ASUS Eee PC 1000

Глюконавт:

Блин, впечатления от покупки испортились(( Позвонил в магазин - сказали звонить в СЦ. в сервистном центре трубку не брали... Повезу в магазин, ведь вроде как в течении двух недель можно покупку возвращать непосредственно в место продажи... Я прав?

Однозначно прав!

Хорошо бы еще чек был (кстаит чеки надо брать\требовать - даже когда по инету заказываешь)

У нас хоть в незалежной все дорого, но насчет покупатель всегда прав - выполняется строго (в случае чего натравливаешь общество защиты потребителей - они сами все делают, но это накрайняк).

Короче вежливо и напористо возвращаем netbook взамен деньги или такой же аппарат, и никаких сервисных центров!

Глюконавт, нормальные магазины в первые две недели сами должны уладить конфликт, хоть ноуты идут как сложная техника и не подходит под статью в две недели

позвоните и попросите замену либо в сервис ехать

xvarx, просто их за язык никто не тянул, я при покупке спросил: "На проверку срок есть" - "Да, в течении двух недель если что-то не понравится, можно вернуть..."

А теперь звоню и таже самая девушка, что и продавала говорит, что "Звоните по номеру сервисного центра и спрашивайте у них, я не разбираюсь в этом..."

Я конечно тоже сглупил - не потребовал чек, но Гарантийник с печатьюя думаю тоже является документом. Дефект обнаружен прямо в день покупки при проверке дома. Повторюсь: Не работает левый динамик (Модель 1000Н).

Повезу в субботу, завтра ради интереса ещё раз позвоню в магазин и настойчиво скажу, что хочу обменять.

Вот мне интересно, они ведь когда ставят винду, проверяют (тестят) товар?? Следовательно они скорее всего знали о неработающем динамике... Стыдно должно быть!!

Глюконавт,смело едьте в магазин с полным комплектом и документацией.Если продавцу (фирме )дорого свое имя и репутация,то поменять должны без вопросов. Про сервисный центр,обычно постоянно говорят рядовые продавцы,потому как просто хотят перестраховаться.У меня был случай,правда не с ноутом ,а всего-лишь с юсб-флешкой.Так пока сервисный центр не дал заключение (в письменном виде),что товар не рабочий,мне в магазине ее так и не обменяли.Правда мне никто и не обещал 2 недели манибэка,как вам.

А насчет нерабочего динамика,то бог его знает когда он мог отказать?Может при проверке в магазине все работало ,а может просто не заметили.Короче-не факт ,что специально втюхали изначально деффектный ноут.

Искренне желаю вам благополучного разрешения этого спора. Обязательно отпишитесь ,как все прошло.

Позвонил еще раз в магазин, в этот раз общался с мужчиной. Он вежливо предложил приехать в магазин. Так что вроде всё будет нормально, завтра повезу.

Подскажите, надо ли всё удалять, что я записал\установил на бук??

Глюконавт:

Подскажите, надо ли всё удалять, что я записал\установил на бук??

Я вообще всегда снимаю образ после покупки, записываю на болванку и в укромное место. Потом ставлю все под себя.

Если в сервис везти - образ уже всего своего сделал, перелил на комп и развернул из старого образа

это начал делать с момента посещения одного из сервисов по ремонту мобилок. при мне лишили гарантии двух человек - у них в сотовом были картинки залиты Изменение ПО Глянул в гарантийке, действительно по правилам ничего делать с товаром нельзя

Ой,старая редакция Закона была процитирована. Вот новая.

Глюконавт:

Блин, впечатления от покупки испортились(( Позвонил в магазин - сказали звонить в СЦ. в сервистном центре трубку не брали... Повезу в магазин, ведь вроде как в течении двух недель можно покупку возвращать непосредственно в место продажи... Я прав?

Вы тут напутали немного, но покупатель всегда прав!

Есть Закон о защите прав потребителя.

И по нему две недели - это для замены качественного товара (на компьютеры не распостроняется!).

А начинать надо с

Глюконавт:

Купил, привез домой, сел тестить и заметил, что левый динамик не работает???

Т.е. Вам продали товар нендалежащего качества, тем самым они нарушили статью 11 Закона.

Статья 11. Право потребителя на надлежащие качество товара ...

Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность товара и передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о товаре (работе, услуге) ...

В этом случае у Вас появляется право:

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. ...

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

Причем, даже если нет чека, все равно можете требовать деньги обратно!

8. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.

Советую Вам распечатать текст Закона (http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?start=1&RN=H10800366) и с ним ехать.

Кстати, очень полезно иногда самому его прочитать, много нового узнаешь.

Глюконавт:

Кстати, я платил в зелёной валюте. Я смогу потребовать (если не будет бука на замену) вернуть мне деньги тоже зеленью??

Зачем на каждый шаг совета спрашивать. Просто идите и все у Вас получится!

Попросите другой бук, проверьет его на месте и все.