navrik:И какой смысл от этой наклейки на коробке из доставки?
Проинформировать тех, кто только с доставкой заказывает. Вот вы теперь знаете, что на месте можно и прибухнуть)
navrik:И какой смысл от этой наклейки на коробке из доставки?
Проинформировать тех, кто только с доставкой заказывает. Вот вы теперь знаете, что на месте можно и прибухнуть)
Несколько раз делали заказ больших пицц с сырным бортом - фирменную и прованс. От нечего делать положили на весы - итог на 150-180 грамм недовес. Весы кухонные, цена деления 10 грамм . Поздно пришла идея сфоткать - дочь кусочек сперла))) в следующий раз обязательно. Или вес пиццы указан в сыром виде?
Ну, вот и ЧТД... По заказу приехала фирменная Доминос с сырным бортом - заявленный выход 1085 грамм. Могу дополнить скрином заказа. Собственно вес пиццы с коробкой составил 1035 грамм!!!! Вес коробки без пиццы - 170!!! Итого, получаем 865 грамм пиццы и 220 грамм недовеса - 5ая часть пиццы!
При заказе у оператора уточнил - вес пиццы указан за готовый продукт


К слову, сама пицца достаточно неплохая.
Вес всегда указывается за готовый продукт. Это достаточно серьезное нарушение, можно не хило по шапке получить
|
офлайн
Неизвестный кот
Junior Member
|
|
|
35 |
11 лет на сайте Город:
|
Теперь все будут взвешивать пиццы из домино. Недовес в 20% это какой-то позор.
Ну на следующей неделе буду делать пару заказов как раз с "Магнита", посмотрим, что будет по весу. Помню как только открылись, перевесы у них были +120гр.
balantain:При заказе у оператора уточнил - вес пиццы указан за готовый продукт
Добрый день! Я представляю компанию Domino's!
Могли бы Вы сообщить информацию по заказу, чтобы можно было решить данную проблему? Мы написали Вам в личные сообщения. Спасибо![]()
|
офлайн
avokadoview
Junior Member
|
|
|
85 |
14 лет на сайте Город:
|
Юлия-ДП:Добрый день! Я представляю компанию Domino's!
Здравствуйте. Просто извинитесь, что сотрудник поступил некрасиво или вся компания так поступает.
И пеките дальше свои пиццы на здоровье.
Или вы хотите принести извинения только одному заказчику? В таком случае занимайтесь чем-нибудь другим, всё равно лучше доставки у вас нет, а доставлять можно и кирпичи.
Всем добрый вечер! В течение этой недели со мной связались сотрудники пиццерии, уточнили конкретные данные по заказу (время, наименование, номер и т.д.). Непосредственно сегодня, набрал управляющий пиццерией по Горецкого, принес извинения и предложил повторную доставку «некачественной» пиццы - бесплатно! Честно говоря, был приятно удивлен))) Особенно учитывая, что сегодня мой ДР. Сталкиваясь ранее с «бизнесом па-беларуску», не ожидал такого) Тем не менее, пиццу доставили вместе с двумя скидочными купонами.
P.S. Интереса ради была взвешена «подарочная» пицца. Это все та же фирменная доминос 1085 грамм. Не удивительно, конечно, но вес коробки с пиццей составил 1335 гр., против 1035 гр. как в прошлый раз. Если отнять вес коробки (~170гр), то вес продукта составит 1165 гр, а это на 80гр «перевеса».)))
Не хочу показаться «куркулем» трясущимся над каждым граммом. Но согласитесь, что мы должны получать заявленное! Я бы не удивился, если бы недовес произошел в зале пиццерии, но при доставке - где любой потребитель может узнать в домашних условиях реальный вес - это абсурдно! Вкус пиццы - очень неплохой из всего перепробованного (лисица, темпо, папа джонс). Отдльный респект за «сырный борт»!
От себя - продолжу заказ пиццы Доминос, но вот сам думаю, случись опять «недовес» уже как то и неудобно писать в данной ветке- будут думать опять выпрашиваю скидку))))
balantain, предложить бесплатную пиццу это стандартная практика любой пиццерии. А вот принять ее или нет дело сугубо личное. Я в свое время отказался от такой щедрости и вообще перестал пользоваться их услугами. Причина - опоздание на более 20 минут.
balantain:случись опять «недовес»
balantain:уже как то и неудобно писать в данной ветке
мягко говоря, неудобно не писать в данной ветке, а обманывать своего клиента за его же деньги
фото на весах будет неоспоримым подтверждением, которое не даст ни единого шанса местным обвинителям ![]()
|
офлайн
avokadoview
Junior Member
|
|
|
85 |
14 лет на сайте Город:
|
По сути дело совсем не в бесплатной пицце, а в том, что есть ощущение, что недовес там постоянный.
|
офлайн
Interpolnyc
Senior Member
|
|
|
3406 |
14 лет на сайте Город:
|
balantain:Не хочу показаться «куркулем» трясущимся над каждым граммом. Но согласитесь, что мы должны получать заявленное!
Абсолютно верно.
Я вообще поражаюсь, почему большинство белорусов стесняется указывать поставщикам услуг на их косяки.
Ну почему стесняемся, просто работаем много , некогда ![]()
Довольно нередко делаю заказы, но недавно столкнулся с проблемой, что акции и прочие предложения сопровождаются различными уловками, с которыми оперетор ничего не может сделать при уточнении заказа. Часто при заказе пиццы предлагали и давали в подарок по акции семейное предложение. Тут сделал достаточно большой заказ и оплатил на сайте, и что же оказалось - если поспешил оплатить на сайте, то ничего не предлагается и ничего больше не положено. Якобы оператор не может внести изменения в заказ и я тоже не имею права менять. Но это больше вопрос к руководуству и маркетологам, кто бизнесом правит.
Заказывал Экстраваганзу и Карбонару по скидке на тонком тесте (с сырным бортом как оказалось по скидке нельзя). Вцелом, пицца понравилась, Карбонара показалась какой-то "простоватой", что ли, зато дочке понравилась. Раньше думал, что у Темпо самое хорошее тонкое тесто, сейчас мнение поменял. Темпо еле отлипает от коробки, пицца рвется, у Доминос оказалось на высоте... И прожарка и толщина.
Interpolnyc:balantain:Не хочу показаться «куркулем» трясущимся над каждым граммом. Но согласитесь, что мы должны получать заявленное!
Абсолютно верно.
Я вообще поражаюсь, почему большинство белорусов стесняется указывать поставщикам услуг на их косяки.
Доминос бесспорно молодцы, что отозвались, отреагировали на ситуацию. Похвально. Но вы правы, большинство людей просто боятся или ленятся отстаивать свои потребительские права. А ведь если бы не боялись, то и качество продукта и обслуживания у нас были на гораздо высшем уровне.
Не знаю, мне нравится пицца и акции тоже. Сегодня как раз ДР, решила отметить с коллегами и заказала 5 больших разных вкусов, заплатила за все 85. Там типа акция какая-то, но по сути экономия рублей 20. По-моему выгодно и, к тому же, вкусно)
Курьер правда чуть задержался, но для меня минус не значительный.
Пожелание - снизить цены на составную пиццу, хорошая выходит под 40рублей. Это дороговато