Карта Клевер

В течении какого времени происходит зачисление бонусных рублей после сканирования кода поставщиком?

Тоже интересует этот вопрос (у меня прошло уже 3.5 часа)

Заказал блок питания за 177р. Выбрал оплату бонусными баллами - 25р
При оплате списалло всю сумму.
После отсканирования продавцом Qr кода бонусные баллы увеличились до 43.
Почему не произошел возврат 25р на карточку?

Доброго дня всем, особенно Onliner Team!
неудобно организовано, что при пополнении карты Клевер через ваш сайт в процессе нигде не видна величина комиссии, которая будет списана в процессе выполнения операции. в моем случае составила 1,5% (карта Альфа-Банка) - 17,85 руб.
если бы Я пополнил карту Клевер через мобильное приложение Альфа-Банка комиссия бы составила всего 1 рубль.
в итоге потеря на разнице 16,85 руб.
игра в рулетку.
комиссия может быть какой-угодно в зависимости от банка, суммы операции, прогноза погоды? узнаешь величину списания только после проведения пополнения карты Клевер? Onliner в доле? участившиеся случаи кибермошенничества?
Доработайте процесс таким образом, что клиент при пополнении карты Клевер через Ваш сайт видел величину комиссии и подтверждал свои действия.
неприятный осадок...
это Я еще бонусов не видел)))
будут ли...

Pozia:

Заказал блок питания за 177р. Выбрал оплату бонусными баллами - 25р
При оплате списалло всю сумму.
После отсканирования продавцом Qr кода бонусные баллы увеличились до 43.
Почему не произошел возврат 25р на карточку?

Немного не так все работает. Если у Вас было 25 рублей бонусов, то покупка обошлась бы Вам в 152 реальных рубля (177-25).
По вашему описанию очевидно что вместо списания бонусных рублей (которые во время акции не списывались) зачислилось 10% кэшбэка

Тигра, При оплате я выбирал - оплата бонусными баллами, и в окне этого выбора цена понижалась до ~150р. Но при оплате списалось 177р.
Вот скриншот с заказа - написано - оплата бонусными баллами. Что не так?
[контент удалён]

Вот сейчас повторно оформил этот же товар но в дпугом магазине.
Теперь однозначно выбрал оплата бонусными балами. Пишет -43р. Цена становится с учетом баллов ниже. Нажимаю оформить - в итоге вижу прежнюю цену. Ваша система глючит!
[контент удалён]

И смс об операциях в вашей системе запутают кого хочешь.
Товарищ купил недавно товар с зачетом баллов, по деньгам все верно, баллы учли. Но смс пришло о списании полной стоимости товара.
Разберитесь в ваших смс - они сообщают об одном, а проходит другая фин операция.

Тигра, смена способа оплаты была, делал я это по следующей причине.
Пришла смс о не хватке средств при списании - я добавил нужную сумму для оплаты с учетом баллов. Но пришла опять смс о нехватке. Залез в приложение, на всякий случай изменил способ оплаты - выбрал тоже самое - оплату бонусными баллами. И опять нехватка средств. Пополнил чтобы хватило на всю сумму, думая что после сделки с продавцом их просто вернут на карточку. И в итоге получилось то что получилось.

Тигра:

и мы в очередной раз за это приносим извинения

я не прошу от вас извинений. Просто исправьте проблему, которая произошла.

PS вспоминаю также ситуацию, когда были проблемы с оплатой топлива на белнефтехиме через их приложение с помощью клевер. Три раза списывали больше чем влезало в бак при заправке заведомо большим объёмом и не возвращалась разница. Звонил в поддержку приложения и все исправляли - возвращали деньги. И потом приложение починили.

Так и вы, будьте любезны, вместе с МТБанком исправьте проблему.

Тигра:

Сейчас акции нет и бонусы зачисляются и списываются

Вот уже тритий раз я сейчас оформляю этот товар уже через третий магазин, пишет оплата бонусными баллами, и к оплате ВСЯ сумма
[контент удалён]

Вот смс от банка - они хотят списать ВСЮ сумму
[контент удалён]
Так что у вас сейчас работает?

Brother_TORCZ:

В чём подвох? Карта не кредитная под процент от банка? Реально кэшбэк 7% ? То есть если я куплю мобилу за 300 баксов через каталог,мне что, 25 баксов кэшбэка будет?? И я потом могу что-то 25 баксовое бесплатно купить??)) Чё-та как -то блин...я же человек с выключенными дверным звонком и домофоном )))) Да и телефон городской вырубаю нафик ))

Всё честно. Надо только пополнять через ЕРИП без процентов.

Тигра, спасибо за пояснения.

Выбрал оплату баллами. Списало полную сумму с карты.
Дай думаю, часть вернут после получения заказа.
Тишина.
Хотелось бы конечно понять в чем дело