Wildberries - не хотят возвращать деньги

HelloG:

DashaG:

Бракованная обувь за 79р - не возвращают деньги уже 12 дней - сколько ещё ждать?

А что они вам собственно сами говорят?
Эти 12 дней уже прошли с момента, как они подтвердили брак и вы вернули товар или вы еще ждете ответ по браку?

По браку подтвердили, 9 октября сдала обувь на самовывозе, в личном кабинете отметка возврат товара и всё.
Что только не отвечали в обращениях по возврату денег: и ждите 5-7 дней, и банк отверг, и заявка для финансового отдела не создавалась на возврат, и подтвердите реквизиты, потом снова сроки такие-то ждите, и сегодня опять - укажите артикул и подтвердите реквизиты... [контент удалён]

HelloG:

DashaG:

и сегодня опять - укажите артикул и подтвердите реквизиты..

А что за реквизиты они хотят? Вы вроде писали, что оплачивали банковской картой, следовательно и возвращать должны на неё.

Именно! Карта не менялась, с неё же 11 октября была оплата заказа без проблем. Хотят транзитный счёт в банке и личный счёт для перечисления, что собственно и было им отправлено в заявлени.

О! Я вижу тут много моих друзей по несчастью. Я тоже жду, не поверите какую сумму денег - аж 503 рубля!!! Вляпалась, судя по всему. Товар возвращен 15, денег пока нет, но раньше такого не было, все зачислялось сразу же. Очевидно у них идет подготовка к "дефолту", проблемы то налицо!!! Я вот думаю, что толку здесь плакаться друг другу, может будет продуктивнее объединиться и выкатить общие требования-претензии представителям магазина в РБ? Пусть пошевелят ластами!!!! И мозгами

lusyegor:

Felicita:

мне кажется, тут лучше бомбить по одиночке МАРТ, может в чатботы [censored] и онлайнер написать каждому. Мне видится много единоличных обращений более масштабным, чем одно обращение с множеством подписей. Это как на митинг сходить многим людям или одному но с плакатом подписей))
ст. 28 закона о защите прав потребителей
п. 4 При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Люди пишут в МАРТ, на ОНТ и прочие инстанции с лета. Вы видите результат? Нет его.
Потому я и предлагаю написать коллективное ОТКРЫТОЕ обращение и опубликовать его на каком-то портале информационном, тогда будет резонанс. А по-одиночке...не нами придумано - один в поле не воин.

ПОДДЕРЖИВАЮ!!! Кто организует коллективное письмо? Кто умеет и знает как и куда?

13.10.2020 Сделала заказ, вроде должен был прийти 16-17.10.2020.
В эти даты нет сообщения о том, что товар пришел. Захожу в личный кабинет, а там нет заказа! Ни в истории покупок, ни в доставке, нет его от слова совсем, будто ничего и не заказывала.
Тем не менее, сделала выписку с карты, деньги прошли, то есть оплата в магазин прошла, а заказа нет.
Боты отвечают, что ваша история покупок пуста!
Ни заказа, ни денег!

Gruzinov:

alesyazpalessya:

Gruzinov:

Всем добрый день, жду возврата денег с августа. Оплата была через ЕРИП. Пока одни отписки. Все данные были в личном кабинете, но уже и заказное письмо отправила. Заказное письмо с заявлением и реквизитами отправила 2 октября. До сих пор тишина. Может кто знает действенный способ как ускорить возврат?)

Вы звонили в колл-центр? Что говорят?

Телефон недавно только здесь увидела. Обещают вернуть до 23.10.20...Посмотрим.

Добавлено спустя 1 минута 17 секунд

DashaG:

vitali40:

О! Я вижу тут много моих друзей по несчастью. Я тоже жду, не поверите какую сумму денег - аж 503 рубля!!! Вляпалась, судя по всему. Товар возвращен 15, денег пока нет, но раньше такого не было, все зачислялось сразу же. Очевидно у них идет подготовка к "дефолту", проблемы то налицо!!! Я вот думаю, что толку здесь плакаться друг другу, может будет продуктивнее объединиться и выкатить общие требования-претензии представителям магазина в РБ? Пусть пошевелят ластами!!!! И мозгами

Добавлено спустя 20 минут 41 секунда

lusyegor:

Felicita:

мне кажется, тут лучше бомбить по одиночке МАРТ, может в чатботы [censored] и онлайнер написать каждому. Мне видится много единоличных обращений более масштабным, чем одно обращение с множеством подписей. Это как на митинг сходить многим людям или одному но с плакатом подписей))
ст. 28 закона о защите прав потребителей
п. 4 При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Люди пишут в МАРТ, на ОНТ и прочие инстанции с лета. Вы видите результат? Нет его.
Потому я и предлагаю написать коллективное ОТКРЫТОЕ обращение и опубликовать его на каком-то портале информационном, тогда будет резонанс. А по-одиночке...не нами придумано - один в поле не воин.

ПОДДЕРЖИВАЮ!!! Кто организует коллективное письмо? Кто умеет и знает как и куда?

Поддерживаю тоже!

Поддерживаю!

Создайте чат в телеге и скиньте сюда ссылку. +1

Buster1:

Gruzinov:

alesyazpalessya:

Gruzinov:

Всем добрый день, жду возврата денег с августа. Оплата была через ЕРИП. Пока одни отписки. Все данные были в личном кабинете, но уже и заказное письмо отправила. Заказное письмо с заявлением и реквизитами отправила 2 октября. До сих пор тишина. Может кто знает действенный способ как ускорить возврат?)

Вы звонили в колл-центр? Что говорят?

Телефон недавно только здесь увидела. Обещают вернуть до 23.10.20...Посмотрим.

Добавлено спустя 1 минута 17 секунд

DashaG:

vitali40:

О! Я вижу тут много моих друзей по несчастью. Я тоже жду, не поверите какую сумму денег - аж 503 рубля!!! Вляпалась, судя по всему. Товар возвращен 15, денег пока нет, но раньше такого не было, все зачислялось сразу же. Очевидно у них идет подготовка к "дефолту", проблемы то налицо!!! Я вот думаю, что толку здесь плакаться друг другу, может будет продуктивнее объединиться и выкатить общие требования-претензии представителям магазина в РБ? Пусть пошевелят ластами!!!! И мозгами

Добавлено спустя 20 минут 41 секунда

lusyegor:

Felicita:

мне кажется, тут лучше бомбить по одиночке МАРТ, может в чатботы [censored] и онлайнер написать каждому. Мне видится много единоличных обращений более масштабным, чем одно обращение с множеством подписей. Это как на митинг сходить многим людям или одному но с плакатом подписей))
ст. 28 закона о защите прав потребителей
п. 4 При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Люди пишут в МАРТ, на ОНТ и прочие инстанции с лета. Вы видите результат? Нет его.
Потому я и предлагаю написать коллективное ОТКРЫТОЕ обращение и опубликовать его на каком-то портале информационном, тогда будет резонанс. А по-одиночке...не нами придумано - один в поле не воин.

ПОДДЕРЖИВАЮ!!! Кто организует коллективное письмо? Кто умеет и знает как и куда?

Поддерживаю тоже!

Поддерживаю!

Создайте чат в телеге и скиньте сюда ссылку. +1

Я тоже поддерживаю, еще подобное письмо можно в МАРТ направить, пускай содействуют возврату денег!!!!

alesyazpalessya:

По поводу МАРТ - я писала им электронное обращение на эту тему 16 октября. Сегодня пришел ответ (отписка) - мое обращение направлено в администрацию Фрунзенского района. На мой взгляд, было бы неплохо, если бы наше многоуважаемое министерство высказалось на эту тему на главной странице своего сайта или в каком-нибудь крупном СМИ, чтоб мы, покупатели, чувствовали себя хоть каким-то образом защищенными. А так - как обычно, приходится змагацца со всеми бедами самим.

А еще вчера читала новость о том, что в Казахстане покупатели тоже массово жалуются на невозвраты от Вайлдберриз, однако там во всех бедах обвинили банк

Я тоже сама в МАРТ написала, жду ответа, даже если перенаправили, то администрации Фрунзенского района все равно придется отвечать, вот так богатеют женщины России, постараюсь сегодня написать в общество защиты прав потребителей, а коллективное письмо надо, предлагаю написать общее обращение на наших онлайнер, дабы они осветили проблему

vitali40:

Товар возвращен 15

Многим деньги перевели на 7 дней прикрываясь, как видимо 28 статьёй закона о защите прав потребителя. Вполне вероятно, что скоро и вам отправят.

Прошу помочь мне с номером телефона кол-центра. На сайте магазина его нет.
Возврата денег жду с 3 октября!
7 раз писала обращения, в ответ пустые отписки.
Не думала, что такое отношение к клиентам допустимо!!!!

Колл центр вб,нигде не указанный:
+375173591900

Ждать долго,но реально поговорить с живым человеком.

1434427:

13.10.2020 Сделала заказ, вроде должен был прийти 16-17.10.2020.
В эти даты нет сообщения о том, что товар пришел. Захожу в личный кабинет, а там нет заказа! Ни в истории покупок, ни в доставке, нет его от слова совсем, будто ничего и не заказывала.
Тем не менее, сделала выписку с карты, деньги прошли, то есть оплата в магазин прошла, а заказа нет.
Боты отвечают, что ваша история покупок пуста!
Ни заказа, ни денег!

Ничего себе,у вас круче,чем у меня.
Мне вернули деньги за брак в российских рублях.