Wildberries - не хотят возвращать деньги

HelloG:

2862516:

Нет заявление на возврат денег 15 дней не рассматривают, 02.10 +7 дней - вот это срок на зачисление денег покупателю, мы же говорим про возврат денег. Я вернула товар и должна месяц ждать начисления денег? Это махинации с деньгами покупателей

Вы сейчас смешали в кучу срок который дается магазину на возврат денежных средств и срок, который дается для ответа на ваше письмо претензию, неважно какого оно содержания.

Ничего не смешала, у нас на рассмотрение не просто обращение граждан, а возврат денежных средств

В обращении в суд сегодня нет сложностей. Пошлину физ.лицу платить не надо. Образцы есть в свободном доспуте. 15 минут за клипьютером и 20 минут в суде. Даже из за пары рублей можно повозиться.

по-моему, до подачи иска все же надо выждать положенные на ответ сроки, даже в суде об этом спросят
единственное, сейчас можно стучать в МАРТ на ВБР по отмене оплаты наличными, по нашему "законодательству" вариант оплаты наличкой обязателен, и у МАРТ уже были претензии к ВБР по этому поводу

ksenia_v13:

В обращении в суд сегодня нет сложностей. Пошлину физ.лицу платить не надо. Образцы есть в свободном доспуте. 15 минут за клипьютером и 20 минут в суде. Даже из за пары рублей можно повозиться.

Чёт мне кажется, что на сегодняшний день это единственно действенное. Бракованная обувь за 79р - не возвращают деньги уже 12 дней - сколько ещё ждать?
Оплата не через ЕРИП, а картой. Я постоянный покупатель, знаю какими операциями отражаются в личном кабинете такие возвраты - но тут просто беспредел!

Зря вы на wb орете тут скорее им приказали свернуть свою лавочку и выместись со страны да побыстрее,и с возвратом денег тоже не понятно оплата картой=отмена платежа=возврат на карту,здесь же они делают перевод денег это как, то есть допустим привез курьер вы отказались и он закрывает заказ не пометив что вещь пошла на возврат? скорее всего просто фирма не стала давать откупные вот и выгнали в рф сидеть даже домен сменился

3149373:

Как многим, вернули деньги в воскресенье за 13.10. Сделала возврат 19.10. Глухо, как в танке. Ни сообщений, ни уведомлений - ничего. Я так понимаю, это новая фишка магазина, а для меня начался очередной круг нервотрёпки. Это я как ответ на вопрос, стоит ли покупать в этом магазине. Хотя я так привыкла...

И я привыкла. Когда нет времени рыскать по офф -лайн магазам, и многое у них реально дешевле . Но! Предоплата теперь не просто напрягает, а уже стопорит перезаказ если что-то не подошло. Задумалась... Косметика (аптечная) там реально дешевле в разы...

Я вчера (19 октября) сделала возврат. Деньги вернулись сегодня, 20 октября. Правда, не утром, как обычно, а ближе к обеду. Белинвестбанк.

lusyegor:

поддерживаю, требуйте свои деньги, не слушайте защитника WB HelloG. Не понятно, вообще, что он здесь делает с таким лояльным отношением к WB. Засланный казачок? Не исключено...

Учитесь читать внимательно, а не выборочно по своему желанию. Диалог был о том в какой срок могут отвечать на отправленные письма. Вы где то увидели, что я призываю не требовать свои деньги? Вероятно в ваших фантазиях. В целом для не понятливых я пишу, что не нужно паниковать, а действовать согласно действующего законодательства, всё вы получите назад.
p.s. на ваш вопрос по поводу того, что я здесь делаю, советую перечитать ветку и тогда узнаете, что так же столкнулся с задержкой возврата.

Felicita:

по-моему, до подачи иска все же надо выждать положенные на ответ сроки, даже в суде об этом спросят
единственное, сейчас можно стучать в МАРТ на ВБР по отмене оплаты наличными, по нашему "законодательству" вариант оплаты наличкой обязателен, и у МАРТ уже были претензии к ВБР по этому поводу

Верно, суд вероятнее всего обязательно задаст вопросы относительно проделанных действий до подачи иска.
По поводу жалоб в март и оплаты наличными, мне кажется они идут к тому, что на территории РБ оставят только пункты выдачи, фактически это будет услуга доставки, как от транспортной компании к тому же бесплатная, сам заказ вы будете оформлять в российском интернет-магазине, а здесь уже врятли, что-то сделает март, это как запрещать заказ с алиэкспресс.

Felicita:

alesyazpalessya:

Я вчера (19 октября) сделала возврат. Деньги вернулись сегодня, 20 октября. Правда, не утром, как обычно, а ближе к обеду. Белинвестбанк

скажите, делали возврат курьеру или на пункте самовывоза?
были ли какие-нибудь уведомления от ВБР?

Подтверждаю, что в Белинвест деньги возвращаются после отказа (вечером) на следующий же день, утром обычно. Если забирать с самовывоза.
Раньше оповещали в лк сообщением о возврате денег, сейчас нет.

Поразмышляла - почему я должна тратить своё время и нервы на суды, разбирательства, доказывать что-то, чтобы деньги свои вернуть. Есть ли здесь кто- то с проблемой возврата денег за брак?