Ремонт audio/video аппаратуры

да,производитель хочет заставить купить вас ориджинал китайцы-они такие

конкретное решение по замене можно принять,положив рядом на столе сгоревшую и новую,по фото это трудно сделать

Пытаясь решить проблему своей видеокамеры Sony 2000E, натолкнулся на этото форум, прочитал до конца,-решил рассказать о своем опыте обращения на Короля,26. Дело было весной 2009 года. Купил свой аппарат с рук, при визуальной проверке-есть некоторые поломки, касающиеся внешних деталей,видно, что камера повидала многое, но по работе -все вроде"ОК". Тем более, предложили люди "рекомендованные", цена небольшая, взяли сразу половину денег, предложили несколько дней на тест. Дома обнаружилась проблема со звуком: полноценно работает только левый канал, правый только наполовину, когда уровень невысокий, пропадает вообще. Сторговал еще 200$ на ремонт, камеру взял. При съемке выявил еще один дефект: периодические выключения, понес на Короля,26. Делали дефектацию 3 недели(!), сказали: "Замена 3х деталей, цена 300$, срок доставки 1 месяц". Дал залог, камеру забрал-нужно работать, прождал месяц,потом еще немного; потом еще несколько дней на ремонт( мастер Игорь Заборовский(!) болел). Забирая камеру выяснилось- заменили плату проигрывателя, которая была треснувшая, но при этом работала, пластиковую ручку, резинку на которой держится микрофон, по словам Игоря: "восстановили шлейф, который так стоит 50$". При этом моя проблема так и не была решена !!! Предложили продолжить ремонт. Выяснять отношения не стал- завтра съемка, спорить некогда. На съемке микрофон упал на землю-он его даже не закрепил!!! (До этого он прекрасно держался, прикрученный болтиком). Хорошо, просто выскочил шлейф, разобрал, вставил, собрал прямо на Острове слез. Приехал после выходных. На мои претензии Игорь ответил: "Не нужно покупать такие вещи с рук... я должен сначала сделать все видимые дефекты." А я просил сделать звук и устранить самопроизвольные выключения! Ремонт-то не гарантийный. Директор СЦ повторил предложение продолжить ремонт, сначала оплатив этот. Т.к. залог был 100% стоимости, ничего больше платить не пришлось (микрофон, правда, прикрутили). Ушел я оттуда с твердой уверенностью, что больше никогда не приду. Оспаривать произошедшее было некогда и не хотелось т.к. свадебный сезон в разгаре, так что я утешился мыслью, что камера приобрела божеский вид. С проблемой звука научился бороться в видеоредакторе, а то, что в отключениях виновата кнопка записи, обнаружил при подсказке знакомого видеооператора, попробовал сделать, пока неудачно, (в ответственные моменты пользуюсь второй), самостоятельно отремонтировал кнопку кассетоприемника. Камера работает!!! Р.S. СЦ зачастую занимаются попросту "разводом на бабки", а мою камеру даже не вскрывали при дефектации, т.к. устраненные ими дефекты были видны визуально. А кстати, на Кирова,9 годом ранее фотоаппарат, на который наехали машиной, сделали в срок, отдали старые детали, треснувший корпус при этом не меняли(!). Заплатили прилично, но вполне сопоставимо со стоимостью фотоаппарата. Хозяин доволен по сей час. P.P.S. Народ, может кто подскажет, где и почем можно купить злосчастную кнопку (думаю, у 2100 абсолютно аналогичная). Там заменить 15 минут работы.

Никаких гарантий не получал. Было предложено продолжить ремонт. В разгар свадебного сезона иногда приходится работать по 12-16 часов в сутки (съемки+монтажи). На Кирова,9 звонил. 110000 кнопка+165000 ремонт. Если в камеру лазили-220000 ремонт. Иначе не хотят. Как-то нет желания еще 100$ отдавать за то, что могу сделать сам за четверть часа (руки растут откуда надо).

chizhovm, по завершении ремонта обязательно выдается гарантия. Кроме того, стоимость замены запчастей всегда согласовывается с клиентом, если стоимость запчасти превышает $10. Если вам заменили запчасти на такую сумму - значит вы дали добро на этот ремонт, четко представляя себе, что за что платите. Поэтому, если дефект, как вы говорите, не устранен - что ж вы не настояли на его устранении, а спустя год вспоминаете: плохо сделали, как не работала, так и не работает. Не забываем, что камеру вы купили б/у, т.е. ту, от которой по каким-то причинам уже кто-то решил отказаться. Тут я согласен с JENIK: занимаетесь профессиональной съемкой, берете с людей деньги тоже не малые, и при этом экономите на аппаратуре, т.е. на средствах производства. Вы полагаете, это не "развод на бабки"?

P.S. И Кирова, и мы, получаем запчасти из одного источника. Непонятна такая разница в цене.

-Vitaly-,

chizhovm, любой сервис-центр дает гарантию на определенное время. ЦТИ на Короля, 26 дает гарантию 4 мес.

Тут я согласен полностью, если аппарат из ремонта значит --- гарантия есть + квитанция --- без них ведь не выдадут камеру.

chizhovm,

сказали: "Замена 3х деталей, цена 300$, срок доставки 1 месяц".

Забирая камеру выяснилось- заменили плату проигрывателя, которая была треснувшая, но при этом работала, пластиковую ручку, резинку на которой держится микрофон, по словам Игоря: "восстановили шлейф, который так стоит 50$". При этом моя проблема так и не была решена !!! Предложили продолжить ремонт.

-Vitaly-, вот Вам хочу несколько вопросов задать, извините если он тупые, но всё-же:

1. - 3 детали стоит 300$ - плата, ручка, резинка. Я так понимаю большую часть этих денег, составляет стоимость платы или нет?

2. Если замена этих деталей не привела к устранению дефекта, значит диагностику провели неверно и эти детали были исправны, тогда за что заплатили 300$? за исправные детали? Тогда может ЦТИ на Короля должно было деньги вернуть или их часть (стоимость платы)?

-Vitaly-,

я согласен с JENIK: занимаетесь профессиональной съемкой, берете с людей деньги тоже не малые, и при этом экономите на аппаратуре, т.е. на средствах производства. Вы полагаете, это не "развод на бабки"?

Тут вопрос не в новизне камеры и не в том сколько кто с кого берет денег,а в оказанной услуге. Если бы например chizhovm клиенту оказал некачественную услугу (фильм снят отвратительно - звук пропадает, картинка тоже г...) ему бы заплатили за съемку?

EDOS, спасибо за поддержку, а то сейчас закидают.

chizhovm, Серийный номер камеры ? Или номер квитанции ?

Так понимаю, камера у меня была ? Подниму все свои записи - отвечу, как было на самом деле.

Пожалуйста: с/н 1019440. Моя ошибка в том, что я, не вникая, согласился на замену этих деталей. Когда делал по просьбе друга фотоаппарат, тоже особо не углублялся. Спросил сколько, заплатил-все сделали. С сонькой пошел на Короля,26 по рекомендации знакомого, который ремонтирует там свои камеры. Приемщица озвучила цену, заплатил-получил немножко не то. Не буду утверждать, что там все делают так, просто это мой случай. Плата проигрывателя никакого отношения к провалу в канале иметь не может. Я, конечно, дилетант, но думаю, это так. Заниматься ремонтом и настройкой компьютеров иногда приходится, паяльник иногда приходится держать в руках приходится.

Ручка со сколами, порваная резинка меня мало волновали. Плата осталась в с/ц. Я человек настроения, в тот момент оно было не самое хорошее, зачастую несколько рассеянный, забрать замененное не сразу и подумал. Да бог с ними, с деньгами, давно на них ... Пусть

как было на самом деле

ответит сам Игорь. Может, скажет, что должен чего остался...

камера пришла в разломанном виде в ремонт

Игорь, что Вы понимаете под разломанным видом? Камера работала, на части не разваливалась, я ей снял несколько работ в этом "разломанном виде". Мне в руки она попала в конце мая, не было времени проверить основательно, заранее принять меры.

мы договорились заказать все сломанные корпусные части

Ни с кем я не договаривался на замену корпусных деталей. Мне приемщица озвучила цену, я дал согласие, не вникая (к сожалению). Хотя, юридически, думаю, это можно считать договоренностью.

Что значит "соответствие с техническими условиями фирмы изготовителя?" Если можно, конкретную ссылку дайте. Я пришел с конкретной просьбой, не хотите, не можете сделать-откажитесь. Какие-то условия фирмы-изготовителя либо сервисного центра озвучены не были.

Неисправность по звуку была устранена.

Неисправность канала не была устранена, иначе я бы не явился опять после съемки, не так ли? Да и микрофон на асфальте... Хорошо, что не в Свислочи. Помните "немую сцену" в "Ревизоре"? Мое состояние на съемке. Я не экстремал, мне нужно время подумать, такой уж характер. А мысль одна:"Сорвана работа". Деньги-"по-барабану". Как людям в глаза смотреть? Кино можно переснять, как переснять свадьбу? Хорошо, ребята из числа гостей не растерялись. Сбегали,нашли перочинный нож вместо отвертки, помогли чем могли. А между тем, мой болтик держал микрофон надежно, получше,чем родная резинка. Я просил ее менять? С тех пор ношу на съемки комплект миниотверток.

такой детали нет в вашей в\камере и никогда не было

Я не спец в данном вопросе, "платой проигрывателя" назвал блок, управляющий просмотром, перемоткой и т.п. сверху камеры. Так вот, верхняя пластиковая панель была с трещиной, но она работала! И просмотр, и перемотка. По сей день не знаю, что Вы там меняли, может просто эту треснувшую панель ("сенсорная" называется, что-ли).

я практикую самое внимательное отношение к проблемам и желаниям клиента

Индивидуальный подход, это, конечно, хорошо, просто это понятие можно по-разному интерпретировать. Когда у коллеги меняли (там же, на Короля,26) сломавшийся монитор, ему почему-то не стали менять сломанную управляющую площадку (для навесного оборудования), треснувший окуляр, ибо

камера используется в профессиональных целях для зарабатывания денег видеосъемкой и должна быть абсолютно исправной.

Звук уже наделался, лучше сделаю несколько кликов в Эдиусе-гораздо дешевле. Агенства съемку берут, клиент тоже-что еще надо. Конкретно, нужна замена switch block (спасибо -Vitaly-, просветил). Это мешает в работе.

P.S. Трагедии из произошедшего не делаю, ибо даже учитывая эти ненужные расходы, камера себя окупила уже несколько раз. Собираю на новую, кормлю семью из 4х человек. Так что, все "ОК". Просто честнее надо относится к клиентам. В данном случае дефектация была проведена только по внешним признакам. Смею предположить, что камера была вскрыта только при замене корпусных деталей. Только после этого было предложено продолжить поиск проблемы, на которую они вовсе не влияли, и не могли влиять даже предположительно.

Временно не отвечаю, ибо работы много, а писать эти опусы-занятие не минутное. Днем некогда, а по ночам спать сильно хочется.

Тем не менее, также с уважением, ибо не могу относится иначе к людям, которые могут делать что-то, чего не могу сделать сам, Михаил.

ckyka, так определитесь, для чего вы приносили плейер - чтоб починить, или продать на запчасти? Я так и не понял - в ремонт приняли или нет?