Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

kamenets_:

В кассе банка с паспортом снять нужную сумму в $ с виртуальной карты.зачислить без комиссии на счёт IBAN . начинается на BY 28 знаков буквы и цифры.получателя в $ который открыт.мне так долг возвращали родственники.они в Минске,а я в Брестской области живу

Возможно пополнение счета к карте.
Операция осуществляется без комиссии в любом отделении Беларусбанка.
Для осуществления операции необходимо предоставить специалисту банка:
- номер счета в формате IBAN;
- Ф.И.О. владельца счета
Денежные средства доступны по карточке в тот же день.
При совершении операции пополнения в субботу денежные средства становятся доступны клиенту по карточке в воскресенье.

Как правило, наличные денежные средства, принятые в кассу учреждения банка, зачисляются на счет клиента в момент совершения операции.
Вместе с тем, банком определены максимально возможные сроки зачисления - не позднее рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств.
При пополнении текущих счетов физических лиц, независимо от валюты счета и суммы пополнения, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Сумма может поступить на счет раньше указанного срока, но не позже.

claudita, карта скомпрометирована и должна быть перевыпущена.
Но в Беларусбанке считают, что

Изъятые из устройств самообслуживания задержанные карточки, эмитированные банком, хранятся в учреждении банка (отделении) по месту их поступления в течение 30 календарных дней.

По факту поступления в учреждение банка (отделение) карточки клиента на номер телефона, хранящийся в базе данных банка, будет направлено SMS-уведомление с текстом следующего содержания: «Ваша задержанная карточка поступила в банк по адресу, тел., выдача платежной карточки осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. По истечении календарного месяца с даты направления банком SMS-уведомления невостребованная карта будет уничтожена». Карточка заблокирована по причине компрометации.

Задержанную карточку можно получить в указанном в SMS-уведомлении учреждении банка (отделении), либо обратиться в любое отделение банка с заявлением о пересылке карточки в другое учреждение банка (ЦКО, областные управления, ЦБУ).

https://belarusbank.by/ru/33139/press/29690/29756

claudita:

Беларусбанк, забыла вашу карту в вашем ресайклере... что теперь будет с данной картой? Или как вернуть карту БЕЗ личного посещения вашего офиса? На дом. адрес высылаете?

Здравствуйте. Если карта оставлена вами в устройстве, ее необходимо заблокировать. Заблокировать карту можно позвонив в круглосуточную сервисную службу ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. +375 17 299-25-26. Так же, заблокировать карточку можно с помощью услуг SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг, при их наличии.
Для уточнения информации об изъятии карты из устройства, рекомендуем вам обратиться в Контакт-центр, позвонив по номеру: 147; +375 17 218 84 31, в будние дни с 8:30 до 21:00, в сб. и вс. с 09:00 до 18:00 (кроме праздничных дней).
После изъятия карточка будет направлена в учреждение банка, эмитировавшее карточку. Получить карту можно будет при личном обращении в банк с документом удостоверяющим личность.
По факту поступления карточки клиенту, на номер телефона хранящийся в базе данных банка, будет направлено СМС-сообщение соответствующего содержания (о поступлении карты в банк). По истечении календарного месяца с даты направления банком СМС-уведомления невостребованная карта будет уничтожена.

Беларусбанк:

После изъятия карточка будет направлена в учреждение банка, эмитировавшее карточку. Получить карту можно будет при личном обращении в банк с документом удостоверяющим личность.

А если человек открывал карту в другом городе, чем тот, в котором "съело" карту, где будет карта после изъятия?
Например, карта открывалась в Бресте, а человек переехал / находится в командировке и "съело" карту в Витебске. В Брест надо будет ехать за картой после изъятия?

yuradeni, спасибо. Если старая сим найдется, то я в выигрыше

Вот официальный ответ Вашего представителя. При невозможности личного попадания в банк, официальное лицо в посольстве подтверждает мою личность, заверяет страницы паспорта. И это все вместе с заявлением отправляется в главный офис Беларусбанка.
Информация неверная, получается?
Почему это нельзя сделать через личный кабинет - неясно, установили бы ограничение на смену номера телефона, во избежание мошеннических действий. Почему в иностранном банке сменить номер телефона и адрес - не является проблемой? Клиент же сам в этом заинтересован, для платежей, чтобы проходили аутентификацию, и для корреспонденции.
Сменился же не паспорт, если паспорт - тогда понятно, надо идти в банк и подтверждать, чтобы оформили перерегистрацию в МСИ.

Именно о номере телефона ответ. Актуализация номера телефона…и так далее.
Вы продолжаете настаивать. Значит, смысла слать копии документов нет?

Где найти форму доверенности на сайте, которая даст право моему представителю обратиться в банк и поменять номер телефона?
Так мне ответили в банке - или лично или доверенное лицо является в банк. Только не говорите, что это невозможно, так как уже посольством оформлялась доверенность на представление меня в других официальных службах.
Как я понимаю, должно быть четко указано именно разрешение на смену личных данных.

В интернет-банкинг зайти почти получилось, но смс проверочные уходят на позапрошлый номер телефона, вообще не понимаю, как это... ну да ладно.

Здравствуйте. Наш банк не предоставляет формы доверенностей, которые оформляются сторонними организациями и службами. На сайте банка размещена рекомендуемая примерная форма доверенности на распоряжение денежными средствами, в разделе Справочная информация для вкладчиков.

Здравствуйте. Для перечисления средств через систему расчет ЕРИП указывается личный счет клиента, а не расчетный счет банка для разовых перечислений.
На текущий момент в ЕРИПе возможно пополнение счетов, открытых в белорусских рублях. Данная услуга доступна в дереве ЕРИП в каналах других банков, РУП «Белпочта».
Путь в дереве услуг ЕРИП: Банковские, финансовые услуги - Банки, НКФО - Беларусбанк Код услуги: 4672271. Для пополнения счета необходимо ввести номера счета в формате IBAN и сумму платежа. Денежные средства на счет клиента будут зачислены на следующий банковский день (непосредственно на счете денежные средства отображаются ориентировочно около 16:00; на карте – ориентировочно около 18:00). Комиссия не взимается.

101208:

имеете в виду тот, что первый на скриншоте? или его там вообще нет?

Когда в интернет-банке откроете вкладку "счета" и нажмёте "счета с карточкой", то увидите номера счётов ваших карточек. Выберите тот, на который надо перевести деньги и передайте его отправителю. Отправитель сможет перевести деньги на карту Беларусбанка ТОЛЬКО с карты НЕ Беларусбанка. Деньги у вас на карте будут доступны на следующий рабочий день после совершения перевода.