Hasbro:
...
Мирно решить вопрос не получается. Форумчане, как действовать в сложившейся ситуации?
На вашей стороне статья 7 Закона о защите прав потребителей
2.14. необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования товарами (результатами работ, услугами), в том числе ухода за ними, и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе сведения, относящиеся к соответствующему договору и предоставляемые по просьбе потребителя;
и статья 465 Гражданского кодекса.
Особенная часть Налогового кодекса, статья 257 -
1. Освобождаются от государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах:
1.1. истцы:
...
1.1.8. по искам о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей;
Уверяю, что даже сам факт вашего обращения в суд будет достаточен для Паласа. А может хватит и заказного извещения о таком намерении.
Но еще бы я посоветовал получить где-нить экспертное заключение о подходящей готовности вашего пола для укладки ламината. Найти такую организацию вам должны помочь в обществе защиты прав потребителей.
Когда в суде все упрется в недостоверную информацию конкретного продавца (а продавец - это официальный представитель организации), то дело будет в шляпе.