Продал б/у вещь, хотят вернуть деньги, что делать?

Sam Art:

Sklif412:

Сегодня мне пришло заканое письмо с притензией от покупателя с требованиями вернуть деньги

отошлите покупателю заказное письмо с требованием пойти нах... в лес

Думаю она не поймёт, может и не пойти)
Может кто посоветует, что написать толково, что бы ко мне не было вопросов?

Всем привет.
Такой вопрос.
Продала моя жена фотоаппарат Никон полупрофессиональный. Где-то недели полторы две назад. Он же конечно же б.у.
Покупать пришли два пацана. Смотрели, фоткали. Согласились и забрали, рассчитались все довольно. Но нет звонит этот малой ей, и говорит что там какой то дефект, царапина и на фотках видно. Говорит что был на море, приехал и требует назад деньги и пугает налоговой. Сам малой говорит что на фотке у нас дома видно царапину, а значит они знали что берут, их никто не заставлял. Потом звонит его мама и говорит что мы продали фотик несовершеннолетнему, пугает налоговой, что у неё там знакомые, понимает на экспертизу куда то. Сказала что будут проблемы если не вернём деньги до вторника. Пугают типа мы знаем где ты живёшь и номер телефона.
Моя дома плачет, пойду искать деньги, а я на работе далеко.
Подскажите что делать, куда обращаться, спасибо большое....

1820929, налоговая может наказать в случае, если вы продаете новую вещь, а рынок продаж б/у-шки налоговую не интересует, если только вы не продавали б/у товары десятками

Спасибо за ответ!

Кстати, нигде не написано, что запрещаптся продавать бэушку несовершенролетним. Это ж не водка. Паспорт что ли спрашивать?

Здравствуйте, а у нас обратная ситуация : купили на куфаре 2 духов одни спрей другие запечатанный флакон с пломбой - в объявлении указано, что оба винтаж, уже дома узнали, что не винтаж, а копии с ценой в 2-3 раза выше чем сейчас продают в интернет магазинах, хотим вернуть деньги - продавец отказывается, мотивируя тем, что "я не знаю что вы туда налили"!!! Есть ли возможность вернуть деньги, если это не винтаж? Веду переписку с администрацией куфара - у них же отзывов нет, нельзя ни узнать о продавце,ни предупредить других, куфар каждый день уже почти неделю просит доказательства моей правоты, шлем каждый день...короче, кто поделиться опытом в данной ситуации?

А список недобросовестных и не очень адекватных продавцов/покупателей с куфара, например, никто не ведёт?

Спасибо, много нужного узнала, в следующий раз , конечно, буду внимательнее.

Ольгица:

Здравствуйте, а у нас обратная ситуация : купили на куфаре 2 духов одни спрей другие запечатанный флакон с пломбой - в объявлении указано, что оба винтаж, уже дома узнали, что не винтаж, а копии с ценой в 2-3 раза выше чем сейчас продают в интернет магазинах, хотим вернуть деньги - продавец отказывается, мотивируя тем, что "я не знаю что вы туда налили"!!! Есть ли возможность вернуть деньги, если это не винтаж? Веду переписку с администрацией куфара - у них же отзывов нет, нельзя ни узнать о продавце,ни предупредить других, куфар каждый день уже почти неделю просит доказательства моей правоты, шлем каждый день...короче, кто поделиться опытом в данной ситуации?

Добавлено спустя 7 минут 41 секунда

А список недобросовестных и не очень адекватных продавцов/покупателей с куфара, например, никто не ведёт?

Когда-то жена купила себе в дьютике некий парфюм. Понравился. Потом увидела такой же на фейсбуке дешевле. Купила. Пришло такое шило, что даже я по запаху отличил. Но пузырек очень похож. После негативного отзыва продавец заблокировал. Утерлись, но больше такие вещи в таких местах не покупаем. Разводняк.

user_123321123321:

Когда-то жена купила себе в дьютике некий парфюм. Понравился. Потом увидела такой же на фейсбуке дешевле. Купила. Пришло такое шило, что даже я по запаху отличил. Но пузырек очень похож. После негативного отзыва продавец заблокировал. Утерлись, но больше такие вещи в таких местах не покупаем. Разводняк.

Как-то я купил в дьютике парфюм, дьютик шведский. Оказалась подделка за 34 евро....
И вернуть нельзя. Пришлось покупать заново уже в Польше, в обычном магазине.

1820929:

Всем привет.
Такой вопрос.
Продала моя жена фотоаппарат Никон полупрофессиональный. Где-то недели полторы две назад. Он же конечно же б.у.
Покупать пришли два пацана. Смотрели, фоткали. Согласились и забрали, рассчитались все довольно. Но нет звонит этот малой ей, и говорит что там какой то дефект, царапина и на фотках видно. Говорит что был на море, приехал и требует назад деньги и пугает налоговой. Сам малой говорит что на фотке у нас дома видно царапину, а значит они знали что берут, их никто не заставлял. Потом звонит его мама и говорит что мы продали фотик несовершеннолетнему, пугает налоговой, что у неё там знакомые, понимает на экспертизу куда то. Сказала что будут проблемы если не вернём деньги до вторника. Пугают типа мы знаем где ты живёшь и номер телефона.
Моя дома плачет, пойду искать деньги, а я на работе далеко.
Подскажите что делать, куда обращаться, спасибо большое....

Добрый вечер, очень сочувствую вам... Недавно столкнулся с аналогичным вопросом со стороны молодого покупателя. Я заранее предупредил, что оборудование б/у и я не даю никаких гарантий на дальнейшую эксплуатацию. Я готов выслать результаты тестирования ему на электронную почту для подтверждения моих слов. Отказался сразу - тады ой. Но на всякий случай я дал ему 24 часа на проверку - всякое может случиться с электроникой. Спустя двое суток он решил позвонить и откатить сделку в исходное состояние. Но увы, он сам согласился и его все устроило. Пришлось напомнить несколько статей ГК РБ, касаемо устной формы договора, б/у товара надлежащего качества. Он был очень удивлен, что в данном случае не работает Закон "О защите прав потребителей" и взаимодействие физических лиц происходит несколько в иной форме. В любом случае всегда стараюсь придерживаться буквы закона в таких случаях чего и вам рекомендую.