Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

yodzh, ура, прямой и понятный ответ от Ланы (для нас истина в последней инстанции). Кстати как-то упустил, ежемесячная капитошка есть?

NeviDim, да.
Посмотрел в договоре: Основной доход выплачивается путем присоединения к остатку вклада по истечении каждого месяца хранения вклада

M!roslav:

..Lana.., а с какой стати руководитель может решить не выдавать мне мои же деньги? на каком основании? Счет есть, деньги есть, документ подтверждающий личность есть. Карточка - инструмент, я не хочу ее перевыпускать, например

Таковы условия: с разрешения уполномоченного лица банка допускается выдача наличных со счета, если клиент потерял карточку, а новую карточку еще не получил (и нет дополнительных карточек по счету, с использованием которых есть доступ к счету). И если карта утеряна, то перевыпуск ее неизбежен, если только карточка и счет больше не нужны.

yodzh:

NeviDim, да.
Посмотрел в договоре: Основной доход выплачивается путем присоединения к остатку вклада по истечении каждого месяца хранения вклада

.....до дня наступления срока возврата вклада при условии, что до его наступления по вкладу не производилась любая расходная операция (за исключением списания по завещательному распоряжению, составленному в банке, или решению нотариуса). Это я к тому, что по данному вкладу расходные операции не совершаются, иначе - пересчет под 0,5% год.

..Lana.., если деньги мои личные, отказать их к выдаче вы не имеете права, даже если "уполномоченное лицо" будет не в настроении
а то, что внутренние инструкции предлагают выпускать карту в принудительном порядке, это другое

al0neTOR01:

В преддверии 7 ноября сегодня у многих сокращенный день. Режим работы отделений Беларусбанка на сегодня не поменялся?

Также сегодня на час раб. день сокращен.
И сообщу информацию о работе завтра.
07.11.2013 выходной день во всех отделениях, кроме отделений, расположенных на погранпереходах и в пунктах таможенного оформления.
Режим работы остальных круглосуточных отделений (на ж/д вокзале), отдельно стоящих пунктов обмена валют, а также иных отделений, режимом работы которых предусматривается работа в праздничные дни, отделений - центров продаж ИП «Велком» устанавливается по усмотрению руководителей учреждений банка (поэтому, предварительно рекомендую Вам звонить по телефону интересующего отделения).

Так, отд. 527/360 (которое на ж/д вокзале) с 8 утра до 18:00 работать не будет и отделения в "Столице" завтра НЕ работают.
В общем, завтра все наши отделения НЕ работают, будут работать только некоторые обменники и только по обмену валют. Никакие другие операции совершаться не будут. Отделения в Велкоме тоже не работают!

Обращу Ваше внимание, что будут недоступны следующие услуги: совершение операций со вкладами, оплата платежей в режиме on-line (платежи через систему ЕРИП, УЖХ- on-line г.Минска, оплата кредитов, выданных в других филиалах).
В инфокиосках и системе Интернет-банкинг 07.11.2013 будут недоступны следующие услуги: погашение кредитов, перевод с карт-счета на вкладной счет, платежи через систему ЕРИП;
в мобильном банкинге - погашение кредитов, перевод с карт-счета на вкладной счет, платежи через систему ЕРИП, региональные платежи.

Спасибо, ..Lana... Как всегда обстоятельно)

NeviDim, вариант "не знает и ждет ответа от вышестоящего начальника" не рассматривается?

M!roslav:

nasprinyali, достаточно позвонить по номеру сзади карты и попросить разблокировать
спросят номер карты, фамилию и кодовое слово (девичью фамилию матери)

Дополню, что после этого будет _всего_одна_ попытка ввести правильный PIN-код.

yodzh:

LLIAuTAH:

обязательное подтверждение пин-кодом операций

если это важно, то MasterCard

Не гарантия. MC (от Standard и выше) авторизуются по подписи реже, чем Visa, но не так уж редко. Maestro - да, практически всегда PIN; по подписи - единичные случаи.
Это про полосу речь, ведь чипованную карту не обязательно будут проводить по чипу. Если работа идёт всё же по чипу, то PIN могут не просить только в одном случае - если сумма оплаты меньше некоторого порога (не знаю, каким его выставил конкретно ББ).
100% гарантия операции по PIN-коду - только БелКарт ).

LLIAuTAH:

говорят, что они немного подтормаживают по сравнению с Visa

Кто говорит? И что значит "подтормаживает"? Это что, 3D-шутер?

M!roslav:

Visa - Американская система, MasterCard - европейская

Сами придумали? Хотя бы Википедию откройте, чтобы больше таких глупостей не говорить.

LLIAuTAH:

конвертация USD и Евро. Какие еще есть отличия между MasterCard и Visa ?

Хватит распространять это суеверие! >:-E
Нет такой привязки расчётной валюты "Visa=USD, MC=EUR", это дремучий миф. Каждая из МПС позволяет выбрать из двух десятков возможных валют (если данные не устарели, то Visa - 23, MC - 19).
Так, ББ, в ветке которого мы находимся, с обеими МПС рассчитывается в долларах США.

M!roslav:

визу могут старые терминалы пропускать по подписи, даже если чип есть

И MC тоже. И зависит это не от возраста терминала, а от настроек, сделанных банком-эквайером. (Как, кстати, и ответ на вопрос "пройдёт ли операция по PIN'у или подписи" ).

Rus.so:

Здравствуйте. В другом городе (Жлобин) попытались в инфокиоске БеларусьБанк пополнить сумму на карточке. Инфокиоск купюру 100 тыс "скушал" и сломался но написал "зачислено 0". Карточку правда вернул. Обратились в отделение БеларусьБанк в Жлобине. Нам предложили обратиться в "головной офис в Минске" (так прозвучало). В Минске предложили обратиться в отделение выдавшее карточку (т.е. снова же в Жлобине). Понимаю что деньги не вернуть (выгодный бизнес кстати.. завидую), но... Разъясните, пожалуйста, на будущее что нужно делать в таких случаях с учетом того, что в Жлобине в ближайший месяц меня не будет?

Добрый день, Rus.so!
Если Вы - владелец счета и столкнулись с подобной ситуацией, то заявление о спорной ситуации в учреждении банка, тем более, по месту открытия счета, должны были принять. Вероятно, все же были какие-то нюансы, не позволившие работникам банка это сделать (мне судить сложно, не зная деталей).
Чтобы оперативно Вас сориентировали по действиям, Вы могли (и в след. раз обращайтесь) к нам по 147. Сейчас же владельцу счета можно обратиться с таким заявлением по месту открытия счета или в любое другое учреждение банка (желательно в отделы по работе с карточками) составить заявление и банк проведет разбирательство, в рез.которого деньги должны вернуть (в зависимости, конечно, от деталей ситуации).
И, кстати, можете сообщить мне в ЛС подробнее инфо (кто владелец счета, кто пополнял и чью карту, в каком учреждении отказали и т.д.). Хотя бы предварительно постараемся с Вами разобраться...

NeviDim:

..Lana.., теперь понятно, последнее уточнее если бы договор был открыт допустим 10.11.2013, то начисленные проценты я бы увидел 11.12.2013?

Теоретически 10-го, т.е. в эту же дату следующего месяца..

NeviDim:

то-ли я "криво" формулирую вопросы, то-ли Лана просто их игнорит

Хочу отметить, что для получения оперативного ответа у нас есть 147 + чат. Здесь отвечаю, как физически успеваю + есть ситуации, которые, действительно, требуют уточнений.
п.с.: так что не наезжайте