OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

Sergeuz:

Возможно я сужу только по своим двум десяткам позициям в избранном, но на Вайлдбериз за последние пару недель цены тоже выросли раза в полтора, и стали как на Озоне. Никто не заметил?

Ну не в полтора, ну на 15-30% за месяц выросли, это про WB. Особенно на продукты. На озоне вообще перестал покупать, ибо дороже WB. Разве что редко проскакивают интересные предложения на технику/обувь.

Можно ли открывать озон счет для белорусов? И можно ли переводить деньги с баланса средств на озон счет?

VMMN:

Открыть то можете, но пополнять баланс озон счета можно только с карт российских банков. Как вариант для белорусов можно пополнять Озон счёт через виртуальную карту ЮМани используя баланс кошелька ЮМани

при пополнении Озон счета через ЮМани комиссия 100 рублей

Хочу поделиться. Можете добавить кратенький рассказ успеха в шапку) Люди искали информацию.

На неделе удалось получить деньги, хоть не на карту бел банка, но на Баланс средств в OZON. Деньги, которые в статусе "успешно" были переведены мне в начале марта 2022 за некачественный товар. Кстати, средства за пересылку некачественного товара на экспертизу, которые платил со своего кармана, вернули в течение нескольких дней, но только после напоминания, а так не переводили на почту больше месяца. По правилам эти деньги (за пересылку) осуществляются только почтовым переводом и должны были вернуться без напоминания.

Писал я в поддержку очень-очень много, начиная с марта, по июнь каждые 1-3 недели.. Пробовал разные варианты, подходы. Казалось, что должен сам это решать, потому что деньги вроде как в статусе "успешно" переведены, но фактически их точно не получал и надежды на то что дойдут потом сами, ничтожно мал.

Люди с поддержки будут говорить в духе: "мы вам перевели и решайте со своим банком" (это я пробовал, но неправильно доводил дело), "технические неполадки, делаем все-все-все возможное и очень вас любим", "фин отдел нам сказал говорить, что скоро дойдут, поэтому ожидайте". В самом деле проблема заключается на стороне VISA (оплачивал и должен был получать на эту карту), либо со стороны обслуживающего банка Ozon (кажется это должен быть Райфазен).

Шаги возврата:
P. S. Вообще постарайтесь дать понять, что вы все еще ждете возврата и как бы лучше поскорее.
1) Узнать у Ozon RRN операции возврата, чтоб пробить у банка.
2) Позвонить в банк, на карту которого должен был осуществляться возврат. Узнать, не приходила ли n сумма с такого-то числа и по такому-то RRN. Если не приходила, мой банк сказал, что они как принимающая сторона не должны инициировать расследование о пропаже денежных средств, а этим должен заняться Ozon со своим банком.
3) Пишите в поддержку, говорите, вот звонил в банк, пробили — ничего не приходило. Делаете выписку с числа возможного прихода средств по текущий день, скидываете. И обязательно пропишите, то, что писал в шаге 2 (про пропажу денежных средств). И скажите, что на Баланс средств ждете (потом с баланса средств, можно в этом случае заказать почтовый перевод, мне об этом минимум три раза писали до этого, чуть что спрашивайте у меня). Тогда должно быть нужное шевеление. Вам отпишут через 1-3 дня, скажут, что разобрались и деньги поступят на Баланс средств. Уточните когда именно. Через этот срок пишите снова. Если напишут "несколько", значит на 10-11 день пишите настойчиво им.
4) Все, поступили. Можете просить почтовый перевод этих денег.

89sunny:

Mr.Vano, как вернуть деньги с Баланса почтовым переводом?

P.S. тоже ждала возврата средств с 1 марта 2022, писала в поддержку, всегда одни и те же отговорки были. Спустя 2 месяца Озон все-таки признал, что у них в банке был сбой, сказали ждать. Ещё 2 месяца спустя они мне опять начали втирать, что деньги отправили и знать ничего не знают. Я им скрины прошлых переписок скинула, сказали что решают вопрос. И на следующий день деньги успешно были зачислены на Баланс средств. Спустя почти 4 месяца! За это время они обесценились, а цены на Озон так выросли, что я вместо 3-х товаров, что возвращала им, могу сейчас купить только 1 за эти деньги.
Кто ещё ждёт возврата средств, напоминайте поддержке Озона о себе пару раз в месяц, может и вам повезёт вернуть свои "мани" 😂

Мне вернули в рос рублях. Перевод пока не просил, возможно и не буду, но если буду, то просто уверенно попрошу сделать и сошлюсь на сообщения которые мне писали до этого. Деньги должны были поступить на карту, но не поступили, а поступили на Баланс средств, а оттуда в их сугубо силах сделать перевод на почту. Ниже их представляю.

Здравствуйте, IVAN. Спасибо за ожидание. Вывести деньги возможно только на карту с российскими реквизитами.
Ещё их можно использовать для оплаты покупок на Ozon, они никуда не исчезнут с вашего баланса средств.
Мы можем оформить возврат денег почтовым переводом, который занимает 5-7 рабочих дней.
Если сейчас вы оставите их на балансе средств, а позже захотите вывести, напишите нам в чат и мои коллеги помогут оформить перевод.
Если остались вопросы, то пишите, я отвечу на них.

Иван, спасибо за ожидание. Мы сможем вывести деньги с Баланса средств почтовым переводом. Для этого напишите, пожалуйста, в чат полные ФИО получателя платежа (возврат осуществляется лицу, оплатившему заказ). Полный почтовый адрес: индекс, населённый пункт, улица, дом, квартира. Срок перечисления денег в почтовое отделение будет 5-7 рабочих дней.

IVAN, благодарю вас за длительное ожидание. Я передала всю необходимую информацию коллегам. Они всё проверят и свяжутся с вами в ближайшие 1-2 дня в чате. Попрошу вас подождать, пожалуйста, немного. Не волнуйтесь. Обязательно переведём деньги. Если остались какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите об этом. Мы обязательно поможем вам разобраться во всех сложностях. Доброй вам ночи!🌷

runner.minsk:

А мне они как попугаи отвечают что деньги они отправили, можете в личку скинуть как вы их добили?

Я их добивала также однотипными ответами, что деньги не приходили и сбрасывала скрины переписки с банком, что денег не было и по rrn отследить операцию не могут, т.к. ее не было. В какой-то момент они сдались и отправили запрос дальше. Долго разбирались и неожиданно ответили, что ждите на баланс.
Кстати, после того, как отправили запрос дальше, пыталась узнать и получала опять прежние отписки)
Самое нудное, это достучаться до оператора, а не бота.

Отправил возврат 14 июня. Не дошло. Может, пока? Может они месяцами ходят?

- Могли бы вы в чат приложить трек-номер на отслеживание вашего отправления. И чек, подтверждающий расходы за отправку.

- Отправление без трека. За трек попросили 18 рублей. Я отправил за 9 рублей без трека. Стоимость товара меньше 18 рублей.

- спасибо за ваше ожидание. В этой ситуации, поскольку нет возможности отследить отправление и его местонахождение. Чтобы убедиться, что посылка действительно доставлена, вам необходимо запросить в БелПочте акт приёма передачи груза, в котором будет указано, что товар был получен на складе Ozon. Поле "Получатель" должно быть заполнено. В этом поле должно быть указано "Ozon".
Пришлите нам акт в чат.

Этот акт платный? И его вообще дадут? Откуда белпочта может знать, дошла посылка или нет. Белпочта же на территории России не доставляет?

grodenski, 26 числа и будете беспокоится

цветмет:

Почитайте последнюю страничку темы. Про возврат денег за почту.

а можно поточнее? а то страницы почитала, но ничего такого там не увидела