Wildberries - не хотят возвращать деньги

_Mazajka_:

alesyazpalessya,
Через сайт БИБ оставляете оф обращение, с просьбой подтвердить невозможность получить ваш возврат. Получаете в ответ письмо на фирменном бланке с подписью ответственного лица.

Спасибо огромное! Буду пробовать.

Dahau:

AI_x.0:

Заказ, который забрали неделю назад, сегодня появился в доставках со статусом Готов к выдаче. Сходить что ли в ПВЗ потребовать

Я например буду пробовать.
А почему нет. Как компенсация за доставленное неудобство и моральные страдания.

И пусть докажут, что выдавали 😉

Добавлено спустя 8 минут 58 секунд

AlehMinsk:

Сегодня наконец начали возвращаться деньги за возвраты и отмены по разным ситуациям: 1) Оформил заказ и оплатил покупку 09.03.2022 на сумму 6000 рос/руб. Платил картой от БНБ банка в рос/рублях, деньги списались сразу в рос/рублях, товар пришел 11.03.2022, но не подошел. Сразу в ПВЗ сдал товар и оформил возврат, в личном кабинете во вкладке "Финансы-электронные чеки" возврат средств стал виден сразу, все время был и не пропадал, деньги на карточку вернулись утром 22.03.2022. Вернулась вся сумма 6000 рос/рублей без комиссий и списаний. 2) 17.03.2022 утром оформил и оплатил заказ на сумму 50 бел/руб, т.к. в браузере стоимость была в этот день в бел/рублях. В этот раз платил другой картой от БНБ банка, эмитированной в бел/рублях. Деньги списались сразу ровно 50 бел/руб, но в карточке товара была необычная надпись "Оформление товара займет некоторое время" и "Оплачен". Два дня было все, как обычно, но 19.03.2022 товар неожиданно из "Доставок" самопроизвольно переместился в раздел "Покупки" со статусом "Отмена заказа". Три дня никакой другой инфы о возврате денег, либо доставке товара не было. Утром 22.03.2022 деньги неожиданно вернулись на карточку в бел/рублях в полном объеме, без удержаний и комиссий.
В ПВЗ порекомендовали поступать следующим образом: если покупать через браузер с ПК (там стоимость указана в бел/рублях, без указания стоимости в рос/рублях), то платить с белорусской карты в белорусских рублях-никакой комиссии не будет и в случае возврата вся сумма вернется полностью, без удержаний. Если оформлять заказ из ПРИЛОЖЕНИЯ на смартфоне (там стоимость по состоянию на 22.03.2022 указана в рос/рублях, а в бел/рублях она указано только ориентировочно, для справки), то платить только карточкой в рос/рублях. При оплате в бел/рублях Вы сразу потеряете примерно 20-25% стоимости на конвертации из бел/рублей в рос/рубли. При возврате товара второй раз потеряете 20-25% за обратную конвертацию в бел/рубли. Итого на карточку вернется только примерно половина списанной суммы за покупку, к сожалению.
Кстати, карточка РРБ банка в бел/рублях не привязывается в личном кабинете, пробовал несколько раз.

Это если только недавно.
Числах в 15 платил через приложение ВБ в белрублях. Снимали в белрублях. Другой момент, что +-неделю цены через браузер были чуть ниже.

И ещё момент. После начала путаницы с белрублями/россрублями – пострадали люди, платившие с карт в россрубликах. Они менялись в моём случае по курсу 1.20 (!!!) в белрубли, а теперь возврат будет этих белрублей на карту по курсу продажи для карт в примерно 3.80 (!!!).
Итого за товар, прописанный стоимостью в примерно 4500 россрублей у меня тогда сняли 6500, после прохождения транзакции через несколько дней уже 11456 (!!!). Баланс даже в минус ушёл.
А вернут теперь +-4000 всего. Итого: минус примерно тысяч 6500 😑

Вот такая арифметика у ВБ после смены россрублей в национальную валюту в одностороннем порядке.

ЗЫ Переписка эффекта не дала. Может кто тоже сталкивался, есть ли смысл в данном случае для судебных моментов!?

Хочу попробовать! Тоже оплатил 8.03 через приложение (цены были в рос. рублях) с карты в рос. Рублях. Заказ на 26748 обошелся мне в 64 557. Переписка через приложение результата не дала, оправил официальное обращение на почту, и съездил на Берута в книгу жалоб еще написал. С руководством пообщаться не удалось, шифруются. Буду ждать оф. ответа.

Нужно кооперироваться!

2269447:

Если платить вирт картой киви в россрублях, такая же проблема с курсами? Счет карты киви вроде как открывается в Банке России. Пробовал кто-нибудь?

Последние недели две оплата проходит в белрублях.
Платить нужно с карты в белрублях. И это на самом деле сейчас очень даже выгодно в некоторых моментах.

Oduvanchik:

Dahau:

AI_x.0:

Заказ, который забрали неделю назад, сегодня появился в доставках со статусом Готов к выдаче. Сходить что ли в ПВЗ потребовать

Я например буду пробовать.
А почему нет. Как компенсация за доставленное неудобство и моральные страдания.

И пусть докажут, что выдавали 😉

Добавлено спустя 8 минут 58 секунд

AlehMinsk:

Сегодня наконец начали возвращаться деньги за возвраты и отмены по разным ситуациям: 1) Оформил заказ и оплатил покупку 09.03.2022 на сумму 6000 рос/руб. Платил картой от БНБ банка в рос/рублях, деньги списались сразу в рос/рублях, товар пришел 11.03.2022, но не подошел. Сразу в ПВЗ сдал товар и оформил возврат, в личном кабинете во вкладке "Финансы-электронные чеки" возврат средств стал виден сразу, все время был и не пропадал, деньги на карточку вернулись утром 22.03.2022. Вернулась вся сумма 6000 рос/рублей без комиссий и списаний. 2) 17.03.2022 утром оформил и оплатил заказ на сумму 50 бел/руб, т.к. в браузере стоимость была в этот день в бел/рублях. В этот раз платил другой картой от БНБ банка, эмитированной в бел/рублях. Деньги списались сразу ровно 50 бел/руб, но в карточке товара была необычная надпись "Оформление товара займет некоторое время" и "Оплачен". Два дня было все, как обычно, но 19.03.2022 товар неожиданно из "Доставок" самопроизвольно переместился в раздел "Покупки" со статусом "Отмена заказа". Три дня никакой другой инфы о возврате денег, либо доставке товара не было. Утром 22.03.2022 деньги неожиданно вернулись на карточку в бел/рублях в полном объеме, без удержаний и комиссий.
В ПВЗ порекомендовали поступать следующим образом: если покупать через браузер с ПК (там стоимость указана в бел/рублях, без указания стоимости в рос/рублях), то платить с белорусской карты в белорусских рублях-никакой комиссии не будет и в случае возврата вся сумма вернется полностью, без удержаний. Если оформлять заказ из ПРИЛОЖЕНИЯ на смартфоне (там стоимость по состоянию на 22.03.2022 указана в рос/рублях, а в бел/рублях она указано только ориентировочно, для справки), то платить только карточкой в рос/рублях. При оплате в бел/рублях Вы сразу потеряете примерно 20-25% стоимости на конвертации из бел/рублей в рос/рубли. При возврате товара второй раз потеряете 20-25% за обратную конвертацию в бел/рубли. Итого на карточку вернется только примерно половина списанной суммы за покупку, к сожалению.
Кстати, карточка РРБ банка в бел/рублях не привязывается в личном кабинете, пробовал несколько раз.

Это если только недавно.
Числах в 15 платил через приложение ВБ в белрублях. Снимали в белрублях. Другой момент, что +-неделю цены через браузер были чуть ниже.

И ещё момент. После начала путаницы с белрублями/россрублями – пострадали люди, платившие с карт в россрубликах. Они менялись в моём случае по курсу 1.20 (!!!) в белрубли, а теперь возврат будет этих белрублей на карту по курсу продажи для карт в примерно 3.80 (!!!).
Итого за товар, прописанный стоимостью в примерно 4500 россрублей у меня тогда сняли 6500, после прохождения транзакции через несколько дней уже 11456 (!!!). Баланс даже в минус ушёл.
А вернут теперь +-4000 всего. Итого: минус примерно тысяч 6500 😑

Вот такая арифметика у ВБ после смены россрублей в национальную валюту в одностороннем порядке.

ЗЫ Переписка эффекта не дала. Может кто тоже сталкивался, есть ли смысл в данном случае для судебных моментов!?

Хочу попробовать! Тоже оплатил 8.03 через приложение (цены были в рос. рублях) с карты в рос. Рублях. Заказ на 26748 обошелся мне в 64 557. Переписка через приложение результата не дала, оправил официальное обращение на почту, и съездил на Берута в книгу жалоб еще написал. С руководством пообщаться не удалось, шифруются. Буду ждать оф. ответа.

ОК
Похоже тоже нужно писать им начинать письма.
Служба поддержки в этом случае не поможет никак. Определённо.
Отправили мне эту сумму в белрублях, которая будет зачисляться по курсу 3.6-4. И всё тут.
И это после 20 сообщений с полным объяснением сложившейся ситуации.

Был какой-то глюк: появились в привязанных привязанные карты, которых уже давно не существует. Потом снова стало нормально.
Заметили, что много товаров стало "нет на складе", а если убрать в адресе "by." все прекрасно находит на складе, но нам заказать естественно нельзя.

grodenski:

Заметили, что много товаров стало "нет на складе", а если убрать в адресе "by." все прекрасно находит на складе, но нам заказать естественно нельзя.

Тоже самое заметил, особенно в товарах по электронике и аксессуаров для электроники. Видимо из РФ запретили вывозить некоторые виды товаров.

grodenski:

VMMN, исчезли импульсные блоки питания для всякой мелочевки на 6-12В 1-2А. Стратегически важный товар. Найти бы способ заказывать на российской версии сайта...

Заказать На росс.версии сайта с доставкой в РБ?? - не бывает такого.

на валбери стало нечего покупать исчезла почти электроника

VMMN:

Андрейкин:

на валбери стало нечего покупать исчезла почти электроника

Андрейкин, кое какая есть электроника но когда с белорусским адресом доставка пишут в приложении что нет на складе, когда на российский адрес заказываешь тут же спокойно появляется на складе.

Добавлено спустя 5 минут 32 секунды

vitia:

VMMN:

grodenski:

Заметили, что много товаров стало "нет на складе", а если убрать в адресе "by." все прекрасно находит на складе, но нам заказать естественно нельзя.

Тоже самое заметил, особенно в товарах по электронике и аксессуаров для электроники. Видимо из РФ запретили вывозить некоторые виды товаров.

Глянул на Озоне,все есть в наличии,значит дело все таки не в запрете,а в самом WB

На Озоне в два, три раза дороже платить и там через конвертацию в доллары или через ЮМани платить,на Валдберриз можно напрямую белорусскими рублями с Белкарт-Мир оплатить без конвертации даже.

Добавлено спустя 17 минут 37 секунд

В приложении у меня уже появились в доставке заказы но некорректно как то: по некоторым заказам которые я уже получил и забрал из ПВЗ неделю назад пишет что "готов к выдаче", а по тем заказам которые я получил в ПВЗ два- три дня назад пишет что "доставка задерживается"- как задерживается если я уже все получил)) По текущему сегодня оплачененному заказу пишет что "Оформлен" но почему то дата стоит 1 января, хотя уже март месяц )

1 января😂😂😂😂.У них видно свой календарь

Тоже зашол на ру там выбор огромный электроники и всего.
На бай нечего почти нету

Я так понял что товаров новых мы не увидим. валбери распродаст последние остатки. И что дальше будет?