Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Здравствуйте,подскажите карта беларусбанка работает во Вьетнаме?

Не смог вчера расплатиться при помощи Apple Pay
Первый раз в магазине Green
Второй раз в Евроопте
Хотя ранее таких проблем не возникало
Удалил карту из Wallet и теперь не могу добавить обратно, предлагает обратиться в банк
Может кто сталкивался?

_snow_, может обновить айфон новая версия айыона пришла. или в беларусьбанке глюк.

Greengraeus:

Здравствуйте,подскажите карта беларусбанка работает во Вьетнаме?

Здравствуйте. Наш банк осуществляет деятельность в штатном режиме, оказывая необходимый спектр банковских услуг для клиентов и партнеров. Операции с физическими лицами по направлению платежных карточек проводятся в штатном режиме. Карты, эмитированные банком, работают без ограничений на территории нашей страны и зарубежных государств.
Банком установлены ограничения на совершение безналичных расходных операций (в т.ч., оплаты на зарубежных интернет-ресурсах) и операций снятия наличных денежных средств с использованием международных банковских платежных карточек физических лиц Visa, Mastercard, Maestro за пределами Республики Беларусь, оформленных с открытием счета только в белорусских рублях: 15000 белорусских рублей в эквиваленте в течение 1 календарного дня.

Здравствуйте. Прежде всего, необходимо убедиться, что мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно.
Если вы используете Wi-Fi, то попробуйте переключиться на мобильную передачу данных или наоборот.
Если интернет работает стабильно, но все равно возникает ошибка, рекомендуем:
- Отключить мобильное устройство от сети Интернет и заново подключить.
- Перезагрузить мобильное устройство.
- Деактивировать режим ограничения трафика сети Интернет в настройках мобильного устройства.
- Деактивировать режимы сторонних приложений (например, AdGuard, AdBlock, антивирусы Kaspersky, Dr.Web и др.), установленных на мобильное устройство, которые могут блокировать доступ к сети Интернет через приложение M-Belarusbank.
- Проверить включен ли VPN (это система шифрования, которую запрещает использовать банк) на устройстве, если да, то необходимо отключить его. VPN также может быть запущен в стороннем приложении (например, приложение «Psiphon» и т.п.). В данном случае необходимо отключить VPN и в этом приложении.
- Если пользователь подключается к интернету по Wi-Fi к общественным точкам доступа с бесплатным Wi-Fi, либо использует Wi-Fi за границей, то возможна такая ошибка, если в роутере заблокирован порт 16200. Если нет возможности изменить настройки роутера, то необходимо проверить, работает ли приложение корректно с другим источником интернета (например, мобильный интернет).
- "Ошибка получения данных" также появляется, когда есть ошибка соединения приложения M-Belarusbank с сервером (т.е. когда на самом сервере наблюдаются проблемы или сервер недоступен).
- "Ошибка получения данных" может появляться, когда клиент звонит по мобильному телефону в Контакт-центр и параллельно на этом же телефоне заходит в приложение M-Belarusbank, т.к. интернет-соединение в данном случае не стабильно.
- "Ошибка получения данных" отображается в разделе "Финансы" Во вкладках "Счета" и "Вклады" у клиентов-нерезидентов (при запросе данных отсутствует параметр (идентификационный номер) для получения информации по счетам клиентов, имеющим паспорт нерезидента.
В случае, если все данные действия проведены, но ситуация не изменилась, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки приложения.

Поддержка.

+375447004900 (велком),
+375297004900 (МТС),
+375259028000 (life.

_snow_:

Не смог вчера расплатиться при помощи Apple Pay
Первый раз в магазине Green
Второй раз в Евроопте
Хотя ранее таких проблем не возникало
Удалил карту из Wallet и теперь не могу добавить обратно, предлагает обратиться в банк
Может кто сталкивался?

Здравствуйте. Неработоспособность платежных приложений находится вне зоны ответственности банка. Предлагаем совершить операцию с использованием карточки.

Здравствуйте. Специфика проведения операций с карточками предопределяет наличие временного разрыва между датой совершения операции держателем карточки и датой ее отражения по текущему (расчетному) банковскому счету, доступ к которому может быть обеспечен при использовании карточки.
При совершении с использованием карточки или ее реквизитов расходной операции сумма операции блокируется банком, в результате чего изменяется доступный баланс – сумма, в пределах которой можно совершать операции с использованием карточки. Списание денежных средств со счета клиента осуществляется не позднее второго банковского дня , следующего за днем получения банком-эмитентом (ОАО «АСБ Беларусбанк») от банка-эквайера (банка, осуществляющего расчетное обслуживание организации торговли (сервиса)) информации, необходимой в соответствии с локальными правовыми актами банка для отражения операций по счету клиента. Данная информация также содержится в Правилах пользования карточкой.

Здравствуйте. Речь идет именно о работе сторонних приложений (расчет через приложение), а не о работе карт нашего банка (расчет именно картой).
Неработоспособность платежных приложений находится вне зоны ответственности банка. Предлагаем совершить операцию с использованием именно самой платежной карты.

Беларусбанк, речь идёт о НЕВОЗМОЖНОСТИ добавить карту Беларусбанка в приложение Samsung Pay, При добавлении выдаётся сообщение

Невозможно завершить регистрацию. Ваш запрос не был одобрен эмитентом карты. Попробуйте использовать другую карту или свяжитесь с эмитентом карты для получения дополнительной информации.

Сейчас я связываюсь с вами - эмитентом карты. Что вы можете ответить? Почему Беларусбанк не одобрил запрос на добавление своей карты?

ничего непонятно, но очень интересно
где дату брать-то для налоговой, чтоб правильно курс пересчитать? в личном кабинете будет правильная дата или нет?

andrey_1967_769, починят.Я так думаю.(с).Надо верить.

Здравствуйте. Для проверки причины, по которой вы не можете добавить карту в приложение, рекомендуем обратиться в Контакт-центр, позвонив по номеру: 147; +375 17 218 84 31, в будние дни с 8:30 до 21:00, в сб. и вс. с 09:00 до 18:00 (кроме праздничных дней). Специалисты проверят информацию по карте и сориентируют по дальнейшим действиям.

101208:

ничего непонятно, но очень интересно
где дату брать-то для налоговой, чтоб правильно курс пересчитать? в личном кабинете будет правильная дата или нет?

Здравствуйте. Если вам необходима выписка о движении средств по счету, то выписку можно получить в банке, или в дистанционных услугах банка.