|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
4032 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
1215 |
10 лет на сайте
|
|
|
3346136:А на карты санкционных банков деньги сейчас возвращаются? Были у кого-нибудь возвраты? У меня МТБанк. Денег всё нет с 9 марта(
Мне вернулись. Я платила белками на Могилев, эта же сумма и вернулась.
И разве МТБ под санкциями?
|
офлайн
Junior Member
|
||
47 |
14 лет на сайте
|
|
|
Вернули деньги за товар от 13 марта. Карта белгазпромбанка в рос рублях. Мелочь, а приятно.
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
26 |
3 года на сайте
|
|
|
grodenski, да, у вас очень узнаваемое лицо 
Ну как-то видоизменитесь, приклейте усы 
задайте сначала отвлекающий вопрос 
Заказ, который забрали неделю назад, сегодня появился в доставках со статусом Готов к выдаче. Сходить что ли в ПВЗ потребовать
grodenski:У кого-нибудь появились бесследно исчезнувшие заказы, сделанные 19 марта? Деньги уплаченны, услуга не оказывается. Может уже нужно куда следует обратиться по поводу мошенничества...
Часть доставили. 3 заказа куда-то пропали. Мне сказали, что нужно ждать
AI_x.0:Заказ, который забрали неделю назад, сегодня появился в доставках со статусом Готов к выдаче. Сходить что ли в ПВЗ потребовать
Было такое. Главное не нервничать
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
26 |
3 года на сайте
|
|
|
|
AI_x.0:Заказ, который забрали неделю назад, сегодня появился в доставках со статусом Готов к выдаче. Сходить что ли в ПВЗ потребовать
У меня такое же, уже 2й день как готовы к выдаче заказы, которые забрала 14го марта.
grodenski:У кого-нибудь появились бесследно исчезнувшие заказы, сделанные 19 марта? Деньги уплаченны, услуга не оказывается. Может уже нужно куда следует обратиться по поводу мошенничества...
У меня сделан был 18 марта,пропал к вечеру 19
И тоже так и не появился,и нет вообще никаких его следов
Доставка была 23-25 марта,придется завтра идти в ПВЗ и начинать им надоедать.
У меня так же. За 19 исчез без следа, доставка была 23-25. Я посмотрела выписку по карте, оплата обработана (т е уже не часики, а зелёная галка). Ну раз оплачен и возврата не было на карту, значит, привезут. Раньше 25 врятли в пвз пойду. Вроде когда привозят, он всегда в доставках появляется по итогу
бриджит:vesta_n:Что у меня творится в доставках🤔🤔🤔🤔
12 пар тапок одинакового размера, и 2 кофты одинаковые,2 платья и т.д. по списку.Всего аж 29 товаров.Надеюсь это просто глюк.У меня в отложенных белые сапоги, я не помню, чтобы искала себе белые сапоги, удалила эту даму в сапогах, так она перебралась в корзину. Вчера трижды ее удалила, сегодня с утра удалила и в приложении и на сайте. Сейчас захожу- снова она тут как тут .
Памагитя!)
сыпется в избранное такое... выкидываю , и снова шлака добавляется
|
офлайн
Senior Member
|
||
3393 |
10 лет на сайте
|
|
|
Товарищи (по несчастью 😢), клиенты Белинвестбанка, которым не вернулись деньги за возвраты после 27 февраля, есть тут такие?
Вайлдберриз требует документ из Белинвестбанка, в котором будет подтверждена невозможность получения возвратов банком, причем документ обязательно должен быть с подписью и печатью. При этом в Белинвестбанке уже почти месяц кормят завтраками, якобы обсуждается вопрос централизованного возврата денег, уже на карты Белинвестбанк Белкарт 🤦🏼♀️ И никакого документа клиентам не предоставляют. Каким образом можно изыскать этот самый документ, если банк тянет резину? Не хочется дарить свои 100 BYN ни Вайлдберриз, ни банку. К тому же не даёт покоя мысль, что эти самые 100 р с каждым днём всё больше превращаются в фантики.
Заранее спасибо всем откликнувшимся неравнодушным 🙌🏼
|
офлайн
Senior Member
|
||
1621 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
5215 |
7 лет на сайте
|
|
|
бриджит:У меня в отложенных белые сапоги, я не помню, чтобы искала себе белые сапоги, удалила эту даму в сапогах, так она перебралась в корзину. Вчера трижды ее удалила, сегодня с утра удалила и в приложении и на сайте. Сейчас захожу- снова она тут как тут .
Памагитя!)
Минут 5 назад зашёл в приложение и заметил, что в доставках появились заказы в промежутке между 11 и 20 числами. У меня их под 50 наверное. В том числе и доставленное.
Весьма интересная информация, особенно некоторые отметки процесса доставки у ещё недоставленных товаров.
Интуитивно сделал скриншоты всего. После следующего входа – всё пропало из доставок.
Но теперь при наличии скриншотов можно будет с ними пообщаться немного по-другому 😊
ЗЫ База данных не легла. Положительный момент.
Вероятность процентов в 90, что всё будет полностью восстановлено.
alesyazpalessya,
Через сайт БИБ оставляете оф обращение, с просьбой подтвердить невозможность получить ваш возврат. Получаете в ответ письмо на фирменном бланке с подписью ответственного лица.
AI_x.0:Заказ, который забрали неделю назад, сегодня появился в доставках со статусом Готов к выдаче. Сходить что ли в ПВЗ потребовать
Я например буду пробовать.
А почему нет. Как компенсация за доставленное неудобство и моральные страдания.
И пусть докажут, что выдавали 😉
AlehMinsk:Сегодня наконец начали возвращаться деньги за возвраты и отмены по разным ситуациям: 1) Оформил заказ и оплатил покупку 09.03.2022 на сумму 6000 рос/руб. Платил картой от БНБ банка в рос/рублях, деньги списались сразу в рос/рублях, товар пришел 11.03.2022, но не подошел. Сразу в ПВЗ сдал товар и оформил возврат, в личном кабинете во вкладке "Финансы-электронные чеки" возврат средств стал виден сразу, все время был и не пропадал, деньги на карточку вернулись утром 22.03.2022. Вернулась вся сумма 6000 рос/рублей без комиссий и списаний. 2) 17.03.2022 утром оформил и оплатил заказ на сумму 50 бел/руб, т.к. в браузере стоимость была в этот день в бел/рублях. В этот раз платил другой картой от БНБ банка, эмитированной в бел/рублях. Деньги списались сразу ровно 50 бел/руб, но в карточке товара была необычная надпись "Оформление товара займет некоторое время" и "Оплачен". Два дня было все, как обычно, но 19.03.2022 товар неожиданно из "Доставок" самопроизвольно переместился в раздел "Покупки" со статусом "Отмена заказа". Три дня никакой другой инфы о возврате денег, либо доставке товара не было. Утром 22.03.2022 деньги неожиданно вернулись на карточку в бел/рублях в полном объеме, без удержаний и комиссий.
В ПВЗ порекомендовали поступать следующим образом: если покупать через браузер с ПК (там стоимость указана в бел/рублях, без указания стоимости в рос/рублях), то платить с белорусской карты в белорусских рублях-никакой комиссии не будет и в случае возврата вся сумма вернется полностью, без удержаний. Если оформлять заказ из ПРИЛОЖЕНИЯ на смартфоне (там стоимость по состоянию на 22.03.2022 указана в рос/рублях, а в бел/рублях она указано только ориентировочно, для справки), то платить только карточкой в рос/рублях. При оплате в бел/рублях Вы сразу потеряете примерно 20-25% стоимости на конвертации из бел/рублей в рос/рубли. При возврате товара второй раз потеряете 20-25% за обратную конвертацию в бел/рубли. Итого на карточку вернется только примерно половина списанной суммы за покупку, к сожалению.
Кстати, карточка РРБ банка в бел/рублях не привязывается в личном кабинете, пробовал несколько раз.
Это если только недавно.
Числах в 15 платил через приложение ВБ в белрублях. Снимали в белрублях. Другой момент, что +-неделю цены через браузер были чуть ниже.
И ещё момент. После начала путаницы с белрублями/россрублями – пострадали люди, платившие с карт в россрубликах. Они менялись в моём случае по курсу 1.20 (!!!) в белрубли, а теперь возврат будет этих белрублей на карту по курсу продажи для карт в примерно 3.80 (!!!).
Итого за товар, прописанный стоимостью в примерно 4500 россрублей у меня тогда сняли 6500, после прохождения транзакции через несколько дней уже 11456 (!!!). Баланс даже в минус ушёл.
А вернут теперь +-4000 всего. Итого: минус примерно тысяч 6500 😑
Вот такая арифметика у ВБ после смены россрублей в национальную валюту в одностороннем порядке.
ЗЫ Переписка эффекта не дала. Может кто тоже сталкивался, есть ли смысл в данном случае для судебных моментов!?
