OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

3499504:

Mr.Vano:

Хочу поделиться. Можете добавить кратенький рассказ успеха в шапку) Люди искали информацию.
Шаги возврата:
P. S. Вообще постарайтесь дать понять, что вы все еще ждете возврата и как бы лучше поскорее.
1) Узнать у Ozon RRN операции возврата, чтоб пробить у банка.
2) Позвонить в банк, на карту которого должен был осуществляться возврат. Узнать, не приходила ли n сумма с такого-то числа и по такому-то RRN. Если не приходила, мой банк сказал, что они как принимающая сторона не должны инициировать расследование о пропаже денежных средств, а этим должен заняться Ozon со своим банком.
3) Пишите в поддержку, говорите, вот звонил в банк, пробили — ничего не приходило. Делаете выписку с числа возможного прихода средств по текущий день, скидываете. И обязательно пропишите, то, что писал в шаге 2 (про пропажу денежных средств). И скажите, что на Баланс средств ждете (потом с баланса средств, можно в этом случае заказать почтовый перевод, мне об этом минимум три раза писали до этого, чуть что спрашивайте у меня). Тогда должно быть нужное шевеление. Вам отпишут через 1-3 дня, скажут, что разобрались и деньги поступят на Баланс средств. Уточните когда именно. Через этот срок пишите снова. Если напишут "несколько", значит на 10-11 день пишите настойчиво им.
4) Все, поступили. Можете просить почтовый перевод этих денег.

Всем привет, вопрос по возврату. Осуществил возврат товара 19 июля, денег на карте я не увидел. По сообщению с личного кабинета статус "успешно". Обратился в банк Приор, по номеру транзакции денег не видят. Вдобавок срок действия карты закончился, но счёт же остался, они должны были прийти на р/с. Я так понимаю ждать 30 дней, которые указаны в письме нет смысла? Писать, чтобы зачислили на Баланс средств, а дальше отправили почтовым переводом?

Письмо от службы поддержки

Артём, большое вам спасибо за ожидание!

Внимательно ознакомилась с вашим вопросом и выпиской из банка.

Деньги, 10 027 рублей, уже отправлены на вашу карту 19-го июля. Срок их зачисления на счёт, если карта заблокирована, будет зависеть от вашего банка и может достигать 30-ти дней. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка "Баланс средств".

Прикрепила электронный чек, чтобы вы могли обратиться в банк для уточнения информации о зачислении денег. Чек можно проверить на сайте ФНС. Подтверждением что деньги отправлены клиенту, является сформированный электронный чек на возврат. Это полноценный документ, который вы можете использовать при обращении в банк. Все электронные чеки хранятся у вас в личном кабинете.

Рекомендую проверить в выписке дату оплаты заказа, возможно, операция зачисления не отобразилась, но сумма списания и оплаты уменьшилась. Убедиться, что деньги действительно доступны, можно в личном кабинете вашего банка и в выписке, где будет указана фактически списанная сумма.

Я очень надеюсь на ваше понимание. Если вам понадобится помощь - напишите, пожалуйста. С радостью поможем.

С уважением, Валерия

Проверьте в личном кабинете. Быть может вернули на счет.

Здравствуйте! Если стоит доставка в Беларусь, а платить буду со счета Юмани в рос. рублях, никаких лишних конвертаций не будет при этом? Спишется ровно та сумма, что будет указана в корзине в графе "Общая стоимость в RUB"?

allex35:

При возврате в какой валюте указывать стоимость доставки и упаковки в графе стоимость доставки? (если в квитанции белорусских рублях)

Это лучше у поддержки в личном кабинете уточнять.. или при возможности сдать возврат в ПВЗ в Минске, там не надо будет оплачивать пересылку.

g11111:

Sergeuz:

где выгоднее покупать картриджи Brita Maxtra

поставьте себе осмос... и вода чище и дешевле

Гениально )

dubrava_2013:

Здравствуйте! Если стоит доставка в Беларусь, а платить буду со счета Юмани в рос. рублях, никаких лишних конвертаций не будет при этом? Спишется ровно та сумма, что будет указана в корзине в графе "Общая стоимость в RUB"?

Вроде есть какая-то конвертация, но никто не знает какая

в Московской области горит склад ОЗОН. возгорание 20 тысяч метров. клубы дыма видны по все области.
интересно, горит товар или оплаченные заказы...

Восьмая_Марта, а товар не может быть оплаченными заказами ?

zvezda78:

Восьмая_Марта, а товар не может быть оплаченными заказами ?

ну одно дело, когда товар от поставщика хранится на складе озона, а другое, когда это уже собранные оплаченные заказы, ожидающие передачи в доставку.

впрочем

Озон сообщил, что товары, хранящиеся на горящем складе, уже скрыты на маркетплейсе. Покупателям вернут деньги, а продавцы получат компенсацию.

Sergeuz:

Жадность до добра не доводит ) Карма

WB в таком случае должен уже был выгореть дотла.

пожар на складе озона в подмосковье

DiDOK:

Sergeuz:

Жадность до добра не доводит ) Карма

WB в таком случае должен уже был выгореть дотла.

Почему? Сейчас там цены ниже, чем на Озоне. На Озоне просто дичь какая-то стала по всем товарам.