Ответ меня вообще добил. Я ведь указала ,что инета у меня НЕТ.
Получила втрой ответ от сервисного центра. Вот что написала Я :
Текст сообщения: Спасибо за столь быстрый ответ.Приятно удивили,но нового ничего не
написали.Сколько и что стоит я прекрасно знаю.Вашу страничку по мошенничеству
почитала.Интернетом пользуюсь только дома с компьютера.Дело всё в том ,что Я НЕ ОТПРАВЛЯЛА
никаких СМС на короткие номера,я ими вообще не пользуюсь и естетсвенно,что ответа мне с этого
номера тоже не приходило. У меня в мобильном нет интернета и соответсвенно всякие приложения и
обновления мне не нужны.А вот как можно денюшки списывать со счёта -это весьма интересно и что-
то потом доказать слишком сложно. Буду надеяться на порядочность компании и возврат денег ЗА НЕ
ПОЛУЧЕННЫЕ услуги.
Вот что написали ОНИ:
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за обращение.
Позвольте Вас заверить в том, что ИП "Велком" прилагает максимум усилий для того, чтобы создать наиболее комфортные условия для работы абонентов.
Поскольку Вами оставлено обращение в офисе по данному вопросу, ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки(в течение 30 дней) в письменном виде.
Пожалуйста, ожидайте ответ

[censored by Тигра]