БелГазпромБанк

Thunder-82:

Кто может пояснить ситуацию, пытаюсь оплатить в интернет магазине покупку на 3200 злотых, банк пытается списать почти 790 евро, в службе поддержки ссылаются на кросс курсы мастеркард, на официальном сайте мастеркард там есть калькулятор кросс курсы показывает 688 евро. Много платежей ранее делал, ну бывало 3% сверх блокировали но 15% есть подозрение что Белгаз сам установил курсы и пытается по ним работать

Да, у меня тоже пытались списать по конскому курсу. Я тут писал. Банк не пояснил, откуда взялся такой курс блокировки. Пришлось платить другой картой

Когда там уже специалисты исправят,сутки уже не получается перевод сделать,ошибка...

А сколько еще будете исправлять свой технический сбой? С 29 числа нету денег, которые переводила. Поддержка ответила несколько рабочих дней? Это сколько месяц или два? А там сумма не 5 рублей, мне нечем покупки оплачивать в интернет магазине

belgazprombank, пусть и предблокировать. Не в этом ключевое, а в курсе блокировки.
Товар стоил в эквиваленте 575 евро. У меня на карте было 615 евро. Заблокировать пытались 680 евро. Я понимаю что потом бы списали по курсу мастеркарда нормальную сумму около 575 евро, но у меня запаса столько не было. Я считаю что курс блокировки негуманный, и это очень мягко сказано. В итоге оплатил с приоровской карты. Там заблокировали 585 евро.

с 30.11 числа не проходят онлайн платежи, писал в теме по карте Кашалот. Техподдержка позавчера ответила что сроки устранения пока неизвестны и попробовать повторить вечером. Можно получить официальный коментарий по срокам завершения работ?

Можно ли как-то получить деньги на карту из РФ - там СбербанкМир или по номеру телефона?

IrivEP:

slon2003:

IrivEP:

с 30.11 числа не проходят онлайн платежи, писал в теме по карте Кашалот. Техподдержка позавчера ответила что сроки устранения пока неизвестны и попробовать повторить вечером. Можно получить официальный коментарий по срокам завершения работ?

На сайте некого онлайнера, на общем форуме, некому неизвестному IrivEP, официальный ответ банка...

Нормальной практикой для крупных компаний реакция на любые упоминания в соц сетях и профильных форумах является нормой, кроме этого в случае влияния на клиентов заявляются работы заранее и оповещаются клиенты с четким указанием сроков проведения работ. Поэтому если через ТП не получается достучаться остается только публичная огласка.

Профильный форум:DНормальной практикой является обращение через корпоративный почтовый ящик, физический ящик, регистрация через приемную, мессенджеры и соцсети которые указаны на сайте банка.
Далее при обращении и желании получить официальный ответ, требуется указать свои контактные данные и желательно паспортные, чтобы по логам и т.п. можно было дать точный ответ, а не иыканье пальцем в небо. Выбирая левый форум получаете всегда ответ сам дурак, ждите и все хорошо. Плюс обращаясь на официальные каналы вам в помощь приходят законы и сроки в те?ении которых вам обязаны ответить. Тут оставив запрос, они по желанию хотят ответчт, хотят нет, может не заметят и никаких санкций не будет и ответить я могу за них, скоро заработает ждите...
Включая голову и действуя по правилам вы ускоряете решение ответа и уменьшаете вероятность ждать бесконечно.
У меня кашалот работает и работало... а т.к. у вас могут быть индивидуальные проблемы, без ваших персональных данных вам никто точный официальный ответ не даст, именно официальный.
И если бы дочитали шапку мелким шрифтом, то не кипятились бы трэбуя
А чего на фишках или яплакал не спросили, а выбрали онлайнер для общения

альков:

так что ответы belgazprombank, можно просто читать и забывать

Тут чисто общая картина по банку, общая помощь и т.п.
Т.е. хочет показать косяк банка, официально обработал свой вопрос, а потом уже пожаловался тут с скринами переписки. А ждать индивидуальный официальный ответ без паспортных данных смешно...
А учитывая как меняется собственники и управление банка, это и контроль качества и цель пользователя на форуме и его контроль руководством непонятны... может это просто очень ответственный работник, который помогает на добрых началах. Да и в последнее время часто зависает с появлением тут. Что подтверждает просто пионерское участие.

Gwynbleidd, да, актуальная. Платежи в банк поступают.

Обращаю дополнительное внимание на необходимость использования актуальных счетов Ностро с сайта банка

rednebb:

а что еще нельзя оплатить газмясом?

Оплатили бы пэйпалом если так принципиально было Газмясом. На пэйпале работает.