Dn_Black:
28 числа так же пришёл возврат с ozon. Тут же пришло смс от банка и уведомление в м-банкинге о возврате средств на счёт от озона. Но прямо в сообщении написано что возвращена такая-то сумма ( сумма возврат была указана верно) и остаток такой-то, но остаток указан ровно такой же какой и был до этого, вообще не изменился.
Тут же 28-го позвонил в поддержку банка где мне сказали что у них тех. работы и ничего посмотреть не могут. Дали номер где можно узнать реальный остаток на счету. Позвонил и мне сообщили тот остаток который без учёта возврата денег. Звоню обратно в техподдержку банка, говорю что мне неверный остаток указали, без учёта возврата. На что мне оператор сказал что там 100% остаток указывается верный, без ошибок и ничем помочь пока не можем.
По сегодняшний день ничего не изменилось, деньги не вернулись. Пробую звонить в банк по номеру 147, но там постоянно занято.
Здравствуйте. Если сроки осуществления возврата прошли, вы можете обратиться к специалистам банка для оформления соответствующего заявления.
При возврате покупателем товара/отказа от услуги, сумма денежных средств по проведенной ОТС операции возврата, становится доступной клиенту после получения расчетной информации по данной операции от банка-эквайера и обработки ее банком.
В зависимости от срока отправки ОТС информации в банк-эквайер и настроек терминала денежные средства по операции возврата могут стать доступными для использования в течение 2-14 календарных дней.
В случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной.
Автоматическая разблокировка сумм для всех карточек осуществляется по истечении 15 дней. Исключение составляют блокировки, проведенные по процедуре преавторизации, которая может использоваться в случаях, когда предоставление услуг или поставка товаров происходит до их фактической оплаты (блокировка суммы денежных средств для гарантии последующей оплаты), по таким операциям автоматическая отблокировка сумм осуществляется по истечении 30 дней.
Для разблокировки суммы ранее указанного срока вы можете обратиться в любое учреждение банка, с документом, удостоверяющим личность, с письменным заявлением и приложением документов, свидетельствующих о неуспешном завершении или об отмене операции.
Добавлено спустя 9 минут 3 секунды
vova.lg:
FDDVORON:
Беларусбанк:
Так же, в Интернет-банкинге вы можете просмотреть отчёт об операциях по счёту с учётом заблокированных и отклонённых операций (за период, не превышающий 15 дней от даты формирования отчёта): раздел "Счета" - "Счета с карточкой" - напротив номера карты выбрать значок песочных часов. Здесь вы и сможете отследить операции по счету, которые находятся в обработке и не отразились в выписке.
Спасибо. Я как раз про этот отчет и пишу. Что не отображаются операции по карте после 25 числа.
Куда делся "отчет об операциях с учетом отклоненных и заблокированных" по карте в интернет банкинге? Нет вообще песочных часов!!!
Добавлено спустя 3 минуты 16 секунд
Куда делись онлайн-консультанты на asbchat.asb.by? Час никто не отвечает!!!
Добавлено спустя 1 минута 36 секунд
Почему приходит СМС о списании средств, при ошибке связи на торговом терминале?
Добавлено спустя 59 секунд
Почему не приходит СМС о списании средств, при снятии денег в банкомате?
Добавлено спустя 1 минута 22 секунды
Где клиентам можно получить информацию о катастрофе с процессингом операций в банке, чтобы не соваться туда на свою голову?
Здравствуйте. В Интернет-банкинге приостановлен функционал "Песочные часы" - "Отчет об операциях по счету с учетом отклонённых и ожидающих обработки операциях". Информация о сроках восстановления услуги не представлена.
Онлайн-консультант осуществляет консультирование клиентов согласно режима работы- в будние дни с 9:00 до 20:00.
Проверить информацию по услуге «СМС-оповещение» вы можете по номерам: 147 ; +375 17 218 84 31; +37525 767 88 77 (life). При необходимости сотрудники зарегистрируют ошибку для проведения разбирательства. Режим работы Контакт-центра: в будние дни с 8:30 до 21:00, в сб. и вс. (кроме праздничных дней) с 9:00 до 18:00.
Так же, для решения вопроса, вы можете с паспортом обратиться в учреждения банка работающие с платежными картами.
В Контакт-центре представлена информация о наличии технических сбоев в ОАО «Банковский процессинговый центр».
Добавлено спустя 1 минута 18 секунд
SashOK_BY:
-740 рублей на карте, самое время, когда надо забирать новогодние подарки… Никакой инфы, телефоны молчат, очередной раз ББ подводит в самый неподходящий момент, нужно думать о альтернативе…
Здравствуйте. ОАО «Банковский процессинговый центр» информирует, что в связи с техническим сбоем, произошедшим в аппаратно-программном комплексе, 30.12.2025 могут иметь место некорректные балансы по карточкам ОАО «АСБ Беларусбанк».
В настоящее время проводятся работы по устранению данной ситуации, в ближайшее время балансы по карточкам будут урегулированы.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Тема для обсуждения банка и его услуг.
Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.
Мы в социальных сетях:
