Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Vatson:

А как ты на текущий счёт по ЕРИП переведёшь?

а в чем проблема может возникнуть? хоть так, хоть этак.

Хотелось бы узнать за что, сняли у меня сняли 1 р 15 с карточки.?Непонятно за что. Пару дней назад мне был перевод денег.

yuradeni, с банка тинткоф видимо.

yuradeni, понял спс

1-Зачем Беларусбанк забирает старые карты? Чипы достаете ?
2- Почему по карте Карт Бланш временами не читается карта ,прикладыванием ?
Прошлая карта ,аккурат через год - перестала считываться и все . Пришлось делать замену . Новая карта ,тоже долго не протянула . Но периодически проходит оплата . Может не стоит выпускать бракованные карты ?

belaruskoni:

Хотелось бы узнать за что, сняли у меня сняли 1 р 15 с карточки.?Непонятно за что. Пару дней назад мне был перевод денег.

Здравствуйте. В данном канале информирования клиентов нет доступа к счетам и платежным карточкам, нет возможности проверить операции по карте. Рекомендуем Вам обратиться в Контакт-центр банка по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-21:00, по выходным 09:00-18:00) для предоставления необходимой информации и уточнения сведений по направляемым запросам по платежной карточке.
С детальной информацией о движении денежных средств по счету с использованием карточки Вы можете ознакомиться в выписке по счету, предоставляемой клиенту в подразделении, ЦБУ ОАО «АСБ Беларусбанк», по предъявлению документа, удостоверяющего личность. Ознакомиться с особенностями взимания комиссии банком за операцию можно здесь:https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505. Обращаем внимание, операции при использовании карточки отражаются банком-эмитентом по счету клиента не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения банком-эмитентом информации.
Ознакомиться с перечнем подразделений банка, в которых можно заказать выписку по счету, можно на корпоративном сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» https://belarusbank.by/ в разделе «Поиск областных управлений, ЦБУ и отделений».
При необходимости запросить выписку по счету можно также в дистанциолнных каналах банковского обслуживания - в приложении М-банкинг, в системе Интернет-банкинг.

yuradeni:

из за границы? то комиссия в ББ - 1%

Здравствуйте. При зачислении средств на карточку ОАО «АСБ Беларусбанк» (по реквизитам карты) из-за пределов РБ взимается комиссионное вознаграждение в размере 1% от суммы в соответствии со Сборником вознаграждений за банковские операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк».

3373882:

Добрый вечер. Кредит "Ипотека с нами". Возможно ли одобрение кредита только с одним поручителем, если его дохода хватает для желаемой суммы кредита?

Здравствуйте. В случае принятия в обеспечение возврата кредита на финансирование недвижимости поручительства физических лиц количество поручителей не может быть менее двух.
В первоочередном порядке рассматривается вопрос о предоставлении в обеспечение кредита поручительства супруги(а).

Moderh:

1-Зачем Беларусбанк забирает старые карты? Чипы достаете ?
2- Почему по карте Карт Бланш временами не читается карта ,прикладыванием ?
Прошлая карта ,аккурат через год - перестала считываться и все . Пришлось делать замену . Новая карта ,тоже долго не протянула . Но периодически проходит оплата . Может не стоит выпускать бракованные карты ?

Здравствуйте. Платежная карточка является собственностью банка и подлежит возврату после истечения ее срока действия в банк. Вы можете обратиться в Контакт-центр банка по номеру 147 или +375 17 218-84-31(по будням 8:30-21:00, по выходным 09:00-18:00) с описанием ситуации, чтобы специалисты проверили, какие запросы поступали в банк по платежной карточке. Вам необходимо будет сообщить специалисту банка ФИО, кодовое слово, полный номер платежной карточки.
В случае преждевременного выхода платежной карточки из строя или при нечитаемости реквизитов, банком осуществляется изготовление дубликата карточки. Изготовление дубликата осуществляется в пределах срока действия карточки, взамен которой он выпускается, с тем же номером и статусом. Изготовление дубликата осуществляется на платной основе. Стоимость зависит от типа Вашей карточки.
Дополнительно информируем, вознаграждение не применяется при изготовлении дубликата карточки в следующих случаях: дефект магнитной полосы (микропроцессора, в том числе бесконтактного); проявление на полосе для подписи слова «VOID» («Недействительна»); отслоение ламината на карточке, препятствующее ее обслуживанию в устройствах (инфокиосках, банкоматах, платежных терминалах); нечитабельность реквизитов карточки (имя и фамилия держателя карточки, номер и срок действия карточки, CVC2/CVV2 – код), нанесенных методом индент-печати, не работает бесконтактная оплата.
Ознакомиться со стоимостью изготовления дубликата карточки можно на корпоративном сайте банка https://belarusbank.by в разделе: Частным лицам – Платежные карточки - Полезная информация –Тарифы и условия –Вознаграждения по операциям с карточками – Операции по перевыпуску, изготовлению дубликатов и блокировке карточек. Срок изготовления и выдачи платежной карточки составляет ориентировочно 7 рабочих дней.
Для оформления заявления на выпуск дубликата платежной карточки Вам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность и карточкой, в подразделение ОАО «АСБ Беларусбанк» независимо от места открытия счета. Ознакомиться с режимом работы учреждения банка можно здесь https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.

D700:

Беларусбанк, а если например по безконтакту оплата проходит и даже на банкомате по безконтакту баланс можно по карточке узнать, а по чипу не срабатывает, и в магазине по чипу оплата не проходит, хотя по безконтаку проходит, то такая карточка подлежит замене или нет?

Здравствуйте. В случае преждевременного выхода платежной карточки из строя или при нечитаемости реквизитов, банком осуществляется изготовление дубликата карточки. Изготовление дубликата осуществляется в пределах срока действия карточки, взамен которой он выпускается, с тем же номером и статусом. Изготовление дубликата осуществляется на платной основе. Стоимость зависит от типа Вашей карточки.
Дополнительно информируем, вознаграждение не применяется при изготовлении дубликата карточки в следующих случаях: дефект магнитной полосы (микропроцессора, в том числе бесконтактного); проявление на полосе для подписи слова «VOID» («Недействительна»); отслоение ламината на карточке, препятствующее ее обслуживанию в устройствах (инфокиосках, банкоматах, платежных терминалах); нечитабельность реквизитов карточки (имя и фамилия держателя карточки, номер и срок действия карточки, CVC2/CVV2 – код), нанесенных методом индент-печати, не работает бесконтактная оплата.
Ознакомиться со стоимостью изготовления дубликата карточки можно на корпоративном сайте банка https://belarusbank.by в разделе: Частным лицам – Платежные карточки - Полезная информация –Тарифы и условия –Вознаграждения по операциям с карточками – Операции по перевыпуску, изготовлению дубликатов и блокировке карточек. Срок изготовления и выдачи платежной карточки составляет ориентировочно 7 рабочих дней.
Для оформления заявления на выпуск дубликата платежной карточки Вам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность и карточкой, в подразделение ОАО «АСБ Беларусбанк» независимо от места открытия счета. Ознакомиться с режимом работы учреждения банка можно здесь https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials.

Пардон, не понял, так карточка подлежит замене или нет? Для оценки возможности замены карты необходимо обратиться непосредственно в подразделение банка с паспортом и картой.

Avanturist:

Беларусбанк, сразу скажу, я со свечкой рядом не стоял, поэтому как в реальности было на 100%, сказать не могу.
Но ситуация якобы такова: человек в отъезде, чуть не рассчитал с деньгами на карте. Звонит своей матери в годах, которая в этих инфокиосках и терминалах 0.00, как говорится, просит взять его заначку и пополнить ею карту через ЕРИП в грустно известном отделении на Нестерова, 51 в Минске.
Называет номер договора и банк, способ (пополнение дебетовой карты). Это всё было записано и перепроверено.
При посещени вашего банка консультант говорит, мол, "не хватает цифр" (?? Откуда в вашем банке могут знать, сколько цифр в договорах других банков? Странно как-то.... ) и, что ещё более странное - даже не пытается помочь человеку в годах с проведением описанной операции (?? Ладно бы там провели, и выскочила бы какая-то ошибка, можно было понять поведение консультанта вашего банка. А так.... совсем непонятное что-то)
В итоге пришлось одолжить денег у других людей, потом совершать лишние переводы-возвраты. Не совсем удобно и не очень красиво получилось, вот потому подобная история и была рассказана мне. Как очередной пример "высокого обслуживания" в вашем банке....

Или консультант полагал(а), что пополнение карты по номеру телефона происходит? (а там, как назло, первые цифры договора 33 и это так смутило? А если взять такую версию, то да, можно подумать, что нужна ещё 1 цифра, её не указано, поэтому нечего даже пытаться совершать платёж)
Что-то в духе "зачем делать лишнее движение, если можно его не делать" ))

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что обслуживание в банке вызывает у Вас столь негативные эмоции. Ведь Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания. Хотим обратить Ваше внимание, что в каждом отделении ведется видео и аудиозапись обслуживания. При необходимости всегда можно провести разбирательство ( консультант всегда приложит все усилия для решения вопроса клиента).
Если плательщик планировал совершить платеж по пополнению счета (карты) другого банка в инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк» посредством ЕРИП, то наш банк является только посредником при совершении платежей в пользу участников АИС «Расчет» ЕРИП в рамках заключенных договоров на прием платежей.
Получить подробные разъяснения по вопросам оплаты платежей в АИС «Расчет» ЕРИП можно в Контакт-центре ЕРИП по номеру телефона 141, задав вопрос на сайте raschet.by или у получателя платежа.

Moderh:

Конкретно - пункт договора ,если сама читала?

да нет проблем берешь договор на счет с карточкой и видишь там название документа:
Условия предоставления, обслуживания и использования личной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» (на 25.10.2019)
открываешь п.1.1 и просвещаешься