МТБанк

fuzor:

До этой всей свистопляски с бубнами модернизации и улучшения платежи приходили минут 15-20, как впрочем и при любом способе оплаты

Спасибо, раньше не платил через МБ у МТБ, думал, может какие-другие сроки.

Zloy Zhuk:

ОФИГЕННЫЙ процессинг у МТБ:
25 на карте было 300 тыс, 26 было 10 млн, потом 73 млн, вчера на карте 90 тыс, а сейчас 63 млн...

Непонятно пишете пару дней назад писали, что, закрыли карту, чтобы не волноваться, а сегодня про выписку опять поёте.

серый волк, Каким образом вы проверяете начисление баллов по ДТ? Может наблюдаться замедление по начислению,т.к. операция должна обработаться по счету, а после этого данные передаются в 21 век.

DiDOK, Сейчас закончится исправление точечных ошибок по картам и займемся разблокировкой карт

mr gera, Проверьте лимиты сейчас, прогрузка прошла

Скоп:
Выписку в Мб - готово - проверяйте.
Оплата на терминалах Приора - работает частично, причина не в МТБ - Приор делает апдейт своего ПО, делают они это постепенно.
Комиссии, которые отразились неверно - в процессе исправления.
Перевод между чужими картами в МБ - запуск через 1-2 дня, сможем раньше - запустим раньше.
Баллы по ДТ - начисления проходят только на обработанные операции.

От что мне нравится в наших согражданах - так это "избирательная глухота"
уважаемая М_Dylets, глубокопочтенный МТБанк, с меня корона не упадет в очередной раз повторить, подозреваю, неудобный для вас вопрос - когда будут сторнированы неисполненные платежные поручения, сделанные в системе Интернет-Банкинг?

Andre_2002, начислят, не переживайте.

МТБанк:

Все операции исправления проводят массово, но для тех клиентов, которым необходимо исправить срочно, мы исправляем точечно.

По какому критерию определяются цели точечных исправлений?

Andre_2002:

М_Dylets, еще раз напомню про кешбэки по операциям.
Вы забыли начислить кешбэки

Кеш Бэк - начисляется по обработанным суммам.

fuzor:

От что мне нравится в наших согражданах - так это "избирательная глухота"
уважаемая М_Dylets, глубокопочтенный МТБанк, с меня корона не упадет в очередной раз повторить, подозреваю, неудобный для вас вопрос - когда будут сторнированы неисполненные платежные поручения, сделанные в системе Интернет-Банкинг?

Пришлите данные, что бы я могула посмотреть,ч то именно вы называете "неисполненные платежные поручения".

М_Dylets:

Пришлите данные, что бы я могула посмотреть,ч то именно вы называете "неисполненные платежные поручения".

Еще раз повторю свою позицию - в одном из филиалов с утра понедельника лежит письменное заявление. Никаких пересылок в ЛС не будет. Меня интересует глобальное исправлние проблемы (для всех пользователей), а не точечное для избранных.
Неисполненые платежные поручения - это те платежи, которые сформированы в СДБО, деньги по которым были списаны с карт-счетов, но до получателей платежей так и не дошли

Eventer:

fuzor:

МТБанк:

Все операции исправления проводят массово, но для тех клиентов, которым необходимо исправить срочно, мы исправляем точечно.

По какому критерию определяются цели точечных исправлений?

по фидбэку подозреваю: например, здесь спросили - исправят.

а письменное заявление в филиале - "ожидайте 15 рабочих дней"?

фидбэк через форум онлайнера - это заткнуть тех, кто громко кричит

Прошу прощения, отлучилась в МТБанк. Отвечаю на вопросы о после 15-00. Вы , друзья, как в воду глядели. "После 15-00" неизвестно какого года.
Хроника моего интернет-банкинга сегодня .
Утро. Около 8. Бодрый рапорт МТБ об успешном переходе на новый процессинг. Выписка и остатки не совпадают. Загадочные суммы в выписке.
Ближе к обеду. Выписка и остатки не совпадают Суммы меняются. Транзакции меняют статус в необъяснимом порядке (то они обработаны, то блокированы, то отказаны) Звонок в банк. Жду.
13-50 перезванивают и сообщают, что починятся после 3-х.
14-00. Иду в банк по рабочим вопросам, в головной , между прочим, где специалисты самые лучшие. Попутно планирую получить рублёвую конверсионную и валютную карточки . (СМС о готовности карт получила в пятницу). Взяла с собой свою корявую выписку по сберкарте. Промежуточные сотрудников описывать не буду(не нашли, не пришла, получили, потеряли, нашли и т.д.), скажу только, что получение готовых карт и разборки по выписке отняли у меня около 40 минут. Уходя спрашиваю:"Новые карточки в и-банке отразятся?" "Конечно,"- отвечают мне.
Итог:В И-банке появились 2 совершенно мне незнакомые карты с остатками и операциями дублирующими мою зарплатную.

Не удержусь, цитирую:"Мы успешно завершили переход на собственный процессинг. Весь функционал полностью работает. Но мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим радовать вас новыми инновационными продуктами и решениями. Спасибо, что выбрали нас.

Друзья, прошу Вашего совета. Обслуживание по карточкам очень напрягает. Стоит ли писать обращение в банк? Или это лишнее, т.к. мне как товарищу с 138 страницы тоже в ответ нарисуют?

По какому критерию определяются цели точечных исправлений? по фидбэку подозреваю: например, здесь спросили - исправят. +100000