Sony Xperia L

Прежде всего, мы выражаем сожаление по поводу неполадок, связанных с использованием мобильного телефона.

Для решения данной неполадки мы рекомендуем использовать приложение Xperia Diagnostics, которое поможет Вам определить наличие или отсутствие возможных неисправностей мобильного телефона. При использовании данного приложения у Вас есть возможность проверить отдельные функции мобильного телефона, либо запустить все тесты в последовательности. Вы можете загрузить это приложение из Play Маркет.

Для использования Play Маркет Вам необходимо иметь учетную запись Google. Открыв Приложение Play Маркет, Вам необходимо зарегистрироваться с уже имеющейся учетной записью Google или создать ее, используя подсказки на экране. Также для использования Play Маркет требуется активное подключение телефона к Интернету (через Wi-Fi или мобильную сеть).
За использование мобильного Интернета может взыматься плата. Для получения подробной информации о стоимости использования мобильного Интернета обратитесь, пожалуйста, к Вашему оператору сотовой связи.

1. На главном экране, найдите и коснитесь Play Маркет.
2. Если необходимо, нажмите Далее > Вход и введите свои имя пользователя и пароль, или нажмите кнопку Создать, чтобы создать новую учетную запись Google™.
3. При первоначальном открытии Play Маркет, откроется окно с условиями предоставления услуг. Если вы согласны с условиями, выберите вариант Принять.
4. В правом верхнем углу экрана коснитесь изображения лупы и введите в поле поиска Xperia Diagnostics.
В результатах поиска отобразится найденное приложение. Вы сможете просмотреть его краткую характеристику и описание. Нажав «Установить» и «OK», Вы увидите сообщение «Ваше приложение будет загружено». После успешной установки ярлык приложения появится в меню телефона.

Если наличие неисправностей будет подтверждено, мы рекомендуем Вам сделать сброс настроек телефона до заводских настроек, выбрав в меню на Главном экране Настройки – Резервное копирование и сброс. Далее Вы выбираете Общий сброс настроек (удаление всех данных на телефоне). До выполнения данного действия сделайте копию всех важных данных, которые находятся в телефоне, так как эта операция приведет к полному удалению всей информации. Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкции и предупреждения и последовательно произведите Общий сброс настроек. После этого проверьте функционирование телефона.

Если неполадка не устраняется, мы рекомендуем восстановить программное обеспечение телефона. Вы можете это сделать с помощью приложения PC Сompanion, загрузив и установив его на компьютер с нашего сайта: http://www.sonymobile.com/ru/tools/pc-companion/. До данного действия убедитесь, что телефон заряжен минимум на 80% и находится в выключенном состоянии.

В программе PC Companion откройте раздел Support zone, нажмите Пуск – Обновление ПО телефона – Пуск – «Восстановление телефона», подключите выключенный телефон через совместимый кабель USB и далее следуйте инструкциям на экране.

Сообщаем Вам, что эта процедура приведет к очищению памяти телефона и удалению всех личных данных, если перед этим Вы не произвели резервное копирование всей информации.

Если после восстановления программного обеспечения проблема снова проявляется, пожалуйста, обратитесь в один из авторизованных сервисных центров Sony.

Список авторизованных сервисных центров Sony в России Вы можете загрузить с нашего сайта по адресу: http://www.sonymobile.com/ru/support/contact-us/

Пожалуйста, обратите внимание, что при обращении в сервисный центр Вы должны иметь при себе заполненный гарантийный талон и чек (документ, подтверждающий покупку).

Перед тем, как передать телефон в сервисный центр, рекомендуем Вам произвести резервное копирование персональных данных, загруженных файлов и другой важной информации, находящейся в телефоне. Во время ремонта данные в телефоне и настройки пользователя (телефонная книга, настройки режимов и профилей, сообщения SMS и т. д.) будут удалены.