БелГазпромБанк

Metallector:

grezzyy:

а в том, что их же уведомление пришло, что зачислены и в операциях есть, а по факту - нет, если бы не было этого, ждали бы просто до 7 дней.

уведомление ничего незначит это пустая фикция---типо они вкурсе и процесс пошел---значит поступление денег на твой счет когдато скоро осуществится когда должник соизволит или окончится выходной

Вот за это разъяснение спасибо! Не знали, что оповещение и зачисление, в этом случае - это разные вещи. Будем ждать)

и снова я, это было 23 ноября. сейчас уже 27 число. в техподдержке сказали, что процедура занимает до 30 дней. то есть 30 дней мои деньги это уже не мои деньги

Как-то у меня был возврат с Острова чистоты. Так оплата была совершена 2 июня, а деньги вернулись на карту 18 июля. Благо сумма небольшая, но тем не менее хотелось бы оперативнее.

M.P.:

и снова я, это было 23 ноября. сейчас уже 27 число. в техподдержке сказали, что процедура занимает до 30 дней. то есть 30 дней мои деньги это уже не мои деньги

Тоже звонила, но сказали, что в течение недели... Это странно, конечно, списание моментально (да, у них может где-то в процессинге висеть день-два, но с карты уходят за секунды), а возврат...

andrey_1967_769:

grezzyy:

но с карты уходят за секунды

Ничего у вас не "уходит за секунды". Это вам так кажется. В блокировке средства могут несколько дней висеть
А то, что деньги долго возвращаются, виноваты часто магазины, точнее кассиры или продавцы. Вместо отмены платежа, который обрабатывается мгновенно и деньги сразу на карте, делают возврат, при котором

M.P.:

процедура занимает до 30 дней

К этому я и писала выше "(да, у них может где-то в процессинге висеть день-два, но с карты уходят за секунды)", по факту с баланса карты уходят мгновенно. И да, конечно, возврат может задерживаться, но суетиться стала именно потому, что сам банк уже прислал уведомление о зачислении, в последних операциях пополнение есть, а на балансе, так ничего и нет (( с пятницы

andrey_1967_769:

grezzyy:

в последних операциях пополнение есть, а на балансе, так ничего и нет (( с пятницы

Странно... Должны деньги на карте появиться на следующий рабочий день после даты отражения по счёту. У БГПБ обычно около 12:00. В выписке по карт-счёту эта операция есть? Если есть, то дата операции какая? Если сумма небольшая, возможно, не заметили?

Сумма 154р, вроде, не такая маленькая, поэтому перед праздниками как раз критично. В выписке нет, а во вкладке Последние операции есть, тем же числом 24 ноября, когда и пуш уведомление. Я конечно переживаю, но пока не паникую, до пятницы жду, а там буду уже сильно переживать ))

andrey_1967_769:

grezzyy, деньги вам придут на карту около 12:00 на следующий рабочий день после даты, когда операция возврата отразится в выписке по счёту.

Апдейт! Сегодня деньги отобразились на балансе, дополнительного пуш уведомления не было, просто всегда проверяла. В выписке это пополнение записано от 25 числа (суббота). Очень интересно, конечно, но главное деньги пришли. И уж лучше бы не было вот этого уведомления, что что-то зачислено, хотя ничего не зачислено, а просто идёт процесс, тогда просто ждали.

andrey_1967_769:

grezzyy:

дополнительного пуш уведомления не было

По таким операциям никаких уведомлений нет.

Изначально пришло уведомление о пополнение, но на балансе не было. А когда реально уже на баланс поступило да, ничего не было.

belgazprombank, Какой пункт в меню карты в ИБ должен появиться для Продления карты (уже под картой надпись появилась "Окончание действия - 31.12.2023", а в меню нет "Продлить".
В меню карты есть "Перевыпустить"

belgazprombank:

claudita:

Мой в ноябре накроется, но я уже давно нервничаю... КАК он продлевается - прям сейчас можно послать какой запрос, или надо ждать последний месяц, чтоб какая-то кнопка "волшебная" появилась?

нужно ждать последний месяц, продлить будет можно, нервничать не нужно, отключать продление спустя пару месяцев реализации данной возможности не планируем

belgazprombank:

M999, сообщите свои фио и четыре последние цифры карты, которую хотите продлить в лс, я направлю вопрос специалистам.

Не все карточки возможно продлевать. Продление виртуальных карточек, карточек платежных систем UnionPay и БЕЛКАРТ, а также корпоративных карточек и карточек, обслуживающихся по архивным тарифам, не осуществляется.

Карта не принадлежит ни к одной из перечисленных выше категорий,
т.к. смог ее продлить самостоятельно через Мобильное приложение (в интернет банке пункт меню "Продлить срок действия карты" отсутствовал).