Техническая поддержка Prestigio

Добрый день. Приобрел планшет вашей фирмы Prestigio Multipad 4 QUANTUM 9.7, что вызвало бурю положительных эмоций. Но через 2 недели использования произошла беда. После полной разрядки не удается зарядить. Зарядка идет до 2% иногда поднимается выше, но быстро исчезает. Был момент, когда зарядка шла, но зарядное устройство не было подключено. Зарядка шла примерно пол часа. Подскажите что нужно делать, нести ли его в ремонт, либо можно сделать это программно как-то.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, что с телефоном пристижио 5044, на всем экране периодически появляются разноцветные полоски, исчезают только тогда, когда нажмеш кнопку вкл?

К сожалению, в связи с реорганизацией справочно-информационного отдела мы не отвечали на Ваши вопросы. С сегодняшнего дня ответы возобновятся. Сейчас мы постараемся ответить на часть вопросов, поступивших за период нашего отсутствия. Приносим свои извинения за произошедшие трудности.

notik.b:

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, что с телефоном пристижио 5044, на всем экране периодически появляются разноцветные полоски, исчезают только тогда, когда нажмеш кнопку вкл?

Добрый день, к сожалению, Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

katerina1991:

здравствуйте, ещё раз. Не подскажите где можно купить батарею к тел престижио 5451 duo??????

Добрый день, для приобретения батареи Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers

isoftware:

Добрый день. Приобрел планшет вашей фирмы Prestigio Multipad 4 QUANTUM 9.7, что вызвало бурю положительных эмоций. Но через 2 недели использования произошла беда. После полной разрядки не удается зарядить. Зарядка идет до 2% иногда поднимается выше, но быстро исчезает. Был момент, когда зарядка шла, но зарядное устройство не было подключено. Зарядка шла примерно пол часа. Подскажите что нужно делать, нести ли его в ремонт, либо можно сделать это программно как-то.

Добрый день, к сожалению, Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

Подскажите , пожалуйста, есть ли возможность поменять тачскрин в Prestigio 5044 duo и какая будет стоимость?

trubochka:

ДД! а сколько стоит поменять экран? разбили(((

tananata:

Подскажите , пожалуйста, есть ли возможность поменять тачскрин в Prestigio 5044 duo и какая будет стоимость?

Добрый день, к сожалению, стоимость ремонта необходимо уточнять в наших сервисных центрах - http://www.prestigio.by/support/service-centers

nastya_yurch:

Доброго времени суток!
Не подскажете ли почему может не распознаваться симка в Prestigio Multipad 4 ultra quad (3G)

Добрый день, подскажите, пожалуйста, сим-карта установлена верно, устройство после установки сим-карты перезагружали?

nastya_yurch:

PrestigioSupport, устанавливаю как положено, защелкивается. перезагружаю. захожу в настройки sim, а там вообще нет активных сим-карт

Уровень сигнала сети в статус-баре отображается? Сим-карта в других устройствах работает корректно?

Подскажите, пжл, поломка зарядного - это гарантийный случай?

Здравствуйте!
Купили Prestigio 5450 на 2 симки. Поработал неделю. Дочка Подошла к ванной, в которой была вода и ни с того ни с сего бросила его в воду. Я его тут же достала. Разобрала, вытерла, симки достала. Телефон и батарею по отдельности двое суток сушила в рисе. Под экраном подтеков не было. Собрала, включила. Включается, есть звук. Но экран не горит. Слышно как я блокирую и разблокирую экран, сенсор реагирует. Какова его судьба может быть? можно ли сделать и отделаться легким испугом?????????????????????

butterflyxxxl:

Здравствуйте!
Купили Prestigio 5450 на 2 симки. Поработал неделю. Дочка Подошла к ванной, в которой была вода и ни с того ни с сего бросила его в воду. Я его тут же достала. Разобрала, вытерла, симки достала. Телефон и батарею по отдельности двое суток сушила в рисе. Под экраном подтеков не было. Собрала, включила. Включается, есть звук. Но экран не горит. Слышно как я блокирую и разблокирую экран, сенсор реагирует. Какова его судьба может быть? можно ли сделать и отделаться легким испугом?????????????????????

Добрый день, к сожалению, Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.ru/support/service-centers

vovchka555:

Dobriy vecher ya proshil telefon multiphone 5500DUO na kastomnuyu prashivku potom pereprashil na zavackuyu prashivku s pomshyu SP-flash tool i stexpor umenya sensroy ploxo rabotayet i ime zletel no ya vostonovil imey shto mne zdelat esli unas v Armeni netu serviz centr mojet eslt patch dlya sensoro spasibo

Добрый день, к сожалению, прошивка кастомной прошивкой ведет к потере гарантии на устройство. В связи с тем, что у Вас в регионе нет авторизованных сервисных центров Prestigio, все, что мы можем порекомендовать - обратиться к нашему дистрибьютору, компании ASBIS в Армении, возможно они смогут Вам помочь.

Anna24:

А я взяла в рассрочку телефон в лайфе престижио, вообще фуфло..... никому не советую

Добавлено спустя 1 минута 13 секунд

Скажите пожалуйста почему у меня постоянно пишет что мало памяти на телефоне, а смотришь, там его куча?

Добрый день, память в ОС Андроид делится следующим образом:
ROM(ПЗУ) – постоянная память, используемая для хранения массива данных. Во всех Android устройствах ROM (ПЗУ) распределяется так: System - этот раздел содержит полностью файлы ОС; Data - для хранения пользовательских данных и установки приложений; Cache - раздел для хранения временных данных и другие разделы, необходимые для работы устройства. Также в ROM(ПЗУ) находится заводской образ ПО для восстановления системы, что в общем объеме и составляет ROM (ПЗУ). Объем данного раздела показывает реальный объем памяти ROM (ПЗУ), доступной для установки приложений и отображается в Android устройствах в пункте Настройки/ Память/Внутренний накопитель – Всего места и Доступно.
Скорее всего у Вас заканчивается память в разделе Data. Для ее освобождения необходимо удалить лишние приложения или переместить их на sd-карту либо в другой раздел памяти устройства. Обратите внимание, что приложения переносятся не полностью, поэтому со временем их все же необходимо удалять.