Единая домашняя сеть СОЛО

---

---

Irinka_8_3:

Отказ от услуги IPTV только в офисе соло!

Пришлось и мне съездить, чтобы отключили это счастье. Очень не удобно. Даже факс отказались принять. А нужно было всего-то чиркануть подпись. Аутнтификацию и через личный кабинет можно сделать, так как оговаривается, что только абонент знает логин и пароль, а если кто-то еще, то - проблемы абонента.
А отключился, потому что так и не придумали подходящую линейку ТП для тех, кто покупает сразу 3 услуги и не выкачивает весь интернет. Анлим интернета не интересует. Больше интересует определенная сумма денег, выделяемая на разного рода абонентские платы без фанатичного пользования, только по делу.

tv-art:

для решения тех-проблем нужен не форум а звонок в тех-поддержку с фиксацией тикета(проблемы) не будет тикета небудет решения проблемы.

можите и дальше заниматься словоблудием но тех-поддержке соло за ответы на этом форуме никто недоплачивает ну и естественно будитли мотивация у людей решать ваши проблемы обозначеные на этом форуме решайте сами.

Сегодня 20 день с момента оплаты. Выбил на прошлой неделе номер Андрея в тех поддержке. Чудо андрюша подняв трубку с 30 раза сказал что будет подключать меня во вторник, но предупредил что бы позвонил напомнил ему в понедельник, вчера целый день опять неснимал трубку. Интересное у соло отношение к клиентам.Заключил договор, оплатил а они уже обман с подключением в 20 дней, тоесть нарушение своего же контракта. Что я могу сделать как потребитель? спасибо

Кажется что соло вообще искренне пофиг на новых клиентов. Что это вообще за отношение к клиентам. Получается я сам должен дозваниваться сутками до человека который поднимает один из ста звонков чтобы просить его подключить мне сеть так как заявленный в договоре 20 дней уже истекли а с соло мне никто не разу так и не позвонил! Зачем писать в договоре 20 дней. А если я рассчитывал момент подключения и мне завтра нужен позарес интернет дома?

Интересно,
Позвонил в суппорт опять.
Теперь у них версия, что адрес в работе и ждити вам вот вот позвонят. На по пытку выяснить более подробно - сказали у вас срок до пятницы - ждите.

Сижу жду - и самое главное выбора то нет))) Штрафных санкций в договоре не предусмотренно)

scroodge:

Интересно,

Позвонил в суппорт опять.

Теперь у них версия, что адрес в работе и ждити вам вот вот позвонят. На по пытку выяснить более подробно - сказали у вас срок до пятницы - ждите.
Сижу жду - и самое главное выбора то нет))) Штрафных санкций в договоре не предусмотренно)

по пункту договора, не помню номер, стороны несут материальную отвественность, а именно Исполнитель несет отвественноть за невыполнеине пункта договора о подключении в 20ти дневный срок. менеджер говорит, что ответственность не прописана ))) но нарушение договора есть и суд определит какую отвесттвенность понесет Исполнитель, Вы так и скажите менеджеру который ведет подключение

Мне ответили что мое дело расмотрят утром и завтра мне перезвонят. Объяснил им что я несобираюсь выискивать и вылавливать их него чудо андрея. Это их работа , почему они делают ее через одно место непонятно .. видимо им пофиг на мнение о них новых клиентов .. завтра 21 день ))

У меня новые продвижения дали номер Артём ( какойто из начальников) в отличии от Андрея он хотя бы снимает трубку. Сказал что работы в моем доме ведут, вчера в жэс ходили, так все красиво, на вопрос почему мне никто не сообщил ответил что клиенту звонят только когда кабель у него на этаж уже провели. Вобщем сказал набрать ему в пятницу .. ждемс что будет пятница 23 день )) На вопрос почему в договоре прописано что должны включить в течении 20 дней сказал что это надо обращаться к руководству. Есть в теме какие юристы кто минимально шарит в этих вопросах ..