alexmcs:
озможно пишу не в ту ветку, но более подходящей, к сожалению, не нашел)
Регулярно читаю рубрику "Тайный покупатель / посетитель / абонент".
Хотел бы предложить еще один интересный, на мой взгляд, срез:
"тайный пользователь интернет-услуг"
Задача: дозвониться в службу техподдержки, получить консультацию по типовой проблеме и т.п.
Думаю, освещение этой ситуации будет достаточно актуальным.
Спасибо за идею.
Основная проблема – трудно стать абонентом одновременно всех провайдеров, а при звонке в службу поддержки они первым делом запрашивают номер телефона или договора.
Будем думать.
Tuks:
Где-то видел блок типа "Я обсуждаю", где показываются заголовки тем, в которых есть комментарии пользователя. Хочу предложить блок "Меня цитируют". Таким образом, можно посмотреть, как люди отреагировали на комментарий, и ответить им.
У нас есть идеи на этот счет, будем реализовывать.