Задай вопрос "Белтелекому"

Почему Белтелеком навязывает абонентам короткие номера техподдержки? Как мне, будучи вне городского телефона, позвонить на них? Тарифы для мобильных операторов запредельные, чтобы слушать музычку и напоминания, что ты там в очереди десятый. Тем более, как на них звонить, будучи за границей? Почему не дать нормальный городской номер? Обращения через сайт "специалисту" вообще остаются без ответа. Приеду домой, вообще отключу городской, дабы вообще не иметь с этой конторой дел. Неплохо бы написать и в Минэкономики (теперь что-то там антимонопольное).

8515:

Вроде бы БТК обещал сделать доступной ТП не только через 123. Но пока что-то у них не получается. Не исключено, что таким нехитрым способом стимулируют абонентов ByFly не отключать домашний телефон.

В моем случае это номер 108 - поддержка пользователей домашних телефонов - у меня перестала работать линия. Пока они простимулировали мой отказ от их услуг. На следующей неделе буду в Минске - схожу расторгну договор. И так дармоедам ни за что 3 рубля ежемесячно отстегиваю - дополнительно за CLIR, который в нормальных странах бесплатно входит в пакет услуг, равно как и многие другие. Давно хотел прибить городской номер, но всё откладывал. Вот сами заставили - линия перестала работать - родственники случайно обнаружили, а связаться с поддержкой невозможно.

dimmmmm:

Так есть же обычные номера у местных (городских, районных) сервисных служб. Только вот найти их бывает проблематично, плюс они ещё и меняются.

Это явное нарушение антимономольного законодательства. Почему-то этот вопрос никто не поднимает. Я для интереса напишу об этом обращение в Министерство антимонопольного регулирования и торговли. Посмотрим, что ответят. Та же ситуация и с номером 115 - теперь даже сантехника без него не вызовешь, а из-за границы вообще не позвонишь. Даже с мобилы, если не в том городе.

Как оказалось, с сантехниками из 115 можно связаться по имэйлу. А вот с главными связистами страны вообще никакой связи кроме 108 нет. На обращение к "специалисту" через форму на сайте они не отвечают. И эти люди еще запрещают айпи-телефонию!

P.S. Родственники вызвали и сегодня терпеливо ждали прихода "специалиста" до уговоренного времени. Не пришел. Я так понимаю, клиенты Белтелекому уже не нужны. Не нужны, так не нужны. Отправлю завтра родственника с доверенностью (есть на такие случаи), чтобы отключил это позорище.

deleted:

На обращение к "специалисту" через форму на сайте они не отвечают. И эти люди еще запрещают айпи-телефонию!

Отвечают, скорее всего при обращении не полностью заполнили свои контактные данные, и еще отвечают не сразу, а в течении какого-то времени.

Минский Muller:

скорее всего при обращении не полностью заполнили свои контактные данные

Какие графы предлагают, такие и заполнил.

Nordan:

8515:

Не исключено, что таким нехитрым способом стимулируют абонентов ByFly не отключать домашний телефон.

Так а можно оставить byfly, но отключить стационарный номер?

Очень неохотно БТК на это идёт. И если интернет получаете по ADSL, то практически нереально отмахаться от телефона, а на PONе у людей получалось отказаться от телефонии.

8515:

deleted:

Почему Белтелеком навязывает абонентам короткие номера техподдержки? Как мне, будучи вне городского телефона, позвонить на них? Тарифы для мобильных операторов запредельные, чтобы слушать музычку и напоминания, что ты там в очереди десятый. Тем более, как на них звонить, будучи за границей? Почему не дать нормальный городской номер? Обращения через сайт "специалисту" вообще остаются без ответа. Приеду домой, вообще отключу городской, дабы вообще не иметь с этой конторой дел. Неплохо бы написать и в Минэкономики (теперь что-то там антимонопольное).

deleted, обсуждали уже этот вопрос. Вроде бы БТК обещал сделать доступной ТП не только через 123. Но пока что-то у них не получается. Не исключено, что таким нехитрым способом стимулируют абонентов ByFly не отключать домашний телефон.

У меня такая ситуация. Офис в Минском районе, есть склад в черте города. На складе пропадает интернет и телефоны. И вот я не могу позвонить из Минского района в Минскую службу поддержки. В районной службе советовали приехать в Минск, и с Минского городского номера звонить в 123. А как я могу позвонить с Минского номера, если у меня ни один телефон не рабоатет?
Вот такая тех.поддержка.

Helen_1:

Так вот самое интересное, что мое первое обращение на адрес этого цеха таинственным образом исчезло! Как так? Я понимаю мэйл - не ту букву вбил, в спам попало, да мало ли.... а тут - обращение через специальную форму на офсайте пропало

Обращения везде могут пропасть. И в райисполкомах и в солидных предприятиях. "Не дошло! Не было! В глаза не видели!" Вот если бы по закону те, кто обращается, сразу получали бы копию обращения на свой ящик от организации, куда они обращаются, как знак того, что организация получила обращение, тогда можно было бы такие пропажи наказывать.

Может не по теме но все же. Муж оставил заявку на белтелекоме на трудоустройство, ему позвонили сказали что хотят с ним работать и для этого пошлют его документы в Минск для подтверждения, проверки. В чем собственно вопрос, сколько по времени Минск проверяет? Уже прошло нормально времени а ответа все нет.

Здравствуйте!
В моем доме до сих пор проведена технология интернета ADSL. Многие из жильцов хотели бы иметь оптоволоконную систему передачи данных. Дом имеет свое товарищество собственников.
Вопрос:
Куда обращаться и какой формы подавать заявление, чтобы дом провели оптоволокно?
Спасибо.