Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

spacewanderer,

htc p3300 на мобильной 5ой винде не виснет и не глючит! За все время несколько раз сам перегрузился, когда был запущен ози для гпс приема и в это время звонили и я положил трубку, мог самопроизвольно перегрузится (хотя грешу на холдер, когда вставляешь автоматом жмется кнопка выключения экрана). Это все, что я замечал. При том, что думал на винде-то уж глюков не оберусь. А тут п-серия, давно отработанная и нате - вообще не пашет ничего.

Shabunevich,

Аналогично. Телефоны вообще стараюсь покупать только оигиналы и не испытваю проблем с ними и гарантией

В общем, по обе стороны баррикад надо быть добрее!

вот и я о том же.

Shabunevich:

И так на главный вопрос топика (Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?) никто не ответил.

Развели сплошную пургу! Кто кого содержит, как часто ломается...

Интересна даже постановка вопроса бороться, а если, просто - избегать?

Я здесь вижу несколько подходов:

1. Административно-командный. Сертификация... От этого в конечном итоге потребитель не выиграет, это - тупиковый путь.

2. Судебно-силовой. Хорошо, но это убивает симптомы, но не саму болезнь.

3. Информационный. Самый лучший, на мой взгляд, так как предусматривает неконфликтный метод.

Посмотрите на предложения продавцов на Онлайнере. И не только на Онлайнере. Ключевая фраза: Гарантия 36 месяцев.

О! Лох и повелся... А почему не пять лет? Жалко что ли?

Покупателю перед покупкой следует задать всего лишь один вопрос: Кто будет исполнять, в случае поломки телефона, гарантийные обязательства?

Ответ: Сервисный центр МобиЛохоЛайф (МобиЛохоСервис)!

Ага, спасибо, вбиваем в поисковик МобиЛохоЛайф (МобиЛохоСервис).

Попадаем на эту ветку или похожую на другом форуме, и сразу после прочтения избавляемся от иллюзий, что в МобиЛохоЛайф-е (МобиЛохоСервис-е) нам что-то починят...

Хорошо, спасибо скажите, если, хоть, еще больше не поломают!

Я понимаю, избавление от иллюзий мучительно... Гораздо мучительнее будет потом приходить к выводу, что надо выбросить телефон и покупать новый...

После получения ответа, что гарантийный талон, на самом деле - Филькина грамота, просим продавца выдать подтверждающий продажу внятный документ, чтобы потом, в случае отказа по-типу гарантийной мастерской от ремонта взыскать или деньги, или такой же новый телефон по вашему выбору...

Когда такое просишь, у половину продавцов начинается истерика и брызганье слюной...

Не согласны с моим подходом?

Ваше право, тогда растопырьте уши еще больше и продолжайте играть в этот лохотрон!



P.S.

Если хотя бы половина покупателей проникнется моим методом, то МобиЛохоЛайф-ы (МобиЛохоСервис-ы) просто уйдут с рынка и пойдут бутылки собирать или афиши клеить, то, на что изначально их исподобил Господь!

Поймите: лохотроны там, где много лохов!

P.S.S.

Так в чем проблема? Если все такие продавцы плохие, так покупайте в ньюлэнд, евросеть и т.д.

Как всегда, наш народ хочет самое дешевое и как на ньюлэнде чтоб все было.

Надо просто трезво смотреть на вещи. Я, к примеру, покупая тот же тел., сравнивая цены у евросети и залазя на onliner, покупаю на онлайнере на 50-70 (как минимум) долларов дешевле, прекрасно осознаю все "прелести филькиной гарантии" и спокойно к этому отношусь. В последний раз вообще попросил не выписывать гарантию, чем еще сэкономил 3 бакса.

Хотите соотв. гарантию - платите соотв. деньги! И никаких вопросов. Мое ИМХО

Приношу извинения, если мой тон покажется кому-то грубым...

ferro:

Так в чем проблема? Если все такие продавцы плохие, так покупайте в ньюлэнд, евросеть и т.д.

Как всегда, наш народ хочет самое дешевое и как на ньюлэнде чтоб все было.

Надо просто трезво смотреть на вещи. Я, к примеру, покупая тот же тел., сравнивая цены у евросети и залазя на onliner, покупаю на онлайнере на 50-70 (как минимум) долларов дешевле, прекрасно осознаю все "прелести филькиной гарантии" и спокойно к этому отношусь. В последний раз вообще попросил не выписывать гарантию, чем еще сэкономил 3 бакса.

Хотите соотв. гарантию - платите соотв. деньги! И никаких вопросов. Мое ИМХО

Приношу извинения, если мой тон покажется кому-то грубым...

Проблема еще и вто, что купив "белый" аппарат с настоящей нарантией у официального продавца, нет никакой гарантии, что ваш телефон не согласятся чинить по гарантии.

Кстати, недвано на СЦ на Сурганова трем человекам подряд отказали в гарантийном ремонте из-за металлической стружки в динамике. Люди между собой незнакомые и телефоны разные.

MaxRusak:

Serg55:

Цитата:

Вот это -

Цитата:

Хотите соотв. гарантию - платите соотв. деньги! И никаких вопросов.прямо в точку.Если есть гарантийный талон, то хоть за 1 рубль купил, но извольте починить. Или просто говорите, что телефон дешевый т.к. нет гарантии. В противном случае это недостоверные сведения, карающиеся законом. А то получается. Спрашиваешь продавца на счет гарантии, а он говорит, что все ОК, а на самом деле никакой гарантии нет. Как это называется? Точнее какая статья в УК?

ст 19 ЗоЗПП Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Ля-Ля Ля.

В гарантийном талоне и любой инструкции написано, что есть вероятность выхода из строя, значит покупатель не вправе требовать ЛяЛяЛя, потому что недостатки были оговорены продавцом.

Другой вопрос, что по большинству судьи на стороне покупателя (но не все) или вообще не вникают в подробности объясняя то или иное решение сложившейся традицией.

Все знают по поводу гарантии и покупают.

Тот кто переписывал закон о ЗПП с российского, мог бы и целиком переписать, учитывая интересы всех, убрав двоякое толкование, а не изложение на тему ЯК Я ХАЧУ КАБ БЫЛА.

MaxRusak:

ferro (цитата):

Так в чем проблема? Если все такие продавцы плохие, так покупайте в ньюлэнд, евросеть и т.д. Как всегда, наш народ хочет самое дешевое и как на ньюлэнде чтоб все было. Надо просто трезво смотреть на вещи. Я, к примеру, покупая тот же тел., сравнивая цены у евросети и залазя на onliner, покупаю на онлайнере на 50-70 (как минимум) долларов дешевле, прекрасно осознаю все "прелести филькиной гарантии" и спокойно к этому отношусь. В последний раз вообще попросил не выписывать гарантию, чем еще сэкономил 3 бакса. Хотите соотв. гарантию - платите соотв. деньги! И никаких вопросов. Мое ИМХО Приношу извинения, если мой тон покажется кому-то грубым...Проблема еще и вто, что купив "белый" аппарат с настоящей нарантией у официального продавца, нет никакой гарантии, что ваш телефон не согласятся чинить по гарантии. Кстати, недвано на СЦ на Сурганова трем человекам подряд отказали в гарантийном ремонте из-за металлической стружки в динамике. Люди между собой незнакомые и телефоны разные.

В динамике магнит притягивает железо, динамик хрипит, правильно сделали что отказали.

MaxRusak:

ferro (цитата):

Кстати, недвано на СЦ на Сурганова трем человекам подряд отказали в гарантийном ремонте из-за металлической стружки в динамике. Люди между собой незнакомые и телефоны разные.

В динамике магнит притягивает железо, динамик хрипит, правильно сделали что отказали.

ээээ... выдыхайбобёр! зачем 6 раз-то?..

AOT:

В гарантийном талоне и любой инструкции написано, что есть вероятность выхода из строя, значит покупатель не вправе требовать ЛяЛяЛя, потому что недостатки были оговорены продавцом.

Ничего не понял. По умолчанию, вышло из строя в течение гарантийного срока - изволь починить. Есть основания считать, что пользователь поломал аппарат в результате нарушения условий эксплуатации (а что это означает, нарисовано в инструкции, а не в фантазии продавца) - изволь подтвердить. А лапшаускас на уши вешать типа "стружка в динамике" или "спирт на оптической оси радиомодуля" не надо. Гарантия или есть, или ее нет. Если ее нет - об этом надо сказать. Если она есть - по ней надо чинить. А практика "ну она вообще-то есть, но вас там пошлют, придумают как" - гнилая практика. И отмазка "все знают и все равно покупают" - не катит.

Vittorio:

1. ст 19 ЗоЗПП Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Ля-Ля Ля.

В гарантийном талоне и любой инструкции написано, что есть вероятность выхода из строя, значит покупатель не вправе требовать ЛяЛяЛя, потому что недостатки были оговорены продавцом.

2. Другой вопрос, что по большинству судьи на стороне покупателя (но не все) или вообще не вникают в подробности объясняя то или иное решение сложившейся традицией.

Все знают по поводу гарантии и покупают.

1. Имеются ввиду явно оговоренные недостатки (трещиня. наработоспособность определенных функций), а не то, что имеется вероятность выхода из строя. Имееся вероятность заморозить стакан воды в работающей доменной печи, но вы же не станете туту ставить стакан с водой для охлаждения.

2. Все знают, что если есть гарантийный талон, то товар имеет гарантию. Единицы, как правило те, кто знаком с работой СЦ изнутри знают, что гарантии нет. А тетя Мотя этого не знает.

Вам такой вопрос. Телефон принесли по гарантии. Там сначала попытались перепрошить. Не получилось. Потом перепаяли пару деталей, потеряв пару элементов и просто припаяв на них перемычку. Какое дали заключение, когда вернули аппарат клиенту?

Shabunevich:

И так на главный вопрос топика (Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?) никто не ответил.

Развели сплошную пургу! Кто кого содержит, как часто ломается...

Интересна даже постановка вопроса бороться, а если, просто - избегать?

Я здесь вижу несколько подходов:

1. Административно-командный.

2. Судебно-силовой.

3. Информационный. .

1. Уберет одних беспредельщиков и сделает других более беспредельными.

2. Бъет по доходам беспредельщиков.

3. Не всякий будет искать. Телефон чаще берут ориентируясь моделью, ценой, но не тем, у кого будет осуществляться гарантийный сервис. Это я друзьям могу посоветовать у не брать телефон или другое уствройство (это болезнь не только СЦ мобильников, хотя с мобильниками она сейчас наиболее остра, даже катастрофична) если к нему прилагается гарантия от СЦ "лабеаН".

Я за пункт 2. Когда суммы исков начнут превышать доходы, то по крайней мере такие СЦ престанут продавать дорогую туалетную бумагу под названием гарантийный талон.

MaxRusak:

Я за пункт 2. Когда суммы исков начнут превышать доходы, то по крайней мере такие СЦ престанут продавать дорогую туалетную бумагу под названием гарантийный талон.

Проблема решена не будет, т.к. действуют законы рынка. Есть спрос будет и предложение.

Если в голове туалетная бумага, то не один закон не научит правильно пользоваться и не один сервисный центр не отремонтирует.

Хочешь гарантию без лотереи, покупай белый телефон. Ребята в СЦ молодцы уже года 3 как держут круговую оборону.

Беспредельщики это те кто пишет что в пункте 1 обменять нельзя, только после 3 ремонтов, а в пункте 2 можно вернуть деньги если но, да кабы там.

Кроме умения читать нужно еще и немного думать, как почему и возможно ли вообще что то сделать в данной ситуации.

Хочешь денег по быстрому, прыгни под машину (все по закону), а потом предъявляй иски.