Wildberries - не хотят возвращать деньги

О Боги!! Мне сегодня пришли деньги за возврат 03.03. на реквизиты. Суммы в бел.руб. на день списания.

2740786:

О Боги!! Мне сегодня пришли деньги за возврат 03.03. на реквизиты. Суммы в бел.руб. на день списания.

Добрый день! Уточните, пожалуйста,какая сумма пришла. 3 марта оплата в российских рублях была ведь. Вернули в белорусских по какому курсу?
У меня тоже был возврат 8 марта, оплата была ещё в российских с карты Белинвестбанка, которая 8 марта уже не работала. Сейчас в личном кабинете ( для возврата, на который я не сильно надеюсь, конечно,но ваш пример обнадёживает ) лучше писать реквизиты счета в российских рублях или в белорусских?
Правда, у меня нет уведомления о заполнении реквизитов. Но хочу попробовать

177413:

2740786:

О Боги!! Мне сегодня пришли деньги за возврат 03.03. на реквизиты. Суммы в бел.руб. на день списания.

Добрый день! Уточните, пожалуйста,какая сумма пришла. 3 марта оплата в российских рублях была ведь. Вернули в белорусских по какому курсу?
У меня тоже был возврат 8 марта, оплата была ещё в российских с карты Белинвестбанка, которая 8 марта уже не работала. Сейчас в личном кабинете ( для возврата, на который я не сильно надеюсь, конечно,но ваш пример обнадёживает ) лучше писать реквизиты счета в российских рублях или в белорусских?
Правда, у меня нет уведомления о заполнении реквизитов. Но хочу попробовать

В личном кабинете можно добавить реквизиты самому. Либо отправить заявление на эл.почту им ( образец заявления был еще пару недель на сайте, я скачивала). Карты Белинвестбанка были заблокированы на международные переводы еще в феврале, я как раз на это и попала, 26 февраля делала возврат и уже карты не принимали переводы. Вчера мне написал представитель ВБ в ВК и снова идем по кругу - напишите телефон и артикул возврата (я уже 5 раз это писала им). И опять тишина. Белинвестбанк сказал, что замороженные деньги на картах по истечении 30 дней возвращаются к отправителю обратно и ВБ видит приход. Но разбираться ВБ не хотят, к сожалению (

27.02.2022 года отправили мне возврат дс. Однако у Белинвестбанка уже тогда не работали платежные системы visa и mastercart. У них деньги ушли типа на возврат(есть справка от тинькофф), а мне не пришли. Вот и ищи где деньги. Сегодня поеду в банк. Не знаю как разрешиться все. Но уже поднадоело. Хоть ты прекращай пользоваться этой площадкой торговой...

Может кто-то за последние несколько дней делала заказы картами виза , мастеркард ? Сбербанк или других банков , кроме карты мир белкарт? У меня вообще не проходит оплата уже неделю. Пишет «неправильный код из смс», но смс нет.

alesyazpalessya, какой транзитный счёт писать Белинвестбанка? Или продублировать в это поле номер лицевого счета?

689353:

Может кто-то за последние несколько дней делала заказы картами виза , мастеркард ? Сбербанк или других банков , кроме карты мир белкарт? У меня вообще не проходит оплата уже неделю. Пишет «неправильный код из смс», но смс нет.

Беларусбанк мастеркарт проходил

MULT1:

После стандартного ответа бота ещё раз написали им с пометкой - ПОВТОРНОЕ.
Пришёл вот такой ответ ниже, но на почту за неделю так ничего и не пришло. 50$ в мусор.

Здравствуйте. По Вашему обращению создан запрос 2xxxxx9, для уточнения по возврату денежных средств.
Ответ поступит Вам в ближайшее время на электронную почту, указанную в личном кабинете. Приносим извинения за испорченное настроение и длительное ожидание ответа. Обязательно разберемся в этой неприятной ситуации. Спасибо за понимание. Благодарим за обращение.

А где вообще можно достучаться до них? Через раздел обращения в личном кабинете никто не отвечает ничего. Даже бот)

olchik0908:

MULT1:

После стандартного ответа бота ещё раз написали им с пометкой - ПОВТОРНОЕ.
Пришёл вот такой ответ ниже, но на почту за неделю так ничего и не пришло. 50$ в мусор.

Здравствуйте. По Вашему обращению создан запрос 2xxxxx9, для уточнения по возврату денежных средств.
Ответ поступит Вам в ближайшее время на электронную почту, указанную в личном кабинете. Приносим извинения за испорченное настроение и длительное ожидание ответа. Обязательно разберемся в этой неприятной ситуации. Спасибо за понимание. Благодарим за обращение.

А где вообще можно достучаться до них? Через раздел обращения в личном кабинете никто не отвечает ничего. Даже бот)

Отвечают через 3-4 дня

177413:

2740786:

О Боги!! Мне сегодня пришли деньги за возврат 03.03. на реквизиты. Суммы в бел.руб. на день списания.

Добрый день! Уточните, пожалуйста,какая сумма пришла. 3 марта оплата в российских рублях была ведь. Вернули в белорусских по какому курсу?
У меня тоже был возврат 8 марта, оплата была ещё в российских с карты Белинвестбанка, которая 8 марта уже не работала. Сейчас в личном кабинете ( для возврата, на который я не сильно надеюсь, конечно,но ваш пример обнадёживает ) лучше писать реквизиты счета в российских рублях или в белорусских?
Правда, у меня нет уведомления о заполнении реквизитов. Но хочу попробовать

Пришла сумма в бел.руб., которую списал с карты банк при оплате товара (19.02) У меня реквизиты в бел.рублях

В личном кабинете можно добавить реквизиты самому. Либо отправить заявление на эл.почту им ( образец заявления был еще пару недель на сайте, я скачивала). Карты Белинвестбанка были заблокированы на международные переводы еще в феврале, я как раз на это и попала, 26 февраля делала возврат и уже карты не принимали переводы. Вчера мне написал представитель ВБ в ВК и снова идем по кругу - напишите телефон и артикул возврата (я уже 5 раз это писала им). И опять тишина. Белинвестбанк сказал, что замороженные деньги на картах по истечении 30 дней возвращаются к отправителю обратно и ВБ видит приход. Но разбираться ВБ не хотят, к сожалению (

Venom1987:

alesyazpalessya, какой транзитный счёт писать Белинвестбанка? Или продублировать в это поле номер лицевого счета?

Продублировать